カスタマーサクセスの求人・仕事・採用

仕事内容【応募資格】 [必須] IT関連企業にて以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・SalesOps /CSOps等、オペレーション改善業務のご経験 ・カスタマーサクセスのご経験 ・営業企画のご経験 [歓迎] ・SaaS企業でのSales/CS業務に関する業務設計のご経験 ・情報設計（ドキュメント管理、ナレッジ運用）のご経験 ・データ分析やKPI設計のご経験 ■求める人物像： ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心 ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方 ・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方 【募集年齢（年齢制限理由）】 下限なし ～ 50歳（ 特定

仕事内容採用背景 事業拡大に伴う採用 お任せしたい役割とミッション カスタマーサクセスとして、顧客の成功体験をつくる戦略的役割を担っていただきます。 顧客のオンボーディングから継続支援までをリード 顧客のプロダクト活用を最大化する仕組みづくり（オンボーディング～コミュニティ運営） 顧客のビジネスを深く理解し、継続・拡大につながる成果を共に創る 経営層と連携し、事業成果に必要なカスタマーサクセス機能そのものを組織化 単なるサポートにとどまらず、「顧客を営業・事業成果につなげる仕組みづくり」をお任せします 具体的な業務内容 導入初期のセットアップ支援（オンボーディング） 定期的な定着支援（リテンション）お

仕事内容【応募資格】 [必須] ・無形商材の法人営業経験（3年以上） ・メンバー育成、マネジメント経験（人数は問わず） [歓迎] ・教育領域への強い興味・関心 ・教育機関向けサービス・EdTech分野での実務経験 ・0→1、1→10フェーズのスタートアップや新規事業において、試行錯誤を楽しみながら推進できる方 ・CS領域における業務プロセスの立ち上げや、再現性のあるオペレーションの構築経験 ・顧客拡張に向けたアップセル／クロスセルを推進した経験 ・プロダクト開発チームとの連携経験 【フィットする人物像】 ・ミッション、バリューへの共感 ・主体的、自律的に行動できる方 ・チームメンバーへのリスペクトを持

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサクセス・法人営業・コンサルタントいずれかの実務経験（IT業界） ・フィードバックを前向きに捉え、自ら思考し行動に移せる方 【歓迎】 ・SaaSのオンボーディング業務経験 ・カスタマーサポート業務の経験 ・顧客のビジネス価値向上に寄与した実績 【職種名】 【リモート可／フルフレックス】カスタマーサクセス（日米同時上場を目指す最先端セキュリティ企業） 【仕事内容】 世界最高峰の技術力を有するイスラエル国防軍「Unit 8200」出身エンジニアと協働し、最先端サイバーセキュリティサービスの活用促進を担います 。単なる導入支援に留まらず、エンプラ企業のス

仕事内容【お仕事について】 ・お仕事内容 株式会社Resilire（レジリア）では、テクニカルカスタマーサクセスを募集しています。あなたの役割は、顧客が実現したいリスク管理手法を理解し、保有するデータを最適に活用するための設計や設定方法を提案することです。☆★ 具体的には、顧客のデータをResilireに取り込むための設計およびディレクションを行い、Excel等を使用してデータの整理・加工を実施します。さらに、業務での情報活用を促進するための運用フローを設計し、顧客に定着支援を提供します。◆ ターゲット顧客は、売上1,000億円以上の大手製造メーカーで、購買・調達やSCM部門の役職者が中心です。顧

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれか必須 ■Pythonを用いたデータ分析の実務経験をお持ちの方 ■BIツール（Looker 等）を用いたデータ可視化／ダッシュボード構築経験をお持ちの方 ■複雑なSQL（サブクエリ／JOIN／集計等）の記述経験をお持ちの方 【職種名】 カスタマーサクセス／データアナリティクススペシャリスト 【仕事内容】 カスタマーサクセス／データアナリティクススペシャリストとして業務をご担当いただきます。 【事業内容・会社の特長】 【概要・特徴】 製造業のDXを推進するデータ活用ソリューションを提供するスタートアップ企業。 サプライチェーンや調達分野におけるアナログな課題を

