カスタマーサポート - 東京都中央区 の求人・転職・中途採用

仕事内容不動産事業者向けの自社SaaSプロダクト「みらいえ」を導入いただいた顧客に対し、その成功体験を創出するカスタマーサクセスの仕事です。顧客満足度やサービス継続率の向上をミッションに、能動的なアプローチで顧客のビジネス成長を支援します。 ＜おすすめポイント＞ ●IPO準備中の成長企業でキャリアを築ける ●年間休日125日＆フレックスタイム制 ●顧客の声をサービス改善に活かせる ■仕事内容 ＜お任せする業務＞ 導入後のレクチャーから活用支援、アップセルの提案まで、顧客の成功に幅広くコミットしていただきます。 ●具体的な業務一覧 ・顧客のサービス活用状況のモニタリング ・データに基づいた能動的な

仕事内容【業界未経験歓迎】カスタマーサクセスtoC,toB双方の経験が積める ■カスタマーサクセスの役割 弊社のカスタマーサクセスは、インフラ産業に特化したダイレクトリクルーティング事業で、採用したい企業様と仕事を探している求職者様をマッチングする役割を担当しています。 仕事を探している求職者様のキャリアプランや、現職での悩みなどをヒアリングし、セールスが契約した企業の中でマッチする求人を見つけ、求職者に求人を、企業に求職者の提案を行い、採用・入社までサポートします。 人材紹介事業との違いとしては、求職者様の流入及びそこに伴う顧客温度感です。 対応いただく求職者様は基本的にはスカウトに反応があった方

仕事内容株式会社ＨａｔａＬｕｃｋ ａｎｄ Ｐｅｒｓｏｎ 【東京】AI SaaSのカスタマーサクセス◇マネージャー候補/サービス業を変革する「はたLuck」◎ 【仕事内容】 【東京】AI SaaSのカスタマーサクセス◇マネージャー候補/サービス業を変革する「はたLuck」◎ 【具体的な仕事内容】 ■職務内容：自社開発のはたLuckシリーズを導入いただいているお客様との関係構築や課題に合わせた新規サービスの提案を行います。従業員規模1000名を超えるエンタープライズ企業、主に経営者や事業責任者クラスに対して商談します。はたLuckには、店舗・職場の日常の業務効率化を目的としたDXアプリ、企業や職場の

仕事内容【業務内容】 ・顧客の利用開始に向けたオンボーディング ・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす ・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 ・顧客経営陣の価値実感の創出 - 目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する ・アップセル契約・リテンション契約の獲得 ・プリセールスへの関与 - 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを行う ・CS業務内容の継続的な改善の提案と実行 【ポジションの魅力】 ・日本初のVertical SaaSの未踏峰

仕事内容株式会社スマサポ 東京｜グロース上場！不動産のDX化に貢献【カスタマーサクセス】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 《 お客様のお困りごとを共に解決！ 》サービス導入フォローや運用方法などのサポートをお任せします！◎グロース市場上場／ホワイト企業認定■サービス導入企業のフォロー ■入居者アプリ『totono』の利用促進、定例会の実施 ■機能改善の提案 ■他サービスの提案（アップセル・クロスセル） ■サービスセミナーや事例発表会の企画・運営 ■コールセンター業務の調整 【雇入れ直後】上記の業

仕事内容株式会社ミロク情報サービス 【カスタマーサービス】*未経験歓迎*賞与実績5ヶ月 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 【充実のサポート&研修体制を完備】◎自社開発のパッケージソフトを導入いただいた企業様に対して導入支援・アフターサポートまで幅広くサポート■導入準備 ネットワークやサーバー環境の構築、ハードウェアの納品 ■導入対応 ソフトウェアのインストール、ネットワークインフラの設計・構築 ■アフターサービス 操作方法のご案内、サポート対応、定期的な保守業務、販促活動 ■管理・調整 個別

仕事内容株式会社ｈｏｋａｎ カスタマーサクセスオペレーションズ◆保険×テクノロジー領域◆顧客対応の品質向上と生産性改善を実現 【仕事内容】 カスタマーサクセスオペレーションズ◆保険×テクノロジー領域◆顧客対応の品質向上と生産性改善を実現 【具体的な仕事内容】 ■職務内容 株式会社hokanは、市場規模約46兆円の業界変革を推進する、保険×テクノロジー領域のInsurTechスタートアップです。 本ポジションは、カスタマーサクセスチームの業務プロセスやドキュメント整備を通じて、顧客対応の品質向上と生産性改善を実現するポジションです。入社後は一定期間、カスタマーサクセスとして顧客対応の最前線を担い、

