カスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容【仕事内容】 顧客の成功を支援し、アップセル・クロスセル戦略を推進するカスタマーサクセス業務 カスタマーサクセス担当として、以下の業務を中心にご担当いただきます。 ■顧客オンボーディングの支援 ・新規顧客に対する「SolvifAI」の導入支援 ・初期設定やトレーニングの実施 ・顧客の業務フローに合わせた活用方法の提案 ■顧客関係の構築・維持 ・定期的なコミュニケーションを通じた関係構築 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・プロダクトの活用状況のモニタリングとフィードバック収集 ■アップセル・クロスセルの推進 ・顧客の利用状況やニーズに基づく追加提案 ・新機能やサービスの紹介 ・契約更新時の条件

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■以下いずれかの経験2年以上 ・カスタマーサクセスの経験 ・IT・SaaS業界での営業経験 ・Web広告代理店でのWeb広告運用経験 ・Webメディアでの広告企画経験 ・SEとしてのシステム導入・顧客折衝経験 ・アライアンス営業経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・事業責任者の経験 【尚可】 ・複数顧客を同時に担当するなど、マルチタスクで業務を進めた経験 ・システム導入コンサルタントの経験 ・無形商材の営業経験 ・ITソリューションを扱う企業での顧客サポート・運用業務の経験 ・SNSやコミュニティでの発信・交流を楽しんでいる方 [歓迎] ※活かせる経験につ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・BtoB領域における顧客対応・ソリューション営業経験（目安3年以上） ・事象を構造化し複雑なルールや情報を論理的に整理・説明できる力 ・複数の導入プロジェクトを並行管理しスケジュール通りに着実にやりきれる推進力 ・配慮を持ちながらもスピード感を持って柔軟に対応できるバランス感覚 【歓迎】 ・SaaSにおけるオンボーディングまたはカスタマーサクセスの実務経験 ・業務システムの設定支援や現場への運用定着支援の経験 ・法人営業・テクニカルサポート・カスタマーサポートの経験 ・業務フローの整理や要件定義に関わった経験 ・マニュアルやFAQの整備・顧客向けトレーニン

仕事内容【応募資格】 [必須] ・大手顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験3年以上 [歓迎] ・エンタープライズ企業担当経験 ・求人広告営業経験 ・Indeedをはじめとした採用支援サービスの提案経験 ・ATS（採用管理システム）の提案または運用支援経験 ・HRテック業界での営業またはCS経験 ・経営層への提案経験 ・グループ会社横断プロジェクトの推進経験 ・複数部署を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 【求める人物像】 ・大手顧客との長期的なリレーション構築経験がある方 ・顧客課題を整理し提案につなげてきた方 ・複数のステークホルダーを巻き込みながら物事を推進してきた方 ・受け身のサポート

仕事内容【カスタマーサクセス／リーダー候補】新規開拓・ノルマなし｜導入1,600団体超の外国人雇用DX SaaS「dekisugi」｜梅田駅徒歩3分・年間休日125日 ▼仕事内容 実務を通じてPCスキルも社会人スキルも成長。 「仕事を通じて学びたい」方に合う環境です。 【お仕事内容】 導入いただいたお客様が「dekisugi」を使いこなせる状態まで伴走しながら、 属人的な対応を「チームで再現できる仕組み」に変えていく中心メンバーを募集します。 新規開拓はありません。既存のお客様の成功と、それを支えるCSチームづくりが業務の中心です。 【なぜ今、リーダーが必要なのか】 ■CSチームは今後半年で倍

仕事内容【新規事業｜エンタープライズ企業】事業開発CS (アカウントマネージャー) Mgr候補｜人の記憶課題に挑むSaaS企業｜グローバルにも展開 / ストックオプション付与 ▼仕事内容 企業領域における既存エンタープライズ顧客のアカウントマネジメント 既存顧客（エンタープライズ企業）向けに、Monoxerの導入・運用設計のプロジェクトマネジメントから、 成果創出の最大化に向けたアカウントマネジメントを通して、「記憶」の切り口から解決する戦略的プランニングを主導します。 ・投資対効果（ROI）の設計と合意：現場の活用支援に留まらず、顧客の事業指標とMonoxerの活用を紐付け、事業数字への貢献を定

