カスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容急募！【カスタマ?セールスマネージャー】市場規模52兆円！建設業の業務効率を向上させる建設DXプラットフォームの導入を通じ、顧客価値を最大限に高める ▼仕事内容 具体的な業務内容 ・カスタマ?セールスメンバーのチームマネジメント ・チームメンバーの育成、ティーチング、コーチング ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理 ・プロダクトを活用した業務フローの設計、提案 ・サービス導入プロジェクトのマネジメント ・既存顧客のアップセル/クロスセル/チャーンマネジメントの戦略策定及び実行 ・既存顧客のフォロー ・新規機能開発のためのプロダクトフィードバック収集 ・AIを活用した業務改善提案

仕事内容カスタマーサクセス【国内トップクラスの自社プロダクト/グロース上場企業/フレックス勤務/在宅OK/働きがいのある会社(GPTW)認定】 ▼仕事内容 【仕事概要】 ■当社で開発・提供している国内トップクラスのSMS・RCSサービスを利用中のお客様の課題の解決に向け、能動的にアプローチをし、活用の支援や提案を行います。 ■またサクセス・サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っています。 ■ゆくゆくは、他のサービスのカスタマーサクセスをお願いすることがございます。 【具体的な業務内容】 ■導入時のキックオフミーティング：導入背景、期待値、スケジュール

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■以下いずれかのご経験を2年以上お持ちの方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・BtoBサービスにおける顧客対応・サポート経験 ・営業やコンサルティングでの顧客課題解決経験 【尚可】 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験（複数ソリューションを組み合わせたマーケティング課題解決の経験があれば尚良い） ・CRMやマーケティングオートメーションなどを活用し、顧客LTV向上に貢献する施策の企画・提案経験 ・NPSやCSATなどのロイヤルティ指標を活用し、顧客満足度を高めた実績 ・営業、開発、マーケティングなどの他部門と連携し、顧客起点でプロダクト改善やサービス向上に

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・ チームで協働したいマインド ・ 顧客折衝が必要な業務経験 (to法人) または、業務システム/SaaSの導入・フロー整備経験 【歓迎】 ・Excel/Googleスプレッドシートetc：基本的な関数（SUM、AVERAGE、IFなど）を使用できる ・IT / SaaS業界での法人営業 もしくは カスタマーサクセス経験 ・顧客折衝が必要な業務経験（to 法人）3年以上 ・プロジェクトマネジメントの経験（カスタマーサクセスの経験がない場合でも、期限が設けられた社内プロジェクト等をマネジメントした経験があれば是非・ご応募ください） 【職種名】 カスタマーサクセ

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■当社について 株式会社Mikulakは、「子どもたちひとりひとりをエンパワーする」というビジョンの実現に向け、「ClassCloud」の開発・販売をしています。 ■ClassCloudとは 小・中学校、および高等学校を対象にした、AIを使った包括的な学習支援システムです。 授業の振り返りを書く、班で新聞作りをするなど、あらゆる授業の場面で使うことが可能なアプリとなっているほか、校務機能までをワンストップで提供し、児童生徒の

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ■下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験 （1）ITまたは無形商材での深耕営業経験 （2）カスタマーサクセス経験 （3）社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 【尚可】 ■中堅～大手企業のアカウントマネジメントの経験 ■中堅～大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ■ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ■社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 ■マネジメント経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 以下のいずれかに該当する方 ・カスタマーサクセス経験者 ・営業事務経験者 ・業務管理経験者 【求める人物】 ・簿記、経理、会計の知識がある ・主体的なメール、電話連絡に抵抗がない ・期日管理をしてリマインドができる ・相手を思いやることを大切にしている ・仕事の完了まで責任を持てる 【職種名】 【カスタマーサクセス・リード】 【仕事内容】 小規模事業者（法人）の決算サービスを運営するSB（スモールビジネス）部で、カスタマーサクセス・リードをお任せします。 入社後まずは決算が円滑に進むように、決算サービスの利用を希望する顧客対応（契約や

