カスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容個人のお客様向け主力商品である海外プログラムの「チャレンジホームステイ」、国内プログラム「イングリッシュキャンプ」の運営部署において、既存社員と分担しながら、お客様対応（電話、メール）やプログラム参加に必要な事務手続きを中心に行っていただきます。 年に1～2回は海外プログラム現場にも同行し、外国人講師と協力しながら子どもたちの成長を間近で感じる機会もあります。 (1)お客様対応（事務手続き全般、プログラム催行期間中及び前後の対応全般） (2)各種研修プログラムやプログラム実施に向けた書類・手続き案内・データ入力 (3)各種研修プログラムに関する書類作成 (4)各種データ入力 (5)資料やご

仕事内容【応募資格】 [必須] ■以下いずれかのご経験（目安2年以上） ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaS/IT製品のテクニカルサポート・プロダクトサポート経験 ・無形商材の既存顧客営業のご経験 ・広告運用×顧客コミュニケーションのご経験 [歓迎] ・複数名のチームマネジメントのご経験 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験 ・カスタマーサクセス組織の具体的な仕組みや戦術の設計立案、実行の経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセス※リーダー候補（CX領域）（年収500万円～800万円） 【仕事内容】 【募集背景】 今回募集するポジションは、当社のマーケティ

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoBサービスにおけるカスタマーサクセス、導入支援、または法人顧客への提案経験 ※顧客課題を捉え、利用定着・活用促進に向けた施策を企画・実行した経験/社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトを推進した経験など歓迎 [歓迎] ・エンタープライズ顧客への導入・活用支援経験 ・SaaS、IT、プラットフォーム、決済関連サービスの経験 ・カスタマーサクセス組織や業務プロセスの立ち上げ・改善経験 ・顧客データやVOCを活用したサービス改善経験 ・チームまたはプロジェクトのリード経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセスマネージャ【エンター

仕事内容納車後のお客様をフォローし長期的に当社サービスを安心してご利用いただくためのお仕事です。 当社のサービスである「ノレル（クルマのサブスク）」などをご契約中のお客様に、LINEやお電話で対応するお仕事です。こちらから売り込む営業ではなく、興味を持って問い合わせてくださったお客様に寄り添う対応が中心です。 「人と話す仕事で手に職をつけたい」という方が活躍しています！ ▽カスタマーサクセスは納車後のお客様サポートになります。 主な業務内容は下記になります。 ・納車後のお客様からのLINE/電話問い合わせを受付 ・お客様のトラブルを詳細にヒアリング ・利用状況に応じた対応や提案を実施 ・長期的な顧

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 Bill Oneのカスタマーサクセス マネジャー候補として、顧客の業務課題を根本から解決する役割を担います。 導入支援を通じて、顧客のニーズに応じた運用フローの改善を提案し、利活用の促進に寄与します。 また、電子受領の移行を推進し、定期的な顧客とのコミュニケーションを通じて解約率の低減を目指します。 自主性を重んじる環境で、チームと連携しながら最適な業務運用の実現を図ることができます。 このポジションでは、あなたの経験や知識が顧客の成功に直結する貴重な機会が待っています。 【募集要項】 ・業種 情報技術 ・職種 システムエンジニア ・勤務先 S

仕事内容■ 仕事内容 ■ ◇法人向けソリューション営業（全体の約 8 割） 担当いただくのは、企業の人事・経営層を相手にした法人営業です。ただし分業型ではありません。 1 人が 1 社を、最初から最後まで担当します！ 具体的な業務の流れは下記です ・セミナーや情報発信、リアルな交流の場を通じて接点を作る ・問い合わせが来たら初回面談でヒアリングを行い、クライアントが言葉にできていない課題を徐々に引き出す ・課題が明確になったら、350 名超の講師ネットワークから最適な講師を選定し、講師と共に、完全オーダーメイドの研修プログラムを設計・提案する ・受注後は実施のディレクション、終了後のレポーティング、ア