仕事内容【仕事概要】 介護・福祉の現場で培った、相手の状況を捉え、周囲と連携しながらより良い支援を考える力を活かして、ご利用者様と介護士をつなぐカスタマーサクセスを募集します。 イチロウが提供するのは、介護保険では応えきれないニーズにも対応する「自由介護（介護保険外）」のサービスです。 本ポジションで重視するのは、お問い合わせに対応するだけでなく、ご本人やご家族が抱える課題を整理し、その方に合った利用方法を提案する姿勢です。また、日々の対応から見つかった課題を、業務やシステムの改善につなげることも大切な役割です。 カスタマーサクセスや営業の経験は問いません。介護現場での経験を土台に、提案やサー

仕事内容【働きやすい環境◎】カスタマーサクセス（オンボーディング担当）|月給35万円〜／リモートOK／各種手当豊富 ▼仕事内容 仕事内容 当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。 ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下を参照。 具体的な業務内容 ①営業チームから、顧客情報を引継ぐ。 ②掲載ページ用の顧客インタビューの実施。 ③掲載後の、運用支援MTG

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記いずれも必須となります。 ・論理的思考を持ち、マルチタスクで物事を進めることが得意な方 ・戦術の立案と実行経験 ・メンバーマネジメント2年以上のご経験 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 ・営業のご経験 ・カスタマーサクセスの経験 ・ITを利用した業務改善経験 【職種名】 【カスタマーサクセス/マネージャー候補】デジタル×展示会で業界を動かす！｜IPOに向け本格始動 【仕事内容】 カスタマーサクセス部のマネージャーポジション（課長）です。 【仕事内容】 当ポジションは「顧客体験を通じてブランド価値をつくる」中核ポジションであり、 顧客体験の向上や業務オペレーションの設

仕事内容【応募資格】 [必須] ・CRM（顧客関係管理）、営業企画、カスタマーサクセス、営業サポートのいずれかの実務経験 ・顧客ニーズを整理し、施策や提案機会の創出につなげた経験 ・社内外の関係者と連携・調整しながら業務を推進した経験 ・メールや各種コミュニケーションツールを用いた顧客対応経験 【歓迎】 ・クロスセル、アップセル、LTV向上施策に関する実務経験 ・BtoBマーケティング、顧客マーケティング、営業企画、事業企画の経験 ・VOC分析、顧客満足度アンケート活用、顧客分析の経験 ・CRMや顧客管理ツールを用いた顧客深耕施策の経験 ・業務フロー改善、運用設計、オペレーション整備の経験 ・コンサル

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかの知識や経験をお持ちの方 - B2B SaaSにおけるカスタマーサクセスまたは法人営業の経験 - ITシステムの導入、または社内外におけるプロジェクトマネジメント経験 [歓迎] 【歓迎スキル・経験】 - 管理会計または財務会計に関する実務的な知識 (PL（損益計算書）の構造を理解し、その変動要因を分析できるレベルの知識を想定しています) 【求める人物像】 ＜ミッション・バリュー共感＞ - Mission：「Dig the Potential」に共感できる方 - Values：「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方 ＜職種別＞

仕事内容【応募資格】 [必須] 下記のいずれかのご経験 【toB営業経験者】 ・IT/SaaSサービス等の無形商材の営業経験 もしくは ・IT/SaaSサービス等の無形商材のカスタマーサクセス経験 【toC営業経験者】 ・有形/無形問わず、高単価な商材の営業において、高い成果を創出したご経験（想定業界：人材、不動産、金融・証券、自動車販売等） [歓迎] 【歓迎スキル】 ・エンタープライズセールスのご経験 ・小売企業における販促領域のご経験 ・小売企業に対する法人営業経験（メーカー・卸等） 【求める人物像】 ・当社のミッション・Valueに共感いただける方 ・仕事において、まずは動いてみる＆動きな

仕事内容＜ディーバで働くやりがい：個別の対話と、広がる仕組みの両立＞ 私たちのカスタマーサクセスには、二つの大きなやりがいがあります。 一つは、目の前のお客様に深く寄り添い、確かな信頼を築く「1対1の深い支援」。会計の専門家として、お客様が抱える複雑な課題を一つひとつ解決に導く瞬間には、他では味わえないプロフェッショナルとしての充足感があります。 もう一つは、その経験を武器に、製品やサービスそのものを進化させる「1対多の仕組みづくり」。一人の相談から得た気づきが、1,300社以上のユーザーの業務をより良く変える鍵となる。「個別の声」を「製品の価値」へと昇華させる経験は、この環境だからこそ得られる、ディ

