カスタマーサポート - 東京都中央区 の求人・転職・中途採用

仕事内容【カスタマーサクセス メンバー】将来のリーダー候補 ▼仕事内容 自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援 やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を 担当します。 お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。 （これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します） 【具体的には】 1．ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2．ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対

仕事内容【SaaSカスタマーサクセス】（プロワン事業）法人向けサポートで業界を牽引するリーダー・メンバー募集 ▼仕事内容 【業務内容】 ・顧客の利用開始に向けたオンボーディング ・顧客の経営陣とプロワン導入における目標を握り、KPIに落とす ・顧客業務を深く理解し、プロワンの最適な運用フローの提案 ・顧客経営陣の価値実感の創出 - 目標への到達度を共有し、顧客経営陣が導入価値を実感をする機会を作り、目標達成へのロードマップ、ネクストステップを合意する ・アップセル契約・リテンション契約の獲得 ・プリセールスへの関与 - 営業商談においてより深いインサイトを顧客に与えるために、営業活動のサポートを

仕事内容【募集背景】 「上場」を見据えた、事業成長・拡大に伴う新たな仲間を募集します。 社会情勢の変化に伴い、CRM/SFA市場はDX推進の要として年2桁成長を続ける成長産業です。 現在、当社はさらなる事業拡大と「上場」を目指した大きな変革期にあります。 プロダクトの導入企業数が急速に拡大する中、既存の枠組みに捉われず、顧客の事業成長を最大化させ るカスタマーサクセス組織の構築・強化が急務となっています。 そこで今回、組織のコアメンバーとしてご活躍いただける【カスタマーサクセスマネージャー】を募集 いたします。 【仕事内容】 自社プロダクトであるCRM/SFAをご利用いただいている顧客の事業成長に向け

仕事内容仕事内容 業務管理SaaS「クロジカ」シリーズの「サーバー管理サービス」のカスタマーサポートとして、 顧客からの技術的な問い合わせ対応からサポート業務全体の仕組み化・効率化まで幅広くお任せいたします。 お客様はもちろん、社内の営業やエンジニアとも関わるお仕事になりますので、 経験を活かしながら動きのある仕事に携わりたい方にはピッタリのポジションです。 具体的には ・導入済み顧客からの運用依頼、お問い合わせ対応 ・エンジニアや営業との調整対応 ・依頼内容の管理 など ＜お問い合わせ内容の一例＞ ・ドメインの追加 ・SSL証明書の更新 ・システムの挙動に関する質問 技術的な問い合わせや依頼が中心で

仕事内容カスタマーサポート（国外拠点向けPCサポート問い合わせ） 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ・利用ユーザおよび職員からの問い合わせ(電話、メール、チケットシステム、対面)対応 ・ナレッジ登録作業 ・対応マニュアル作成（Office製品） ・その他付帯作業 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Windows; Linux ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 【PRポイント】 ・完成したばかりのきれいな職場です。 ・リモートワーク

仕事内容ITカスタマーサポート 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ・手順書に従ってのオペレーションが主 ・問合せ窓口（ヘルプデスク業務） ・メールでの申請、問い合わせ受付・回答 ・ヘルプデスク業務（電話対応による問合せ受付、等） ・申請対応としてのオペレーション（対象：Windowsサーバ、Box、MS365等） ・定例オペレーション（対象：Windowsサーバ、Linux等） 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Windows; Windows Server ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・

仕事内容部署の社員として、おもに以下業務を担当いただきます。 残業はほとんどなく、ほぼ定時に帰宅できます。 ※研修は実務を通して３ヶ月程度を想定 ・お客様問い合わせの案内 ・各種サービスの申請 ・エスカレーション案件の対応 ＊変更範囲：会社の定める業務

仕事内容■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問点解決・活用成功のサポート ・お客様のマーケティング業務の代行 ・お客様からのフィードバックの収集/蓄積と社内への連携 ・