仕事内容【仕事内容】 顧客の成功を支援し、アップセル・クロスセル戦略を推進するカスタマーサクセス業務 カスタマーサクセス担当として、以下の業務を中心にご担当いただきます。 ■顧客オンボーディングの支援 ・新規顧客に対する「SolvifAI」の導入支援 ・初期設定やトレーニングの実施 ・顧客の業務フローに合わせた活用方法の提案 ■顧客関係の構築・維持 ・定期的なコミュニケーションを通じた関係構築 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・プロダクトの活用状況のモニタリングとフィードバック収集 ■アップセル・クロスセルの推進 ・顧客の利用状況やニーズに基づく追加提案 ・新機能やサービスの紹介 ・契約更新時

仕事内容介護業界を変えるAIプラットフォーム「みちケア」の カスタマーサクセス シスタ株式会社 - 経営支援SaaSで医療・介護業界のサステナブルな経営を実現する 仕事内容 介護の現場に、経営インフラとしてのプロダクトを届ける。導入いただいた施設に使い続けていただくだけでなく、加算取得という成果を出していただくところまで伴走する、みちケアのカスタマーサクセスポジションです。 ・「みちケア」とは？ 「みちケア」は、AIによるシフト自動生成・施設内訪問ルートの最適化・他社勤怠ツールとの連携を3つの柱に、介護現場の業務効率化を支援するプラットフォームです。 ※「みちケア」自体は介護機器（ICT機器）に

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ 3名以上のチームマネジメント経験 ・ 顧客課題の深堀りと解決策提案のスキル ・ セールスや開発など他部門との連携経験 ・ 定量・定性データに基づいた施策立案と実行能力 [歓迎] ・ BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセスでの経験 ・ カスタマーサクセス組織の立ち上げや仕組みづくりの経験 ・ CSツールの利用経験 【職種名】 【大阪】SaaS カスタマーサクセスチームマネージャー 【仕事内容】 カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、 チームのパフォーマンス最大化やメンバーの能力・キャリア開発支援を行い、 カスタマーサクセス活動全体のプロセス改善を主導し

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 ※下記経験が3年以上の方 ■WEBマーケティング（ネット広告提案含む）の経験 ■現職にて営業もしくはカスタマーサクセスの経験 ◆広告代理店やデジタルエージェンシーでの営業、プランニング業務経験 【歓迎条件】 ■CRM運用経験 ■デジタルプロモーション・キャンペーン提案、運用経験 ■SNSアカウント運用経験 【求める人物像】 ■売って終わりではなく顧客の課題解決やビジネスの成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ■他社を尊重し、誠実な行動や言動によって周囲から信頼を得られる方 ■スタートアップとして大き

仕事内容【応募資格】 [必須] ※以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・IT商材／SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 2年以上 ・IT商材／SaaSプロダクトの法人営業経験 2年以上 [歓迎] ・大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験 ・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験 ・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験 ・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験 ・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験 【職種名】 【カスタマーサクセス】物流×SaaSスタートアップ 【仕事内容】 カスタマーサクセスの

仕事内容【仕事内容】 【仕事概要】 当社プロダクト「hokan 」を導入いただくエンタープライズ顧客に対して、導入推進から活用定着までリードいただきながら、エンタープライズ領域におけるCS組織全体の戦略設計や仕組み化、チームマネジメントを担っていただきます。 ＜業務詳細＞ １．エンタープライズ領域におけるCS組織の業務改善および仕組み化 ・CS業務におけるプロセス標準化および改善 ・ヘルススコアの設計および顧客データに基づいた運用改善 ・NRRやチャーン改善に向けた施策立案・推進 ・チーム全体の生産性向上に向けた仕組みづくり ２．エンタープライズ顧客への支援およびプロジェクト推進 ・大手保険代理店

仕事内容【応募資格】 [必須] ●経験 ○必須経験・スキル ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務1年以上（業界問わず） ・ガクシーのビジョンやミッションに共感し、向き合える方 ・PCツール（Excel、スプレッドシートなど）使用ができる方 ○歓迎経験・スキル ・SaaS業界やIT業界でのCS経験 ・教育業界でのCS経験 ・法人向け商材でのCS経験 ○求める人物像 ・クライアントの課題をしっかりと理解し、最適な解決策を一緒に考えられる方 ・クライアントの成功を第一に考え、誠実かつ丁寧ができる方 ・チームワークを大切にしつつ、自分の業務にも責任を持って取り組める方

