コンタクトセンター の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【応募資格】 [必須] ・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験があること 【歓迎】 ・コールセンターにおけるオペレーター経験 ・コールセンター/コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）のご経験 【職種名】 コールセンターSV 【仕事内容】 地銀としては先進的な事例に多数参画するなど、地銀業界を牽引する地域のリーディングバンク/堅実経営 コンプライアンス部での業務となります。 金融犯罪の未然防止～撲滅が当グループのミッションでございます。 約18名のグループとなっており、「企画チーム」「金融犯罪チーム」の2チーム体制になっており、 「企画チーム」へのアサ

仕事内容<仕事内容> コールセンター業務／書類選考なし！応募者全員面接！複合商業ビルCOCOSA内／未経験歓迎／車通勤OK 話すことが好き、聞くことが得意！ そんなあなたが活躍できる「コールセンター業務・チームリーダー候補」を募集★ 東京に本社を構え15年。 熊本にコンタクトセンターを開設して8年目となるCENTRIC株式会社。 当社には「話し上手・聞き上手」なメンバーが集まっています！ これまでに、コミュニケーション力を褒められたことはありませんか？ そんなあなたは、きっと当社で活躍できるはずです。 あなたの挑戦したい気持ちを後押しして、活躍できる場を提供します。 さらに、働きやすさにも注力し

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・コンタクトセンター・コールセンターのDX推進の経験 【歓迎】 ・コンサルティングスキル（データ分析、要件定義） ・プロジェクトマネジメント経験 ・コールセンター業務経験 ・生成AIソリューションの導入経験 【職種名】 DXコンサルティング（コンタクトセンターのデジタル改革） 【仕事内容】 ■業務内容 ・コンタクトセンター領域を中心に、行内各部署を回り、DXを活用した課題解消や社内効率化を提案・推進（※） ・各施策の立上から開発工程前までのプロジェクト管理、開発側へのシステム要件の引渡しや、新業務導入を所管部と協働で主導 ※想定される内容 ・応対品質向上・

仕事内容【応募資格】 [必須] ＜ご経験・スキル＞ ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験が2年以上ある方（業種・業界は不問） ＜PCスキル＞ ・Windows PCの基本操作、タイピング1分間80文字程度 ・Officeスキル Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成 [歓迎] ・新規立ち上げのご経験がある方 ・業務巻き取りのご経験がある方 ・名古屋に長期出張可能な方（2025年1～2月で約1か月） ※クライアント先に業務の巻き取りに行っていただく可能性がある為 【フィットする人物像】

仕事内容【応募資格】 [必須] ・PCスキル（Word、Excel、PowerPoint、Access） ・VOCを活用した改善提案を実施するグループのため、課題を自ら考え、意思を持って解決に動ける姿勢のある方 ・他部署および取引先との迅速な連絡・対応が必要であるため、柔軟に対応でき、コミュニケーション能力に優れた方 【募集年齢（年齢制限理由）】 28-42歳くらい （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【職種名】 コンタクトセンター部（VOCスタッフ） 【仕事内容】 カスタマーサービス バックオフィス/お客様の声を自社サービス改善につなげる仕事 ＜業務内容＞ コンタクトセンターのバックオフ

仕事内容【職種】 コンタクトセンターの運用・保守 【仕事内容】 【コンタクトセンターの運用・保守】 コンタクトセンター業務をご担当いただきます。 ※コンタクトセンターとは、電話対応だけではなくチャットなどのデジタルチャネルを利用して対応する窓口 ＜具体的には＞ ・マイクロソフト社（office）製品の操作対応 ・他社ベンダPCのH/W不具合対応 ・自治体系業務対応 ・不具合対応 および付随する業務 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Excel（入力）; Word; PowerPoint 【歓迎スキル／学べるスキル・環境】 ★未経験歓迎！ 未経験からの転職満足度83.8％！2

仕事内容【職種】 コンタクトセンターでのヘルプデスク 【仕事内容】 【コンタクトセンターでのヘルプデスク】 コンタクトセンターでのヘルプデスク業務をご担当いただきます。 ・顧客並びにCEへ電話にて修理指示 ・概算見積書作成とルールに則った顧客先への提示 【担当製品】(情報通信機器)その他情報通信機器 【使用ツール】Windows 【歓迎スキル／学べるスキル・環境】 ★未経験歓迎！ 未経験からの転職満足度83.8％！2,000種以上の研修講座や200種以上の資格取得支援制度など、学べる環境が豊富にあります。 エンジニアへの一歩を踏み出しませんか。 【PRポイント】 長期的にご活躍いただけるお仕事