仕事内容システムのカスタマーサポート 情報・通信／カスタマーサポート《IT_インフラ》 【仕事内容】 ・ユーザからの作業依頼対応（アカウント申請、システム設定変更等） ・ユーザからの問い合わせ対応（パソコンネットワーク設定、OS設定、システム操作方法等） 【担当製品】(情報・通信)その他情報・通信 【使用ツール】Windows ※データ入力業務あり 歓迎スキル／学べるスキル・環境 ・経験者優遇（経験年数不問） ・IT経験を活かして、大手メーカーでキャリアアップしたい方 【PRポイント】 ※経験者限定の募集です。 ヘルプデスクのご経験をお持ちの方歓迎！ 【募集職種】 技術職 【勤務地】 雇

仕事内容【応募資格】 [必須] ・製造業（メーカー）でのメンテナンス・修理に関係する経験や知見 ・製造業（メーカー）での顧客対応経験 ※BtoB、BtoCの区別はなし [歓迎] ・品質保証や品質管理業務に関係する経験や知見 ・電気機器内蔵家具に関するデータサービスなどのカスタマー対応経験 ・上記に付随するアフターサービスや、保守契約を含むカスタマーサポート体制の構築 【フィットする人物像】 ・コミュニケーション能力が高い方（社内関連部門や、ユーザーとの接点も多いため） ・新しい取り組みに対してチャレンジ精神をもって前向きに行動できる方 【職種名】 『カスタマーサポート』製品保証の知見がある方優遇／土日

仕事内容・電話、メール、チャットでの顧客対応 （ユーザーサポート、カスタマーサポート） ・上記顧客対応に付随する業務 （顧客管理、顧客資産管理、サービス改善提案、問合せ集計・分析 、苦情処理等） 【変更範囲：会社の定める業務】

仕事内容<仕事内容> 27卒採用／ITカスタマーサポート／自社サービス・法人対応／エンタメ業界／在宅OK／基礎研修充実 「IT業界には興味があるけど、 エンジニアや営業は少し不安」 そんな方が最初のキャリアとして選んでいる仕事です。 お任せするのは、 法人のお客様を支えるカスタマーサポート業務。 ゲーム・アニメ・スポーツなどの企業が利用する 自社サービス「MODD」を支えます。 売り込みはなく、 お客様の困りごとを確認しながら 社内と連携して解決していきます。 【主な業務】 ・法人顧客からの問い合わせ対応 ・利用状況の確認、フォロー連絡 ・課題のヒアリング ・社内（営業・開発）への共有

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoCコールセンターにおける電話対応を中心とした カスタマーサポート業務の実務経験（3年以上） ・30名以上規模のチームマネジメント経験（シフト管理、パフォーマンス管理、育成・教育含む） ・KPI（応答率、一次解決率、CSATなど）を用いた数値管理と業務改善経験 ・業務マニュアル・FAQの作成や整備、業務プロセス設計の経験 ・メンバーのモチベーション管理やフィードバック、OJT実施などの育成経験 [歓迎] ・BPO連携を含む複数拠点でのサポート運営経験 ・事業会社でのコールセンター/ カスタマーサクセスの運営経験 ・エンドユーザー向けWebサービスにおける 問

仕事内容【応募資格】 [必須] ◆コールセンターもしくはBPOでの管理業務やSV経験 ◆一社に3年以上在籍され、企画や業務改善を主導した経験（大小問わず） ※受動的ではなく、周りを巻き込み引っ張っていける方歓迎です！ ◆実務での各種officeツールの使用経験（Excel/Powerpoint/Word/メールなど） ※社内報告資料作成業務、集計・データ分析業務等があるため、ご経験を生かしていただけます。 [歓迎] ◆FAQ、チャットの運用経験 ◆クライアントとの折衝経験 ◆電話対応の他、スクリプト作成経験 柔軟な行動力と臨機応変な判断力をもち一人でも多くのお客様へ弊社サービスを長くご愛顧

