コンタクトセンター 正社員の求人・転職・中途採用

仕事内容◤ 「電話対応」の枠を超え、企業の成長を支える司令塔へ。 現場の仕組みをデザインし、圧倒的な実行力を作る。 ◢ 労働人口が減り続ける今、企業に求められているのは「現場の効率化」です。 私たちTACTは、独自のAI技術と人のホスピタリティを掛け合わせ、どこよりも無駄がなく、質の高いセンター運営を追求しています。 あなたにお任せするのは、現場の指揮官としてメンバーをまとめ、 クライアントの課題を解決する「運営管理者（コンタクトセンターSV）」です。 【具体的な業務】 センター運営・数値管理： 収益（PL）管理や人員配置を行い、組織として最高のパフォーマンスを発揮できる環境を整えます。 クラ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験（3年以上） ・プロジェクト推進、リーダー経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 [歓迎] ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 ・VOC（顧客の声）分析・改善活動経験 ・システム・ツール導入／改善経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【大阪/東京】コンタクトセンター マネジャー（年収760万円～950万円） 【仕事内容】 【東証プライム上場企業グルー

仕事内容大切な時間を支える未経験歓迎のオフィスワーク。希望休は100%考慮♪自分の時間も大切にしながら働けます。 【未経験から始める、人に寄り添うお仕事】 電話対応や事務処理を通じて、 葬儀施行を支えるお仕事です。 裏方として支える部署ですが、 「ありがとう」 「あなたがいてくれて良かった」 という言葉を直接いただける やりがいある職場です。 先輩スタッフによる丁寧な指導とチーム体制で、 未経験でも安心してスタートできます。 ワークライフバランスを大切にしながら 働ける環境もご用意。 希望休は100%考慮、連休取得も推進中。 無理なく働けるよう シフトや残業削減にも力を入れています。 葬儀施行を

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 コールセンター業務において、スーパーバイザー（SV）としてご活躍いただきます。 具体的には、オペレーターの育成・指導、KPI管理、品質改善、シフト管理など、現場運営全般をお任せします。 クライアント折衝や業務改善提案を行う機会も多く、マネジメントスキルと課題解決力を発揮いただける環境。 状況に応じ柔軟に判断しつつ、チームを牽引し成果に結び付けることが求められます。 これまでのコールセンター運営経験を活かし、より大きな裁量を持ってキャリアを広げたい方には最適なポジションです。 ◆ポジションの魅力 ・クライアント折衝や改善提案など、運営の中心を担える裁量の大きさ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポート、コンタクトセンターの業務・組織マネジメント経験 ・顧客視点、顧客志向 ・対人志向、コミュニケーション能力 [歓迎] ・コンタクトセンターの構築～運用までのプロジェクト経験 ・アウトバウンド業務経験・組織マネジメント経験 ・研修プログラム企画、設計、実施経験 【職種名】 【大阪】コンタクトセンター マネジャー 【仕事内容】 コンタクトセンターのマネージャーとして、コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せいたします。 （派遣スタッフ含む） センター全体の運営管理、顧客対応品質の向上、アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。 ・コン

仕事内容【応募資格】 [必須] ※履歴書に顔写真添付必須 ■コミュニケーションシステムの設計/構築/保守運用業務経験者 ■コンタクトセンターシステムの設計/構築/保守運用業務経験者 [歓迎] ■コミュニケーションシステムでのプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー経験者 ■コンタクトセンターシステムでのプロジェクトマネージャー／プロジェクトリーダー経験者 ■電気通信主任技術者（伝送交換・線路） ■工事担任者（総合通信・第一級） ■実務経験による監理技術者・主任技術者の資格保有 ※資格保持の方は証明書を添付して下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 プライム上場／コン

仕事内容■ポジション概要 東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。 既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時のプロジェクトの立上げ等を行います。 ■当社のコンタクトセンター事業について 生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2、000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。 10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセン

仕事内容[募集背景増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： 自社クレジットカードの”窓口”となるポジションです。 カードに関する様々なお問合せに対して電話にてお答えいただきます。 【具体的には…】 ・お問い合わせ対応 ー入会のメリットを知りたい ーポイントの仕組みを知りたい ー紛失して再発行してほしい ー住所変更の手続きをしたい ・端末へお客様情報入力 ・他部署へのお問い合わせの取次ぎ 等 受電100％でお電話やメール・チャットでの対応となります。 【入社後の流れ】 まずは、電話対応や基礎的な内容について、座学にて講習を実施します。 その後、講習で学んだ内容をもとに答えられるような簡単なお客

仕事内容【職種未経験歓迎／SCSKサービスウェア子会社・官公庁案件多数／土日祝休・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業12H／女性活躍／キャリアパス◎】 SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて、コンタクトセンターの業務責任者（マネージャー候補）として、 担当プロジェクトの運営をリードしながら、センター全体の運営・改善にも携わっていただきます。 メーカー・通信販売等の民間企業向けにコンタクトセンターソリューションを提供し、安定成長を続けています。 ■業務： プロジェクト運営：担当する業務の運営設計・進行管理を行い、KPI（品質・生産性・応答率等）の達成に向けた課題抽出～改善実行までを推進。

仕事内容【応募資格】 [必須] ・TOEIC800点以上の英語力または2年間以内に同等のスコアに達するモチベ―ション ・日本語を母国語としている。または母国語同様に扱えること [歓迎] ・金融業界でのカスタマーサポートの経験 ・業務オペレーションの改善・企画経験 ・自部署に関わらず、積極的に議論や交渉することができるコミュニケーション能力 ・環境に関わらず、常に前向きに業務に取り組める方 【職種名】 【楽天フィンテックカンパニー】コンタクトセンター企画運営（福岡勤務） 【仕事内容】 【ミッション】 同社が提供するサービスのコンタクトセンターを企画運営し、CXの向上やAIなど時代の最新トレンドを踏まえた

仕事内容掲載期間：08/10（月）～09/09（水） 株式会社フィナンシャル・エージェンシー シフト休【コンタクトセンター責任者】資格経験不要 正社員 雇用先企業 株式会社フィナンシャル・エージェンシー このお仕事は紹介案件です。 【職業紹介事業者名】株式会社コンシェルテック ※応募先は株式会社コンシェルテックとなり、雇用先は紹介先の企業となります。 ※厚生労働大臣認可 職業紹介事業 13-ユ-314773 職種 オフィス系 テレフォンオペレータ・カスタマーサポート 仕事内容 保険コンタクトセンターを統括し、少数精鋭チームをマネジメントで引っ張るプレイングマネージャーに！ 【業務概要】

仕事内容■仕事内容 ネットワークエンジニアとして、業種問わず幅広いお客様に対し、コミュニケーションシステム及びコンタクトセンターシステムの提案、要件定義、基本設計、詳細設計、構築、テスト、運用保守業務を担当していただきます。 【ミッション】 ・多様な範囲でお客様とのつながりを持ちお客様目線による新価値創造を行う。 ・パートナー会社様と協力しながら提案、プロジェクト、保守を推進する。 ・「仕事は楽しく、明るく、元気よく」をモットーとして、コミュニケーションを大切にする。 【主な担当予定業務】 コミュニケーションシステム（オンプレミス・クラウド）、コンタクトセンターシステム（オンプレミス・クラウド）の

仕事内容【仕事内容】 同社のコンタクトセンター業務を支える社内SE（コンタクトセンターエンジニア）として、システムの要件定義から構築、運用までを一貫して担当していただきます。コンタクトセンターメンバーの意見を聞きながら、業務の効率化や顧客満足度向上を実現するシステムの開発・改善を行います。 【具体的には】 ・コンタクトセンター向けシステムの企画、設計、構築、運用 ・コンタクトセンターメンバーからの業務課題のヒアリング、要件定義 ・システムのカスタマイズ・チューニング ・外部ベンダーとの折衝、調整 ・システムのトラブルシューティングおよび保守対応 ・データ分析を活用した業務改善提案 ※仕事内容の変更範

