コンタクトセンター の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容当初が提供するAI関連サービス（対話型AI、生成AI他）の法人営業および技術支援に従事していただきます。 自社のアウトソーシングサービスや他社製品等を組み合わせて、顧客の課題に対して最適な解決案を提示する提案型の営業です。 【具体的な仕事内容】 ＜提案する商材/サービス例＞ ●カスタマー事業部門向けコンタクトセンターへのAIサービス導入 ●企業情報システム部門向け生成AIサービス導入 ●コンタクトセンターへのAI導入と有人オペレータを活用した運用アウトソーシング ＜顧客＞ 親会社IIJの既存顧客または当社の既存顧客への提案が中心。 展示会等のプロモーション活動において新規開拓を

仕事内容コンタクトセンター運営管理オペレーションリーダー／「コンタクトセンター／リーダー候補」STELLA BEAUTE／Kirala Water等 【仕事内容】 最上のカスタマーサービスエクスペリエンス提供のためのコンタクトセンターリーダーとして、ビジョン・ミッションにつながる顧客対応/メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします 【詳細】 ■顧客対応（主に二次対応） ■応対品質向上に関連する業務(応対品質チェック/社内FAQのPDCA運用/研修の策定や運営) ■デジタル化推進(デジタルツール導入や改善) ■人事管理(勤怠管理

仕事内容【応募資格】 [必須] コンタクトセンター業務未経験であっても以下を持ち合わせた人財を募集します。 ・社内外との折衝を行うコミュニケーションスキル ・主体性・チャレンジ精神・責任意識・インテグリティ ・プロジェックト推進リーダー・サブリーダー経験 [歓迎] 推奨するスキル・経験 ・コンタクトセンターSV・管理業務経験 ・プロジェクト企画・管理経験 ・生成AIの業務利用経験・知識 ・ITパスポート試験相当のICT知識 ・データ分析・データサイエンス知識 【求める人材像】 ・関係者とのコミュケーションを重視しながら責任意識をもってプロジェクトを遂行できる方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンタクトセンター・カスタマーサービス組織のマネージャーかつ、部門責任者として組織の構築・再編を主導した経験。 ・普通自動車運転免許証（AT限定OK） 【尚可】 ・サブスクリプション型サービスや、ITプラットフォームサービスの運営経験・顧客データ（VoC）を分析し、マーケティングやサービス開発へ還元した実績 ・デジタルチャネル（AIチャットボット等）を活用したカスタマーサポートの高度化・効率化の知見 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 自律的に動く人、変化を楽しみながら新たなことを創りあげることに

仕事内容コンタクトセンターマネージャー／コンタクトセンターマネージャー／業種未経験歓迎／残業12H・土日祝休・年休123日／有休取得率80 【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて、コンタクトセンターの業務責任者（マネージャー候補）として、 担当プロジェクトの運営をリードしながら、センター全体の運営・改善にも携わっていただきます。 メーカー・通信販売等の民間企業向けにコンタクトセンターソリューションを提供し、安定成長を続けています。 ■業務：

仕事内容【仕事内容の詳細】 ●電話やメール・チャットなどの問合せ対応 ・製品の使い方やトラブルに関して ・契約内容の変更手続きや配送日時の変更受付等 ・解約受付、及び解約リテンション ・ご希望に合う製品・キャンペーンのご紹介 【変更範囲：変更なし】

仕事内容アディッシュプラス株式会社では、SaaSサービスやITツールを提供するクライアント企業向けに、サービスを提供しています。同社の「カスタマーサクセス運用本部」にて、メール/電話/チャット等の問い合わせ対応を担うメンバーを率い、品質・生産性・CX（顧客体験）を同時に引き上げるSV職として、MaaS（移動サービス）やエンタメ（ゲーム等）をはじめ、官公庁案件や成長ベンチャーのCS運用を支援していただきます。 【具体的な業務内容】 ・シフト作成や稼働管理など、業務進行の把握・調整 ・メンバーへの業務指示・フォローアップ ・業務フローの見直しや改善提案 ・新人教育・OJTサポート ・クライアント（官公庁・