仕事内容【応募資格】 [必須] ■営業やカスタマーサクセスの経験が3年以上 ■コミュニケーションスキルを活かしたい方 ■出張、外出に抵抗のない方 ■普通自動車免許がある方 【歓迎】 ・マネージメント経験 ・DXコンサルティングに興味がある方 ・「クライントのために」という想いを大切にできる方 ・継続的な自己成長の機会が欲しい方 【職種名】 【大阪】カスタマーサクセス（マネージャー候補） 【仕事内容】 既に取引がある一部上場の大手ハウスメーカーを中心とした部長職以上の決裁権者に対して、ご自身の経験や知見を活かして取引先のDX推進をサポート、コンサルティング（課題創出・立案・提案）していただきます。

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須経験・スキル】 ■無形商材の法人営業またはカスタマーサクセスの経験（3年以上） 【歓迎経験・スキル】 ■IT/コンサルティング業界での業務改善プロジェクト経験 ■営業企画・事業企画などの企画系業務経験 【職種名】 カスタマーサクセス［Contract One］ 【仕事内容】 【業務内容】 「Contract One」を導入いただいた企業を対象に、契約業務のDXや全社的な契約情報活用の実現に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 定型業務を行うだけではなく、顧客の利用が定着するためのさまざまなアプローチを企画・実行

仕事内容仕事内容 ＜ミッション＞ immedioのカスタマーサクセスのミッションは、顧客の成功にこだわり、プロダクトの活用支援・運用提案を通じて利用定着・利用拡大を実現し、NRRの最大化に貢献することです。 単なるオンボーディングや問い合わせ対応に留まらず、顧客の事業課題や営業・マーケティング活動まで理解しながら、成果創出に向けた提案を行います。 また、顧客との対話から得た一次情報をプロダクトや社内へ還元し、CS組織やサービスそのものをより良くしていくことも重要な役割です。 ＜具体的な業務＞ 新規導入企業のオンボーディング支援（利用開始〜定着化） 定例ミーティングや運用提案を通じた活用推進・成果創出

仕事内容■仕事内容 【顧客】 ・SaaSプロダクトを導入している既存顧客（SMB企業中心） 【商材】 ・顧客コミュニケーションSaaSである「Comdesk」および開発中の新SaaS 【募集背景】 既存顧客からのupsell、MRR、LTVの最大化を強力に牽引していただくための募集です。 【職務内容】 カスタマーサクセスマネージャー（候補含む）として、既存顧客に対する価値提供の最大化と組織マネジメントをお任せします。KPI設計からテックタッチの促進まで、現場でのリーダーシップを発揮しながら推進していただきます。 【具体的には】 ・カスタマーサクセスのKPI設計、可視化、ボトルネックの特定、key

仕事内容【応募資格】 [必須] ●経験 ○必須経験・スキル ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務1年以上（業界問わず） ・ガクシーのビジョンやミッションに共感し、向き合える方 ・PCツール（Excel、スプレッドシートなど）使用ができる方 ○歓迎経験・スキル ・SaaS業界やIT業界でのCS経験 ・教育業界でのCS経験 ・法人向け商材でのCS経験 ○求める人物像 ・クライアントの課題をしっかりと理解し、最適な解決策を一緒に考えられる方 ・クライアントの成功を第一に考え、誠実かつ丁寧ができる方 ・チームワークを大切にしつつ、自分の業務にも責任を持って取り組める方

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセス・法人営業・コンサルタントいずれかの実務経験（IT業界） ・フィードバックを前向きに捉え、自ら思考し行動に移せる方 【歓迎】 ・SaaSのオンボーディング業務経験 ・カスタマーサポート業務の経験 ・顧客のビジネス価値向上に寄与した実績 【職種名】 【リモート可／フルフレックス】カスタマーサクセス（日米同時上場を目指す最先端セキュリティ企業） 【仕事内容】 世界最高峰の技術力を有するイスラエル国防軍「Unit 8200」出身エンジニアと協働し、最先端サイバーセキュリティサービスの活用促進を担います 。単なる導入支援に留まらず、エンプラ企業のス

仕事内容【新規事業/シフト管理】人事DX カスタマーサクセスコンサルタント ▼仕事内容 ◆業務内容◆ 全国のサービス業の現場（店舗）の「人手不足」を解消する作業割当・シフト作成支援システム「ハイソルシフト」と従業員向けアプリ「はたらくアプリ」。 当職種は、ご導入企業様のサクセスに向かって、当社の”顔”として 企画立案〜実行〜実現することがミッションです。 具体的には・・・ ●現状把握〜課題設定〜提案 ・顧客の応募統計やアクセスデータ分析 ・課題設定と解決策立案 顧客の採用活動に関する課題設定と解決策提案 ・顧客の人材採用目標と課題の再設定 ・新たな課題に対する次回提案方針の合意 ・生産性向上に