仕事内容主に自社サービスであるクラウド型POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 『CASHIER』について ・POSレジを中心とし、デジタル時代のあらゆる販売形態に対応したマルチチャネルPOSレジプラットフォームです。スポーツメーカーやアパレル、テレビ局等、幅広い業種で多くの導入実績を誇ります。イベント・エンターテイメント領域では年間2000件へ導入の実績を誇ってます。業容拡大に伴い、今後はより規模の大きい会社様（5～10店舗ほどのオーナー）にも拡大を

仕事内容仕事内容：「PCは得意じゃない」「接客しかやってこなかった」そんな方が、IT業界にチャレンジできる環境があります。 【入社後の流れ】 IT業界が初めての方に向けて、1.5ヶ月の基礎研修をご用意。パソコン操作の基礎からビジネスマナー、IT用語の意味まで、一つひとつ丁寧に学べる内容です。 【具体的な仕事内容】 ・業務用ソフトやアプリの操作方法に関する問合せ対応（電話・メール） ・トラブル内容のヒアリングとマニュアルに沿ったご案内 ・問い合わせ内容の記録・FAQの更新・入力作業 【特徴】 ・販売や飲食など異業種出身者が多数活躍中 ・マニュアル完備＆チーム制なので未経験でも安心 ・「ありがとう」

仕事内容株式会社 ラクーンホールディングス 【日本橋】カスタマーサクセス(Fintechサービス)リモート可／フレックスタイム制／育休取得実績有 【仕事内容】 【日本橋】カスタマーサクセス(Fintechサービス)リモート可／フレックスタイム制／育休取得実績有 【具体的な仕事内容】 ≪導入企業5000社超≫在宅勤務可能！Fintechサービス『Paid』｜BtoB取引の請求業務を丸ごと代行◆働き方男性育休実績もあり！ ■お任せする業務 幅広い業界が顧客「Paid(ペイド)」を導入いただいた加盟企業のカスタマーサクセスを担当いただきます。 ▼業務詳細 ・オンボーディング支援（運用調整と稼働支援

仕事内容【アピールポイント】 【 20～30代募集中！ 】《AI搭載型クラウドCTIなど最新のテクノロジーを導入》東京都中央区日本橋兜町5-1兜町第1平和ビル2階 【仕事内容】 【当社について】 弊社は「価値ある働き方を創造する」をモットーに、法人向けカスタマーサクセス支援、法人向けインサイドセールス支援、コンタクトセンターBPOサービスを展開しております。 既存顧客の拡大を目指している企業に対してカスタマーサクセス業務を委託にて様々な手法（アウトバウンドコール、インバウンドコール、メール、web商談等）で実行支援を行っております。 【募集背景】 今回募集するのは、上記のカスタマーサクセス事業のマ

仕事内容介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ■具体的な仕事内容 担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応 ・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。 ・電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がある ・マニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。 ※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時です。

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 株式会社医用工学研究所は、三重大学発の学内ベンチャーとして2004年に創業し、 医療機関におけるデータ利活用に取り組んでおります。 主力製品「CLISTA!」は医療用データウェアハウスとして国内シェアトップクラスを誇り、 全国約150以上の医療機関に採用されています。 KDDIとの資本業務提携を経て、KDDIグループの一員として、医療機関、製薬企業、 そして患者さん向けにデータ事業を推進し、医療の発展に貢献することを目指しております。 病院向けのデータウェアハウスシステム「CLISTA!」シリーズの導入後の活用支援を中心とした、 カスタマーサポート業務も行っております

仕事内容【職務概要】 当社は創業時より自由診療に特化したサービスを手掛け、 創業以来22年にわたってノウハウを蓄積してまいりました。 中でも自社製品である電子カルテパッケージ「ACUSIS（アクシス）」は 自由診療クリニック業界でシェア率№1を誇っており、 北海道から沖縄まで500院以上のクリニック様にご利用頂いております！ さらに2022年度、従来のオンプレ型からクラウド型に進化した クラウド電子カルテ「ACUSIS Cloud」もリリースいたしました。 【職務詳細】 今回は「ACUSIS（アクシス）」と「ACUSIS Cloud」のカスタマーサポートをご担当頂きます。 ▼電子カルテ(ACUSI