仕事内容【カスタマーサクセスマネージャー（シニアクラス）】経営管理系SaaSプロダクトでT2D3を目指す／ストックオプションあり／フレックスタイム制／年間休日122日 ▼仕事内容 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの中でも、お客様と協同したプロジェクトを通してお客様の新たな経営管理業務プロセスを作り上げていくカスタマーサクセスマネージャーチームのシニアメンバーポジションの募集となります。 カスタマーサクセスマネージャーは、お客様、そして、お客様の関係者を適切にリードし、Loglassを活用したお客様の新たな経営管理業務プロセスの設計装に向けたプロジェクトをマネジメントしていく役割を担います。ま

仕事内容【カスタマーサクセス】資金調達実施のIT企業／週2日のリモートワーク可能 ▼仕事内容 営業力育成に課題のある組織に対し、リフレクトルを使って成果創出に向けて能動的な働きかけをするお仕事です。顧客企業の担当者とのコミュニケーションを通し、課題を共に解決していくやりがいや面白さがあります。 ▼ミッション 「リフレクトル」を導入いただいた顧客企業に対して、個別のミーティングやフォローアップを通じて、営業力育成の運用サポートをしていただきます。顧客企業の抱える課題や導入目的（「営業力の強化」「業績を上げる」等）を把握し、必要な支援を提供することで成果創出を目指します。 ▼具体的な業務内容 ・既存

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセス・法人営業・コンサルタントいずれかの実務経験（IT業界） ・フィードバックを前向きに捉え、自ら思考し行動に移せる方 【歓迎】 ・SaaSのオンボーディング業務経験 ・カスタマーサポート業務の経験 ・顧客のビジネス価値向上に寄与した実績 【職種名】 【フルフレックス】カスタマーサクセス（日米同時上場を目指す最先端セキュリティ企業） 【仕事内容】 世界最高峰の技術力を有するイスラエル国防軍「Unit 8200」出身エンジニアと協働し、最先端サイバーセキュリティサービスの活用促進を担います 。単なる導入支援に留まらず、エンプラ企業のステークホルダ

仕事内容【役員直下】カスタマーサクセス/部門長候補（組織開発カンパニー） ▼仕事内容 【業務内容】 組織開発カンパニーのカスタマーサクセス部門の部門長として、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括していただきます。組織戦略の立案、メンバー育成体制の構築、業務プロセスの再設計に加え、プロダクト進化の主導、全社経営戦略への提言まで、事業成長の中核を担います。 具体的には 1. 組織戦略の立案・KPI管理 └部門長として、カスタマーサクセス組織全体の中長期戦略を立案し、事業成長を牽引します。具体的には、契約更新ARR、追加受注ARR(アップセル・クロスセル)の目標設計と達成施策を立案するARR成長戦略の

仕事内容【応募資格】 [必須] ・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセス、コンサルタント、または法人営業の経験（目安3年以上） ・人事、広報、総務、またはバックオフィス関連ツールのクライアントワーク（導入支援・営業・提案等）の経験、または人事（組織開発、インナーブランディングなど）に深く関わった実務経験 ・ヤプリのミッション「デジタルを簡単に、社会を豊かに」およびバリューへの強い共感 （※箇条書きは必ず改行すること） 【歓迎】 ・デジタルマーケティング、インナーマーケティングに関する幅広い知識や実務経験 ・事業会社における、総務、広報、組織開発、理念浸透プロジェクトなどの実務経験 ・効果測定ツ

仕事内容【応募資格】 [必須] IT関連企業にて以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・SalesOps /CSOps等、オペレーション改善業務のご経験 ・カスタマーサクセスのご経験 ・営業企画のご経験 [歓迎] ・SaaS企業でのSales/CS業務に関する業務設計のご経験 ・情報設計（ドキュメント管理、ナレッジ運用）のご経験 ・データ分析やKPI設計のご経験 ■求める人物像： ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心 ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方 ・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方 【募集年齢（年齢制限理由）】 下限なし ～ 50歳（ 特定

仕事内容【応募資格】 [必須] - 以下いずれかのご経験者 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験2年以上 ・事業会社での人事経験2年以上 ・人材業界での営業やCS経験（採用や研修等領域不問）2年以上 [歓迎] 歓迎要件 - 採用領域に関する知識 - マネジメント経験 - スタートアップ企業（シード～シリーズB）での就業経験 求める人物像 - スタートアップの早い環境変化に対して前向きに捉えられる方 - 会社の立ち上げにおいて主体的/能動的に多くの業務に取り組める方 - 自己変革しながら会社とともに成長ができる方 - コトに向かって思考し、行動を取れる方 【職種名】 カスタマーサクセス【