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■PCスキル（Wordでのビジネス文書作成、Excelでの数値分析、PowerPointでのプレゼンテーション資料作成） ■10名以上の組織でのマネジメント経験（採用、労務管理、人事考課等） ■保険会社での5年以上の就業経験 【歓迎経験・スキル】 ■損害保険会社での就業経験 ■コンタクトセンターの管理・運営 【職種名】 【新宿/コンタクトセンター管理職候補】 【仕事内容】 【職務概要】 損害保険会社において、医療保険（がん保険）と火災保険のコンタクトセンター（コールセンター＋事務センター：20名規模）のトータルマネジメントをご担

仕事内容【応募資格】 [必須] コンタクトセンター業務未経験であっても以下を持ち合わせた人財を募集します。 ・社内外との折衝を行うコミュニケーションスキル ・主体性・チャレンジ精神・責任意識・インテグリティ ・プロジェックト推進リーダー・サブリーダー経験 [歓迎] 推奨するスキル・経験 ・コンタクトセンターSV・管理業務経験 ・プロジェクト企画・管理経験 ・生成AIの業務利用経験・知識 ・ITパスポート試験相当のICT知識 ・データ分析・データサイエンス知識 【求める人材像】 ・関係者とのコミュケーションを重視しながら責任意識をもってプロジェクトを遂行できる方 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コンタクトセンターまたは顧客接点領域に関する業務経験 ・顧客課題に対する提案・改善活動、またはコンサルティング経験 ・顧客・社内関係者と円滑にコミュニケーションし、プロジェクト推進できる能力 ・業務課題の整理（As-Is）からあるべき姿（To-Be）を設計できる論理的思考力 ・新しい技術領域（AI・データ・デジタルチャネル等）に対するキャッチアップ意欲 [歓迎] ・UI／UX設計・改善に関する知識・実務経験 ・データ分析（VOC、KPI、BIツール等）を活用した課題抽出・改善経験 ・AI（音声・チャット等）を活用した顧客接点改善や業務効率化の経験 ・コンタクトセンター

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 新しい業務や未経験の業務についても、業務上必要な知識・スキルを習得する意欲のある方 PCのタイピングや基本的な操作ができる方 基本的な受け答えなどビジネスマナーの基本的なことを理解されている方 【歓迎要件】 理論的に物事を考え業務を進めていただける方 ITに興味があり、ITツールをこれまでに利用したことがある方 プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方 【求める人物像】 新しい業務内容や知識の習得に主体的に取り組んでいただける方 業務内容や手順の変更があっても、その都度進め方を調整しながら取

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コールセンター／コンタクトセンター関連システム開発経験 基本情報処理技術者あるいは相応のベンダー系資格必須 ※入社時は未保有も可だが、入社後可及的速やかに取得必須（上位資格での代替可能） 【尚可】 ・金融系システム開発経験 ・コールセンター／コンタクトセンターに関係するメーカーの製品知識 ・PBX、CTI、通録、IVR等の複数プロダクトの専門知識 ・コールセンター／コンタクトセンター構築経験及び業務知識を活かしたトータルコーディネート経験 ・構築工程における、製品パラメーターの実機の設定値確認、テスト結果の検証実績 [歓迎] ※活かせる経験については上記「

仕事内容【仕事内容】 クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコールセンターメンバーを募集しています。 日本の医師の9割以上が登録する国内最大級の医療従事者専用サイトを運営するエムスリーグループの中核企業である同社にて、クリニックDX推進を一緒に盛り上げるコンタクトセンターメンバーを募集しています。 同社の主力製品である電子カルテやレセプトコンピューターを導入いただいたクリニックからの問い合わせ対応をお任せいたします。 【具体的には】 ・電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ・クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【教育・研修

仕事内容[募集背景業績良好に伴う増員 [転勤の有無無し [仕事内容]： 弊社は、大手駐車場ブランドやカーシェア事業を展開するグループ企業の顧客コンタクトセンターを担う会社です。企業ブランドの顔としてお客様窓口の役割を果たし、サービス品質の向上を使命として事業を展開しています。 今回募集する部門は、カーシェアサービスに関するお問い合わせ対応を行うチームです。カーシェアの需要が拡大する中で、お客様からの問い合わせ件数が増加しており、それに伴い対応するオペレーターの人数も増えています。そこで今回は、オペレーターを統括する役割を担うSV候補者の採用を行います。 【具体的には…】 ・タイムズ駐車場の問い