コンタクトセンター の求人・転職・中途採用

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求める学歴】 専門・短大・高専卒以上 【求める経験】 ・短大卒以上 ・以下のいずれかの経験がある方 (経験年数不問) １、コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）でのスーパーバイザー（コールセンター運営/管理）実務経験 ２、 損害保険会社での実務経験 【フィットする人物像】 【求める人物像】 ・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ・リーダーシップを発揮できる方 ・コンプライアンスマインドの高い方 ・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方 ・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方 【職種名】 コンタクトセンターオペレ

仕事内容【仕事内容】 業務内容 AIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 【具体的には】 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・

仕事内容電力小売り会社のコンタクトセンター業務に従事していただきます。 事務チームとして、下記業務内容をご担当いただきます。 ■具体的な業務内容 ・既存顧客様からの情報変更処理業務（事務） ・新規申込対応業務（事務） ・上記業務に随する各種管理業務（人財、数値、収支） ・お客様企業担当者対応業務 ※同センターでは、問い合わせ対応（コール、メール、チャット）も行っておりますが、 事務対応を中心にお任せする予定です。将来的には業務の幅を広げて頂くことも可能です。 ■入社後の流れ 配属後1週間は座学研修を受けていただきます。その後、3週間程度をOJT形式で各種業務にはいっていただき、 サービス概要の

仕事内容「人の心を動かす」ために、私たちは存在します。 LOVOTとオーナー様の絆を深める「LOVOTコンシェルジュ」。その中核となるコンタクトセンターの体制を完成させ、最高の顧客体験を追求するオペレーションマネージャーを募集します。 【募集背景：あなたに託したいミッション】 私たちGROOVE XのMissionは「人の心を動かす。」、Visionは「ロボティクスで、人間のちからを引き出す。」です。命はないのに、あたたかい。そんなLOVOTとの暮らしを通じて、人が本来持つ優しさや愛情、そして前に進む力を引き出すことを目指しています。 現在、コンタクトセンターはSV3名、BPR2名、オペレーター約2

仕事内容【仕事内容の詳細】 ●電話やメール・チャットなどの問合せ対応 ・製品の使い方やトラブルに関して ・契約内容の変更手続きや配送日時の変更受付等 ・解約受付、及び解約リテンション ・ご希望に合う製品・キャンペーンのご紹介 【変更範囲：変更なし】

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■コンタクトセンター関連業界在籍5年以上、 もしくはコンタクトセンター業務設計経験 ■デジタルツール導入に関わった経験 【尚可】 ■コンタクトセンターアセスメント経験 ■メール、チャット等のデジタルチャネル企画提案経験 ■マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験 ■プロジェクトマネジメント資格 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・主体的に行動できる方 【職種名】 【東京：リモート】コンタクトセンターのコンサルタント・プロデューサー 【仕事内容】 福利厚生充実／業界シェアトップクラス／連結売

仕事内容【応募資格】 [必須] 必須スキル・経験 ■下記のいずれかの経験（1つ目は必須） ・コールセンター責任者（センター長等）としての実務経験5年以上 ・戦略立案、組織運営、人材マネジメント、数理管理の実務経験 ・コールセンター向けシステム（WFM、CRM等）の導入・活用経験 ・他部署との折衝、調整を含むプロジェクトリード経験 歓迎スキル・経験 ■下記のいずれかの経験 ・コンサルティング会社や大手コールセンターでの企画業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス改善やVOC活用に関する知見 ・サービス業、金融業界などでの顧客接点業務経験 [歓迎] . 【職種名】 【ホームアシスタンスサービス】コンタ