仕事内容株式会社鎌倉新書 コールセンターBPOの立ち上げメンバー【カスタマーサクセス】 ※応募に当たっては、マイナビ転職の会員登録が必須となっております。 詳細な応募方法は下記【応募方法】をご確認くださいませ。 【仕事内容】 ▼葬儀社を顧客とするコールセンター代行サービスの新規立ち上げ、およびその後の運用・改善を統括するポジションです。新規事業の責任者として、事業計画の策定からサービス設計、運用フローの構築、メンバーの採用・育成まで、事業全体のグロースを担います。 ▼事業の収益計画（PL）策定 ▼サービス価格や運用フローの設計 ▼コールセンターチームとの連携、マネジメント ▼メンバーの採用、育

仕事内容【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】『STORE PAD』を導入する店舗様のサポートをお任せします！ ▼仕事内容 ■お任せしたい業務内容 SaaS型ビジネスモデルで、カスタマーサクセスは非常に重要なポジションです。 イクシアスのカスタマーサクセスは、 『STOREPAD(ストアパッド)』をご利用中のお客様のサポートやマーケティング業務の代行を担いつつ、 日々のフィードバックをもとに開発部門と共にプロダクトの改善に携わっていただく、 プロダクトスペシャリスト的な存在です。 今後のCS組織拡大にもチャレンジしていただけます。 ＜具体的には＞ ・『STOREPAD』をご利用中のお客様の疑問

仕事内容<仕事内容> カスタマーサクセス 自社サービスのカスタマーサクセスを大募集しています。顧客の満足が継続できるようなサービス活用の提案や、定着を目的とした施策の企画や実行をお任せします！ メインサービスとなる「機関投資家」「証券会社」「上場企業」の方々を繋ぐIRプラットフォームでは、機関投資家と面談する企業数、累計ミーティングアレンジ数、そして決算説明会情報掲載数は過去最高記録を更新しており、顧客に支えられながら急成長しています。 【お任せしたい業務内容】 ・カスタマーサクセス業務の体系化 ・顧客の課題を抽出しセールスと共有、改善案の提案 ・当社サービス導入後のオンボーディング、導入支援

仕事内容◢◤カスタマーサクセス◢◤60兆円市場｜不動産ビッグデータSaaS 仕事内容 ・期待する役割 不動産業界の「アナログな常識」を変えるため、TRUSTARTでは100万件超のデータを搭載したプロダクトを通じて、業界のDXを推進しています。 本ポジションは、そのデータを正しく“使える状態”にするための最前線。 単なるFAQ対応に留まらず、お客様が自走できるようにナレッジを整備し、ツールの使い方だけでなく、仕組みで顧客課題を解決する伴走者としての役割を担っていただきます。 具体的には、チャット・メール対応やFAQ整備、オンボーディングプログラム設計などを通じて、初期定着・継続利用の土台を構築。お

仕事内容カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、主に大手顧客のカスタマーサクセスを担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 お客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、?取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただけます。 ▼業務内容 自社プロダクトを導入いただくお客様とポスタス

仕事内容≪事務＆メール対応の経験が活きる！≫国内外のお客様を支える◎成長企業でカスタマーサポート業務/浜町駅 ＼国内外のお客様をサポートするやりがいのある仕事／ カスタマーサポートとして、国内外のユーザー対応や購入代行業務をお任せします。 これまでのご経験を活かしながら、サービスの要となるサポート業務に携わっていただきます。 ≪仕事詳細≫ ・ユーザーからの問い合わせ対応 └商品購入に関する内容、登録情報の確認など ・ECサイト上での購入代行業務 ・住所や注文内容の確認、伝票発行など購入後のサポート ・自社サイトからのお問い合わせ一次対応、社内連携・調整 お客さまから直接感謝される機会も多く、