仕事内容【職種】営業＞法人営業 【業種】IT・インターネット＞インターネットサービス ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ■募集背景 LabBaseは『研究の力を、人類の力に。』というパーパス実現に向け、研究×テクノロジー領域の「LabTech」で複数の自社サービスを展開するスタートアップ企業です。 研究領域と聞くと遠く感じるかもしれませんが、その本質は研究課題解消を通して新たなイノベーションを起こすことです。 毎年19兆円という大きなお金が流れている研究開発市場ですが、様々な課題があり、それらの課題を解決することで、社会的にも経済的にも大きなイ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須条件】 下記のうちいずれか必須 ・SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 ・SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ・ソフトウェアベンダーやSler企業でのITソリューション営業の実務経験が2年以上 [歓迎] 【歓迎条件】 ・大手企業への顧客折衝経験 ・セキュリティー製品の取り扱い経験 ・主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 ・積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方 【職種名】 ［ＨＥＮＮＧＥ Ｏｎｅ］ カスタマーサクセス （ＣＳＭ） 【仕事内容】

仕事内容【応募資格】 [必須] 営業経験1年以上（個人/法人、商材問わず） [歓迎] ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaS企業での業務経験（営業以外でも可） 【職種名】 eラーニングサービスのカスタマーサクセス 【仕事内容】 サービス導入後のオンボーディングからマニュアル作成、問い合わせ対応、研修報告書作成まで幅広く担当いただきます。 ・クライアントのユーザー体験を最大化するための提案 ・サービス導入後のオンボーディング 運用設計、マニュアル作成、利用方法のレクチャー、運用フォローなど ・機能や運用面でのお問い合わせ対応 ・研修報告書作成 ・顧客満足度アンケートの調査・実施 ・サービスアップデ

仕事内容【応募資格】 [必須] ※下記いずれか必須 ・BtoBサービスにおける既存取引先の深耕営業の経験 ・不動産オーナーや管理会社を対象顧客とした営業の経験 ・不動産業界におけるプロパティマネジメント、アセットマネジメントなどの経験 【職種名】 BtoBカスタマーサクセス 【仕事内容】 ■同社にて、下記業務を担当していただきます。 【具体的には】 ・ハイタッチ?ミッドタッチによる顧客との関係構築 ・顧客カルテおよびヘルススコアを用いた解約リスクマネジメント ・アップセルやエクスパンションのための顧客折衝 ・その他、関西エリアでの利用活性を牽引するポートオーナーとの、長期的なパートナーシップ構築に向

仕事内容カスタマーサクセス アカウントマネージャー｜導入・活用・継続・拡大を通じて顧客全体の成功を支える 株式会社シフトメーション - 複雑な勤務シフト作成を5秒で自動化サービス業を支える3,000万人の働き方をアップデート 仕事内容 Shiftmationをご導入いただくお客様に対し、導入プロジェクト全体の推進と、導入後の活用定着・継続利用・利用拡大までを一貫して担うポジションです。 Shiftmationの導入では、顧客の各事業所ごとに業務運用やシフト作成ルールに応じた設定・立ち上げが必要になります。各拠点でのオンボーディングや運用立ち上げはオンボーディング担当者が担い、本ポジションは、顧客

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・BtoB法人営業経験 3年以上 ・CS または顧客支援経験 1年以上（営業との兼務期間も可） ・顧客のKPI・予算・組織構造を理解した上で、自律的に提案・支援できる力 【尚可】 ・SaaS業界経験 ・型のない小規模組織・スタートアップフェーズでの自走経験 ・IT・マーケティング領域の法人営業経験 ・クラウドサービスにおけるカスタマーサポートまたはサクセス経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・型のない環境を前向きに楽しみ、自ら仕組みを創ることに意欲的な方 ・顧客の声を起点に、事業やサービスを共

仕事内容【応募資格】 [必須] (1)クライアントワークのご経験 (2)下記のうちどれか一つ当てはまる方 ・ソリューション提案型の法人営業経験2年以上 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門での業務経験2年以上 ・デジタルマーケティングもしくはEC領域における業界経2年以上 ・SNS（Instagram、Twitter等）の運用経験2年以上 [歓迎] ・GoogleAnalyticsなど分析ツールの活用経験 ・スポットコンサルだけでなく月次定例などを伴う継続的な支援案件を複数並行で持った経験 ・Salesforce、Zendesk、Pardotなどを活用した経験 ・マネジメント経験 【職種名】