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆顧客対応業務のSV経験(以下代表例) ・システムやオペレーションについて、クライアントもしくは社内へ提案したご経験 ・コストバランスなど運営状態を定量的な情報で把握する能力 ・マニュアルおよびトークスクリプト作成経験 ・研修カリキュラム、スケジュール作成及び研修の実施 ・生産性、応対品質向上に向けた指導経験 【職種名】 コンタクトセンターのSV【尼崎】東証プライム上場 【仕事内容】 尼崎コンタクトセンターのSVとしてスタッフのマネジメント業務や育成を中心にお任せします。 グループ長の下、スタッフ・メンバーとコミュニケーションを取りながら、センターの運営に携わっていただ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・基本的なPC操作スキル（Word、Excel、Eメールなど） ・お客様との円滑なコミュニケーション能力 ・対面・非対面を問わない接客経験、マルチタスクでの業務推進経験 【尚可】 ・複数チャネル（電話、メール、チャットなど）での顧客対応経験 ・デジタルツール含む運用管理経験 ・プロジェクトマネジメント、プロジェクトリーダー経験 ※同社コンタクトセンターは、外部からも高く評価される運営品質とチーム力を誇る職場で、誇りを持って働ける環境です。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・成果を出すことに拘り

仕事内容カスタマーサクセス／コンタクトセンター責任者候補／コールセンター運営経験者歓迎 「現場の管理職」から「組織と仕組みを創る事業責任者」へ 今の職場で、こんなことを感じていませんか？ ●マニュアル通りの運営管理だけでは物足りない ●もっと裁量を持って組織を作りたい ●改善案があっても意思決定が遅く実現できない ●自分の成果が正当に評価されていない もし一つでも当てはまるなら、 リバイスで新しい挑戦をしてみませんか。 私たちは、自動車業界向けのDX・BPO事業を展開しています。 今回募集するのは、 コンタクトセンターの運営責任者。 単なるSVやセンター管理者ではありません。 ボイス（

仕事内容[募集背景今回の募集部門は、タイムズ駐車場に関するお問合せ対応を担う部門です。 グループのサービスが成長をつづける中、お客様からのお問合せに対応するコンタクトセンターオペレーターは欠かせません。オペレーターがより活躍でき、長く働ける環境を整えるためには、そのマネジメント体制の強化が必須と考え、今回、コンタクトセンターのオペレーターをマネジメントするリーダー候補を募集します。 [転勤の有無無し [仕事内容]： オペレーター管理や業務マニュアル作成等、コールセンターの”SV(スーパーバイザー)”を担って頂きます! 【具体的には…】 入社後すぐは、オペレーター業務にて、タイムズ駐車場に関するお

仕事内容【応募資格】 [必須] KPI管理・タスクマネジメントを通じたプロジェクト品質維持・向上経験 顧客向け報告資料をPowerPointで作成した経験 【職種名】 【コンタクトセンターSV候補】次期PMへのキャリアアップも可能 【仕事内容】 既存BPO業務の管理、業務改善、新規案件立上げ、要員育成など多岐にわたるマネジメント業務に従事します。 本ポジションでは、東京コンタクトセンター部門におけるSV候補として、複数のプロジェクト運営を円滑に進める業務管理を中心にお任せします。具体的には、KPIや進捗管理を含むプロジェクトの運営管理、マニュアルや手順書の作成・更新、クライアントへの業務報告書の作成

仕事内容【応募資格】 [必須] ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持・向上した経験がある ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある [歓迎] ・予算目標に対する行動経験、予算管理経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験 ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上における構築、進捗管理経験 ・RPAやAIチャットボットなどデジタル導入推進の経験がある方 ・管理ポジションとして相応しいコミュニケーション基本スキル（受容と共感、適切なクッション言葉の活用、ロジカルシンキング等） 【職種名】 【

仕事内容【仕事内容】 業務内容 AIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 【具体的には】 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・