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスのご経験 ・カスタマーサクセス組織におけるマネジメントのご経験（プレイングマネージャーも可） ・チャーン（解約）課題解決に向けた施策の立案・実行のご経験 【職種名】 カスタマーサクセス（部長候補）【建設業界特化SaaS展開：12万社導入／フルリモート】 【仕事内容】 建設業界のDXを推進するマッチングプラットフォーム「ツクリンク」。その顧客満足度を追求し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス部門の部長候補として、戦略立案から組織運営までを担います。 ＜おすすめポイント＞ ●事業

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下のいずれかの経験をお持ちの方（1年以上）： ・ 法人営業経験（フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど） ・ SaaS製品のカスタマーサクセス・カスタマーサポート経験 ・ クライアント向けのトレーニング・レクチャー・研修講師経験 ・ 企画業務経験（新規事業企画、商品企画、販促企画など） ・ システム導入・運用支援の経験 ※ CRM・MA領域の実務経験がなくても、顧客折衝経験や課題解決への意欲を活かして活躍できるポジションです。HubSpotの経験は一切問いません。 【歓迎】 ・CRM・MAツール（HubSpot、Salesforce等）の利用

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ ITまた無形商材での顧客折衝の経験 ・ 企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・ 定量・定性のデータから課題を特定し、改善アクションまで落とし込んだ経験 ・ 組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験 ・ 決まったやり方や正解がない問いに、自ら仮説を立てて面白がりながら向き合える ※カスタマーサクセス経験は不問 [歓迎] - CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用の経験 - KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験 - ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験 - 開発組織など他部署と連携して物事を前に

仕事内容【応募資格】 [必須] ■下記いずれかのご経験 ・IT業界における自社/他社サービスを活用したマーケティング支援／コンサルティング業務の経験 ・自社ITサービスのカスタマーサクセス経験 [歓迎] ■チームリーダー、マネージャー経験 ■リモート・オンラインでの顧客対応・折衝経験 ■地方自治体向けのコンサルティング、ビジネス交渉経験 ■地域通貨に類似するようなサービスに関わるご経験 ■プロダクト企画／開発のご経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセス【デジタル地域通貨／フルリモート可】（年収534万円～700万円） 【仕事内容】 同社ではデジタル地域通貨のプ

仕事内容業務内容 オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 ※TechtouchとHightouchの両方を担うイメージです ・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ・フォローコール：主に電話・メールを利用して活用促進を行う ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoBのカスタマーサクセス（CS）の実務経験（2年以上） [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセス【プライム上場/福利厚生SaaS】（年収450万円～700万円） 【仕事内容】 ★プライム上場/eギフトトップ企業★単なる業務効率化SaaSではなく、「ギフト×福利厚生」という人の感情や企業文化に直結するプロダクトで、独自のCSキャリアを築けます！★コーポレートギフトチームには… ギフティは、eギフトの生成から流通までをプラットフォームとして国内外で事業展開をしており、2019年に東証マザーズ上場、20

仕事内容Expert AI SaaS『SAPIロープレ』のカスタマーサクセス部門において、マネージャー候補としてチームの立ち上げ・牽引と、法人のお客様へのカスタマーサクセスをご担当いただきます。 教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるSAPIロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。 ・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現 ・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示 ・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能 これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。 労働生産人口が減少し、社内の「

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ 3名以上のチームマネジメント経験 ・ 顧客課題の深堀りと解決策提案のスキル ・ セールスや開発など他部門との連携経験 ・ 定量・定性データに基づいた施策立案と実行能力 [歓迎] ・ BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセスでの経験 ・ カスタマーサクセス組織の立ち上げや仕組みづくりの経験 ・ CSツールの利用経験 【職種名】 【東京】SaaS カスタマーサクセスチームマネージャー 【仕事内容】 カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、チームのパフォーマンス最大化やメンバーの能力・キャリア開発支援を行い、カスタマーサクセス活動全体のプロセス改善を主導してい