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・ITサービス(SaaS等)における法人営業、またはカスタマーサクセスの実務経験(3年以上) ・契約継続率向上に向けた仕組み化に取り組んだ経験、またはそれを実現したいという強い志向をお持ちの方 【尚可】 ・小売・アパレル等の販売職としての就業経験をお持ちの方(現場目線での顧客対応に強みがある方) ・エンタープライズ企業(大手法人)への提案・折衝経験 ・データやお客様の声をもとに、業務のやり方を仕組み化・標準化した経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・同社のパーパス、バリューに強く共感していただ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須スキル】 ■toC向けの営業またはカスタマーサクセス業務の経験3年以上 ■顧客満足度やKPI改善に向けた施策立案・実行経験 【歓迎スキル】 ■顧客対応やカスタマーサポートの業務経験 ■コールセンターや派遣スタッフの教育・マネジメント経験 ■金融・投資に関する知識または強い学習意欲があること 【求める人物像】 ■受講生や顧客の課題に寄り添い、前向きにサポートできる方 ■施策に対して自ら走り、主体的に改善や提案を行える方 ■自己研鑽に積極的で、新しい知識やスキルを学ぶことを楽しめる方 ■チームでの協働やコミュニケーションを大切にできる方

仕事内容【応募資格】 [必須] ■必須スキル ・セールス、カスタマーサクセス、採用等の経験 ※入社時におけるエンジニアリングの知識は問いません ■歓迎スキル ・プログラミング経験、もしくはプログラミングの学習経験 ・エンジニア採用に携わった経験 【職種名】 【Findy転職事業部/フリーランス事業部】カスタマーサクセス 【仕事内容】 ■Findyのカスタマーサクセスについて Findyのカスタマーサクセスはお客様と二人三脚で課題に取り組み、企業のエンジニア採用を成功に導きます。定期的なミーティングやチャットでのコミュニケーションなどの手厚いサポートが特徴です。 カスタマーサクセスのメ

仕事内容【カスタマーサクセス】健康支援サービス「Mystar」の導入支援とプロジェクトマネジメントを担うメンバーを募集！ ▼仕事内容 当社PREVENTは、ライフサイエンスとデータサイエンスを融合させたアプローチで、生活習慣病の予防・改善を支援する疾病管理プログラム「Mystar（マイスター）」を提供しています。全国の健康保険組合と連携し、組合員の健康づくりをサポートする事業を展開しています。 これまでのカスタマーサクセス（CS）体制は、いわゆる「オールラウンダー型」。ひとりの担当者が営業から導入支援、契約更新、運用フォローまでを幅広く担う形式でした。 現在は、より専門性の高い支援と顧客体験の向上

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・英語、タイ語、インドネシア語、中国語、マレー語、韓国語のうちいずれかを用いたビジネス経験 ・ITまたは無形商材における顧客折衝、課題解決の実務経験（1年以上） ・データをもとにPDCAを回し、改善を推進できるスキル ・基本的なPCスキル（CRM、Excel、Google Workspaceなど） 【尚可】 ・SaaSまたはIT領域での顧客折衝経験（カスタマーサクセスまたは営業） ・顧客対応全体の理解（営業～継続） ・データ活用による改善、推進経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・セルフスタータ

仕事内容【主な業務内容】 お客様に対するカスタマーサクセス業務及び業務改善と仕組みの構築などをお任せします。 ・オンボーディング・顧客対応の仕組み化 ・利用率のモニタリングと向上のための仕組み構築 ・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ・サービス品質・機能向上のための情報収集と開発チームへのフィードバック ・チャーンレートの低下（現在は極めて低い水準です） 【入社後の就業環境】 オンラインで契約書や法律についての勉強会を定期で行っております。 弁護士も何名かいるため、安心して学んでいただける環境です。 法学部出身者ばかりではないため、法律に詳しくなくても業務遂行できるよう会社全体でフォローを行