仕事内容<仕事内容> 【未経験歓迎】月給21万円～のコンタクトセンタースタッフ｜年休120日以上｜有給取得推奨！ ◎お客様からのお問い合わせや注文受付、その他付随業務あり ●健康に関する商品、宅食やお惣菜の受注、インターネット関連の窓口など、様々な業務があり部署ごとで分かれています。 ●各業務チームに分かれてAIを活用した電話対応、メール対応、チャット対応、その他システム登録の業務などあります。 ・未経験者９割以上、初心者でも安心の研修体制！ ・平均勤続年数＝６年６か月！（20代～40代＝９割） ・男性1/3、女性2/3 ・コミュニケーションスキル、ＩＴスキルが自然に身に付きます！ ・責任者も

仕事内容統括管理（データセンター） 年収 450万円～900万円 (経験能力考慮の上優遇) 勤務地 千葉県印西市 仕事内容 ■大規模データセンターの専用設備（空調設備、受変電設備、発電機、大規模UPS）、建物設備、衛生設備（防災設備検査、受水槽検査）、他運用サービス（ビル外装清掃）の運用を行うチームの取り纏め役を担っていただきます。 【具体的には】 運用チームのリーダー候補として運用の計画、推進、顧客対応などをリーダー(主任技術者）の指示の下で行います。 一定の経験を積んでいただいた後、リーダーとして15名～20名程度のチームをまとめていただく予定です。 ・協業ベンダとの調整 ・見積作成、及び

仕事内容【応募資格】 [必須] チームや組織の目標を、周りの方と協力・調整しながら達成に向けて取り組んできた方。 例えば以下のようなご経験のいずれかをお持ちの方が対象となります。 ・コールセンターの管理職のご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験があり、リーダー経験もお持ちの方 ・アライアンス営業職で、協力会社と協働したご経験をお持ちの方 ・管理部門にて主に調整業務などでご活躍された方 ・人材コーディネーターのご経験がある方 ・マネジメントのご経験があり、マネジメントに自信のある方 【職種名】 事務・コンタクトセンター【高松市】年収～630万／四国電力G／残業20H／年休123日／定着率94％ 【仕事

仕事内容【応募資格】 [必須] ・法人のIT営業経験のある方 ・コンタクトセンターやCX分野のサービスにおける営業経験がある方 [歓迎] ・特にコンタクトセンターPBXやCRM等のサービスに知見がある方。 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 アカウント営業（コンタクトセンタ領域/PBX・CRM）（年収500万円～1300万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【募集部署の概要・ミッション】 BPO・通販・メディア・エンタメ等のテリトリーに、【コンタクトセンター】に関する ITライフサイクル全般の提供を行う 【募集背景】 コンタクトセンタ及びCX分野の業界成長

仕事内容【応募資格】 [必須] ※履歴書に顔写真添付必須 ■コミュニケーションシステムの設計/構築/保守運用業務経験者 ■コンタクトセンターシステムの設計/構築/保守運用業務経験者 [歓迎] ■コミュニケーションシステムでのプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー経験者 ■コンタクトセンターシステムでのプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー経験者 ■電気通信主任技術者（伝送交換・線路） ■工事担任者（総合通信・第一級） ■実務経験による監理技術者・主任技術者の資格保有 ※資格保持の方は証明書を添付して下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 プライム上場／コン

仕事内容<仕事内容> 札幌｜コンタクトセンター SV候補◆年休120日以上◆札幌駅から徒歩5分 弊社はプライム市場上場「SHIFT」の100％子会社です。 SHIFTグループの一員としてソフトウェアテストの品質保証及び、カスタマーサポートの業務を通して、様々なお客様に支えられながら成長を続けております。 今回配属予定の札幌拠点は、約70名で構成されております。 今後も成長を続けるためには、適切なデリバリ運営環境の維持ができる人材が必要となるため、SV候補者として働いていただく方を募集しております。 ご担当いただく窓口の業務が円滑に運営されるよう、様々な下記タスクをおこなっていただきます。 ■お任