仕事内容【応募資格】 [必須] ・3年以上の国際輸送関連事業での実務経験、または相当の業務知識。 ・日本語（ネイティブレベル） ・英語または中国語（中国にある本部のIT担当とメールやチャットでやり取りします。） ・基本的なPCスキル（Excel, Word, PowerPoint 等） [歓迎] ・顧客からの依頼に対し、スピーディーに対応できる方 ・越境EC物流業界に興味関心のある方 ・英語・中国語を活かしたい方 【職種名】 国際航空貨物 輸出カスタマーサービス担当 【仕事内容】 国際航空貨物（国際物流）輸出における担当顧客へのサポート業務 国際航空貨物（国際物流）輸出における

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下どちらのご経験もある方 ・組織マネジメント経験（育成・評価・採用など）（1年以上） ・カスタマーサポートまたはサービス企画領域での実務経験（3年以上） ・生成AI・チャットボット・自動化ツールなどの導入または活用経験 ・VoC分析や問い合わせデータの活用による改善案の企画/推進経験 ・業務フロー整理やプロセス改善に主体的に取り組んできた経験 [歓迎] ・CS領域での組織運営経験 ・ユーザーコミュニケーションやエンゲージメント向上施策の経験 ・大規模ユーザーサービスでのサポート企画・改善経験 【求める人物像】 ・新しい仕組みやツールの導入に前向きに取り組める方 ・

仕事内容同社プロダクトをご導入いただく大企業に向けた導入支援、利活用支援を行っていただきます。 【業務内容】 ・プリセールス └お客さま先への営業に同行し顧客ニーズのヒアリングを行います。 技術的な提案やサポート、コンサルティング活動を担っていただきます。 ・業務コンサルティング／オンボーディング支援 └お客さまの業務課題を解決するために業務を整理し、 同社サービスを使いこなせるようになるまで支援を行います。 また、仕組みづくりも担っていただきます。 ・カスタマーサポート／活用支援 └同社サービスを利用するお客さまへのサポートや業務デジタル化の範囲拡大など、 活用を促進していただく施策の

仕事内容仕事内容：27卒向けの早期プレエントリー受付中！「誰かを助ける仕事がしたい」「聞き上手を活かしたい」方におすすめ。 【入社後の流れ】 入社前のIT体験セミナーやオンライン研修を随時開催中。不安を解消しながら内定後も学べます。 【具体的な仕事内容】 ・PCやスマホアプリに関する操作説明 ・トラブル内容のヒアリング・記録・一次対応 ・ヘルプページやサポートマニュアルの作成補助 【特徴】 ・将来的にIT業界で活躍したい方の第一歩として最適 ・販売・接客経験が活かせるポジション ・社会人マナーから学べるので初めての就職でも安心 【プロジェクト例】 ・教育アプリの問合せ窓口（8名） ・社内システ

仕事内容プロダクトと顧客の架け橋に！建設業SaaSのカスタマーリレーション募集 仕事内容 クラフトバンクのCSチームでは、急成長中のSaaSプロダクトをより多くのユーザーに継続的に使っていただくため、テックタッチを中心とした顧客支援を強化しています。 このポジションでは、オンボーディング後の運用が乗ったお客様に対し、伴走型の支援をしていただきます。また顧客数の増加に向けて継続性のあるカスタマーリレーション(CR)の仕組みづくりにも挑戦していただけます。 ️主な業務内容 ️ ・お客様からのご依頼に合わせた画面実装 ・テックタッチによる継続利用支援の施策立案、実行 ・お客様からの問い合わせ対

仕事内容パソコンや周辺機器などに関するお困りごとのサポートをお任せします。 訪問先は、個人のお客さまがメインで、慣れてきたら法人対応をお願いすることもあります。移動は基本社用車なので、運転が苦手じゃなければ大丈夫。 現地では修理やセットアップ、ご提案を通して「長く使える状態」に整えていきます。 ＜具体的な業務内容＞ 1日に回るのは2～4件くらいで、1件あたりの作業時間は1時間半ほど。 「修理済みのPCを返すだけ」といった短時間の訪問もあります。 車の移動時間が案外長いですが、好きな音楽をかけたりラジオを流したりと1人時間を満喫しています。事務作業はほとんどないし、全部スムーズに終われば早めに直帰でき