仕事内容【応募資格】 [必須] SIプロジェクトへの参画経験をお持ちの方 ※コンタクトセンターシステムでなくても可、プログラム開発経験がなくても可 【職種名】 システム開発リーダー◆コンタクトセンターシステム設計・DX／働き方◎ 【仕事内容】 企業と一般消費者をつなぐうえで欠かせないコミュニケーションツール（コンタクトセンターシステム）を、 NECの最先端技術（AI、生体認証、クラウドなど）を駆使しながら開発、提供しています。 NECはコンタクトセンターシステムの設計、開発(構築)、提供において日本国内でトップクラスの案件数を誇っており、 今後、生成AIを活用したボイスボットなど最新の技術をコンタクト

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】※下記2点に合致する方 ■複数名のメンバー管理、育成フォロー経験がある ■数値管理やタスク管理を通じてチームの品質維持・向上した経験がある 【歓迎経験・スキル】 コールセンターSV/店長/施設長/インサイドセールス/営業企画/テクニカルサポート/カスタマーサポート 【求める人物像】 ■自分とは異なる思想をもった同僚やオペレータに対して、相手を尊重した配慮あるコミュニケーションを取れる方 ■自身にとって難易度の高い要請であったとしても、できない理由を考えるのではなく、建設的に対処策を考えられる方 ■お客様を尊重し、クライアント

仕事内容コンタクトセンター運営リーダー／「人とデジタルで進化する職場」リーダー職へのチャレンジ 【求人の背景】 当社では現在、欠員発生に伴い、コンタクトセンターの品質向上を担うリーダー候補を募集しています。 業界に限らず、チームを支えた経験・課題を改善してきた経験・コミュニケーション力など、他業界で培った力がそのまま活きるポジションです。 メンバー育成と運営品質の底上げを中心に、会社の成長を支える中核人材として活躍いただくポジションです。 【仕事内容】 このポジションは、専門知識よりも「人を動かし」「仕組みを整え」より良い体験を生む力が求められます。 異業界でのリーダー経験、販売・接客、営業、

仕事内容お客様対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、弊社商品（健康食 品や食品）を定期購入されるお客様の問合せ窓口となる業務をお任 せします。 【具体的には】 ◇コールセンター（ＣＳセンター）の応対品質向上の企画～実施 ◇応対品質向上のための研修 ◇数値分析～部署内共有 ◇外部テレマーケティング会社と関係作り（品質向上のための定例 会実施） ◇受注入力業務の管理 ◇スタッフの業務管理～育成 ◇トークスクリプト作成 ※変更範囲：会社の定める業務

仕事内容～ピカラ光ねっとのCMでおなじみ県内随一のIT企業／四国電力の連結子会社／情報・通信事業を軸にビジネスを展開する成長企業～ ■職務概要： 今回募集するポジションでは、お問い合わせに対するお客さまの満足度を向上させるため、コンタクトセンターの適正なパフォーマンス管理や、ばらつきのない応対品質の向上、チャットボットなどのノンボイス応対の改善などがミッションとなります。 委託しているコンタクトセンターの管理者と連携し、コンタクトセンターの品質向上のために取り組んでいただきます。お客さまからの電話対応をすることはありません。 ■職務詳細： 具体的には次の業務に取り組んでいただきます。 ・お客さまへご案

仕事内容コンタクトセンタースタッフ／「コンタクトセンター」アワード受賞企業／スキル習得で昇給 【仕事内容】 ・電話/メール/チャットなど各チャネルでのお問合せ対応 ・オペレーション改善に向けた仕組みづくり・ブラッシュアップ ・AI・デジタルツールを活用した業務効率化・品質向上の推進 【仕事内容の詳細】 ■電話/メール/チャットなど各チャネルでのお問合せ対応 ・製品の使い方やトラブルに関して ・契約内容の変更手続きや配送日時の変更受付等 ・解約受付、及び解約リテンション ・ご希望に合う製品・キャンペーンのご紹介 ■バックオフィス業務 ・受発注業務 ・訪問対応管理業務 ・契約情報変更、請求関連の処