仕事内容【東京本社】【AIテクノロジーで描く未来のオペレーション】コンタクトセンターマネージャー候補募集 仕事内容 【仕事内容】 ―ヒトとデジタルの最適な融合を作るー “ヒト”に注力した部署と連携しながら、ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、FAQなどのデジタル施策をリードし、顧客体験をより豊かにするコンタクトセンター運営を推進します。既存ツールの運用改善に加え、新規導入やリプレイスも複数控えており、テクノロジーを最大限活用した次世代オペレーションの基盤づくりを担う重要なミッションです。 Vision 「ワクワクが広がる新たな顧客体験を生み出す」 Mission「Kiralaとお客さま

仕事内容【人とデジタルで進化する職場】リーダー職へのチャレンジ 仕事内容 【仕事内容】 このポジションは、専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。 異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、企画、バックオフィスなど、様々なバックグラウンドが強みになります。 Mission「Kiralaとお客さまの間をプラスの感情で満たす」 【仕事内容の詳細】 ・通話／チャット対応の品質評価 ・お客様からの課題抽出と改善サイクルの実行 ・新人育成、研修プログラムの企画・実施 ・マニュアルや評価制度など“仕組み”の整備 ・お客様満足度向上のためのアイデア立案と推進 ・品質レポ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【求める人物像】 ・先進技術を積極的に取り入れ、組織変革をリードできる方 ・複雑な課題を論理的に整理し、解決策を構想として描ける方 ・関係者を巻き込みながら実行力を持ってプロジェクトを前進させられる方 ・顧客体験向上への強い使命感を持ち、成果にこだわり抜ける方 ・現地現物を大切に、自ら考え行動できる方 ・常に変化する状況に対応する柔軟性とスピード感を持つ行動力 【求める経験スキル】 ・AI/データサイエンスの専門知識 ・AIを活用した業務システムの導入経験 ・プロジェクトマネジメント経験（計画策定～実行～定着化） ・システムアーキテクチャ設計・構成案作成の経験 ・プロ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ■10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ■保険会社での5年以上の就業経験 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険会社での就業経験 ■コンタクトセンターの管理・運営 【職種名】 【新宿/コンタクトセンター管理職候補】 【仕事内容】 【職務概要】 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担

仕事内容【応募資格】 [必須] （１）意欲的で行動力があり、新たな取組みにもチャレンジできる方 （２）素直で誠実であり、メンバーと協調しながらリーダーシップを発揮できる方 （３）コミュニケーション能力が高く、チームのエンゲージメントを高めることができる方 <求めるスキル> 以下のいずれかの経験を有する方 ・コンタクトチャネルなどの運営管理業務（3年以上） ・マーケティング戦略などにおいて、統計を活用したデータ分析、施策立案・実行業務（1年以上） （上記に加え）一般的なPCスキル、資料作成スキル（excel/powerpoint/word） [歓迎] <その他あると望ましいスキル> ・コンタクトセンタ

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須条件： ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・PCのタイピングや基本的な操作ができる方 ・基本的な受け答え等ビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 [歓迎] ■歓迎条件 以下に当てはまる方 ・理論的に物事を考えられる方 ・ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方 【フィットする人物像】 ・学習意欲が強く、新しいことにチャレンジすることが好きな方 ・変化に柔軟に対応できる方 ・目的意識を持ち、業務に取り組め

仕事内容パーソルコミュニケーションサービス株式会社 【小倉駅】コンタクトセンターのリーダー候補◆未経験歓迎／年休125日／定着率95％以上／パーソルG 【仕事内容】 【小倉駅】コンタクトセンターのリーダー候補◆未経験歓迎／年休125日／定着率95％以上／パーソルG 【具体的な仕事内容】 ～パーソルグループ100％出資のICTサービス企業／働きやすい環境・産休取得率は100％！／女性幹部社員比率22%以上、多くの女性が活躍中！／定着率95％以上／平均残業10~20時間・年間休日125日～ ■概要： ・当社で受託している企業様のコールセンター部門における、スタッフのマネジメント、 運営や管理全般を