仕事内容【応募資格】 [必須] ■コンタクトセンターにまつわる企画業務のご経験 [歓迎] ■CRMシステムのユーザー側での利活用・定着のご経験 ■VOC分析を通じて商品開発やマーケティングに繋げた事がある経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 お客様相談室の企画・管理（将来の課長候補）（年収700万円～900万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【職務内容】 ・お客様相談室の運営に関わる課題抽出や対策立案、導入。 ・未来のお客様相談室の価値向上のための戦略立案、及び 実現に向けてリードする業務 ・相談室システムの運用・保全に加え、相談室システムを通じ

仕事内容トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～ コンタクトセンターマネージャー◆公共経験歓迎◆クライアントとの契約内容を把握・管理 【仕事内容】 コンタクトセンターマネージャー◆公共経験歓迎◆クライアントとの契約内容を把握・管理 【具体的な仕事内容】 ＜当社の約7割を占める成長事業／既存の動きに捉われない新たな発想を大切にしています／連休取得可能／福利厚生充実＞ ■業務内容： コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントのニーズを理解し、迅速かつ効果的に問題解決を行うことでクライアントとの信頼関係を構築し、事業成長に貢献することをミッションとします。 ■主な業務内容： ・

仕事内容オンライン診療本部 コンタクトセンタースーパーバイザー （看護師・准看護師） 募集職種: 看護師/准看護師 仕事内容: ・コンタクトセンターグループのオペレーション ・スタッフひとりひとりと面談、対応についてのフィードバック ・KPI管理 ・業務プロセス構築（業務一覧・業務フロー・マニュアル整備・FAQ整備） ・診察時のチャットを利用したドクターサポート ・予約、受付、差配などのオペレーション管理 ・各種エスカレーション対応 ・社内外関係者との調整 ※変更の範囲※全ての業務への配置転換の可能性があります。 【必須要件】 ★看護師資格があり、病棟勤務経験3年以上ある方 ・担当業務上の関係者

仕事内容【応募資格】 [必須] ・プロジェクト計画立案、進捗管理、課題管理をし、プロジェクトを進行の経験がある方（３年以上が望ましい） ・課題解決のために企画・運用・開発等の必要な関係者や部門と調整経験のある方 ・打ち合わせや会議をファシリテート経験のある方 [歓迎] ・PM、PMO業務経験 ・コールセンター業務経験や管理経験 ・システム開発プロジェクトの経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 PM・PMO【コンタクトセンター業務のBPR】（年収440万円～880万円） 【仕事内容】 【国内有数のISP事業】【約30年以上にわたる歴史と実績が強み】【個人会員約300万人以上

仕事内容コンタクトレンズ販売における ・接客対応 ・電話応対 ・事務処理（パソコン使用あり） ・清掃 【変更範囲：変更なし】

仕事内容■名古屋コンタクトセンターでのマネジメント業務（ＳＶ） 官公庁や企業から依頼されたコールセンターの部署にて オペレーターの教育や勤怠管理、業績管理などのマネジメントを 行なっていただきます。 オペレーターは２００名程度が在籍し １人のＳＶにつき１０名程度のスタッフを管理するイメージです。 未経験からでも始められる環境を整えているのでご安心ください！ 入社年次や役職関係なく、現場からの意見や提案は大歓迎！ 大規模プロジェクトのＳＶになれるチャンスです！ 変更：有り 会社が指定する全ての職種・業務

仕事内容株式会社東京スター銀行 【多摩】コンタクトセンター・金融内勤担当◆土日休／中途入社8割／ワークライフバランス◎ 【仕事内容】 【多摩】コンタクトセンター・金融内勤担当◆土日休／中途入社8割／ワークライフバランス◎ 【具体的な仕事内容】 ～金融知見や営業経験を活かしつつ、ワークライフバランスを整えらえる／電話対応中心の非対面組織／落ち着いた環境・残業ほぼなし～ ■職務内容 同行のコンタクトセンターにて、 ・電話での各種サービスの問い合わせ対応および各種お取引の受付 └各種再発行や住所変更等の問い合わせ／円預金、外貨預金、投資信託の取引など ・オンライン面談ツールや電話での資産運用のアドバ