仕事内容【省エネ設備のアフターサポート・エネルギーサービス契約維持管理】Daigasグループの安定基盤で働く（ポテンシャル採用） ▼仕事内容 ご担当いただく各案件について、デスクワークと現場対応の両面から業務を推進していただきます。 【 顧客対応・関係構築 】 契約全般に関する問い合わせ窓口対応 契約更新時の提案、および契約書の作成・締結 エネルギー使用状況の分析に基づく、設備運用改善の提案 【メンテナンス・トラブル対応の管理】 定期メンテナンスの計画、顧客との日程調整、外部委託先（メーカー等）への手配 故障発生時の一次受付、顧客への状況説明、外部委託先への緊急対応指示 メンテナン

仕事内容株式会社Skillnote カスタマーサクセス◆大手製造業の課題解決を導入段階～成果創出まで伴走支援 【仕事内容】 カスタマーサクセス◆大手製造業の課題解決を導入段階～成果創出まで伴走支援 【具体的な仕事内容】 製造業に特化したクラウド型スキル管理マネジメント・人材育成マネジメントSaaS「Skillnote」を展開／著名な大手企業とも協業／製造×ITで事業成長中の日本発のグローバルスタンダードを目指す注目企業／年間休日120日以上 ■概要 このポジションでは、システムの導入から定着、さらには成果創出までを一気通貫で支援します。 単にシステムにおける導入から定着を支援するだけでなく、あ

仕事内容【福岡（大野城市）】＜カスタマーサクセス＞☆お客様をファンに育てる☆住宅業界のカスタマーサクセス職 ▼仕事内容 本ポジションは、悠悠ホームの注文住宅をご購入いただいたオーナー様に対し、「建てた後の安心と満足」をお届けするカスタマーサクセス職です。 暮らしの中で生まれる小さな不安や疑問を解消し、「悠悠ホームを選んでよかった」と感じていただける体験を積み重ねることがミッションです。 オーナー様に寄り添い、快適な住まいを支えることで長く愛される関係を育み、悠悠ホームのファンづくりを推進していきます。 【主な業務内容】 ・LINEを中心としたアフターサービスの一次対応（電話対応は少なめ） ・該当部

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下、全てのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・アカウント管理・法人向け運用支援等、顧客の継続・活用・成功に関わった経験（もしくは事業運営実務でこれに準ずる経験） ・社内外ステークホルダーとの調整・連携経験 ・論理的思考に基づく基礎的なドキュメンテーション能力 【職種名】 事業横断カスタマーサクセス 【仕事内容】 本ポジションは、スポーツ・ライブエンターテインメント領域のソフトウェアサービスを導入いただく顧客（IPホルダー・クラブ・スクール運営者等）の成功に責任を持つ「カスタマーサクセス」です。契約後のオンボーディングから、活用定着・継続利用・

仕事内容【応募資格】 [必須] ■業務系システム（パッケージまたはクラウド）における、以下いずれかの業務経験 ・導入プロジェクトマネージャー ・導入コンサルタント・業務コンサルタント ・カスタマーサクセス（導入支援） ・会計システムを使用した経理実務経験（=経理担当者） [歓迎] 応募資格をご覧下さい 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 【カスタマーサクセス（導入支援）】ビジネスカンパニー/福岡（年収550万円～900万円） 【仕事内容】 【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートしま

仕事内容【応募資格】 [必須] ・コールセンターでの経験 ・事業PLをつくり、運用した経験 ・法人顧客との折衝・調整経験（ニーズを汲み取り、形にする力） ・チームを大切にできる方 [歓迎] ・ベンチャーでの経験 ・新規事業の立ち上げ経験 ・コールセンターの立ち上げ・構築経験 ・組織のトップを務めた経験（規模不問） ・法人営業経験（業務委託案件の受託、委託先管理の経験／人材派遣営業／営業代行など無形商材のご経験が活かせます） ・マネジメント経験 【フィットする人物像】 応募資格をご覧下さい 【職種名】 カスタマーサクセス（年収510万円～630万円） 【仕事内容】 ・新規事業の立ち上げに携われる 自社シ