仕事内容ｖｏｔｔｉａ株式会社 【バックエンドエンジニア】コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォーム◆週2在宅 【仕事内容】 【バックエンドエンジニア】コンタクトセンター向けAIエージェントプラットフォーム◆週2在宅 【具体的な仕事内容】 【AIエージェント技術を活用／コンタクトセンターの自動化の次を進めるプラットフォームを構築／AIエージェント全般の経験を積むことができる】 ■募集背景： モビルスは、AIエージェントプラットフォームを構築する新会社、vottiaを設立しました。 当社では、AIエージェント技術を活用し、コンタクトセンターの自動化を次のステージに進めるプラットフォーム

仕事内容■コンタクトセンターのアドミニストレーション業務全般 ■ オンラインショッピングの在庫手配 ■ 在庫の手配/手配不可時のお客様連絡(電話・メール) ■ 配送修理の見積や進捗についてのお客様連絡（電話） ■ データ入力・集計オンラインショッピングの進捗確認 ■ プロジェクトサポート業務 ■ ブティック/他部署への社内電話連絡等 ■お客様への変更のご連絡（電話・メール） ■レポート業務・分析 ＜勤務時間＞ 【シフト制】 9:50-18:20 ※変更の可能性あり（１日7.5H／休憩1時間） 福利厚生 ◆昇給年1回 ◆コミッション制度 ◆時間外手当 ◆交通費支給（上限なし） ◆各種社会保険完備 ◆定

仕事内容ビッグローブ株式会社 プロジェクトマネージャー・PMO◆コンタクトセンター及びバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進 【仕事内容】 プロジェクトマネージャー・PMO◆コンタクトセンター及びバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進 【具体的な仕事内容】 【KDDIグループ／コンタクトセンター及びバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進／福利厚生充実で働きやすい環境◎】 ■業務内容と今回の担当してもらう業務・役割： コンタクトセンター及びバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進するプロジェクトマネージャー／PMOとして、以下の業務をお任せします。 ＜具体的な内容＞ ・コン

仕事内容「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられる コンタクトセンターにて、顧客からの電話対応をお願いします。 受電対応のみで、折り返し部隊は別にいるため、架電はございません。 クレジットカードや顧客対応の知識がない方も無理なく成長していけるよう、研修制度を整えていますので安心してスタート可能です。 ■楽天カードに関するお問い合わせ対応 ※問い合わせ例：入会のメリットを知りたい、ポイントの仕組みを知りたい、紛失して再発行してほしい、住所変更の手続きをしたい 等 ■端末へお客様情報入力 ■他部署へのお問い合わせの取次ぎ ・・等 ★将来のキャリアプラン：入社時は本ポジションとなりますが、その他の部

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル・経験】 ■IT業界で大手企業向けに営業経験がある方。 ■ソリューション営業または、アカウント営業の経験がある方。 【歓迎スキル・経験】 ■コンタクトセンター向けITソリューション・ITサービスの営業経験がある方。 【職種名】 【コンタクトセンター向け】音声基盤システム営業【在宅勤務可】＜0369ITISS＞ 【仕事内容】 AVAYA社製PBX及びCISCO社製ネットワーク機器、各種AIソリューションを利用したコンタクトセンター向けクラウドサービス「PrimeTiaas」（同社のオリジナルサービス）のお客様向け営業活動をご担当いただきます。

仕事内容【人材管理】・入社の際の導入研修及びその後のＯＪＴの実施 （新人教育）・生産性・品質向上を目指す為、既存スタッフに対し て、適宜、指導・アドバイスの実施（育成・指導） ・勤怠管理（勤怠不良のスタッフへの指導など） ・コミュニケーターからの質疑応答 【クライアント対応】・定例会にてクライアントに対して当社の実 績報告・受電・発信～納品までの対応フロー、問合せ発生時の対応 フローの改善提案・受注・問合せデータの納品、入電実績表の作成 【数値管理】・クライアントから求められている目標 （応答率・受注率・定期率など）に対し、戦略の立案と実行。 ・コール管理（入電状況の確認など） ＊変更範囲：全ての業務