カスタマーサポート - 東京都中央区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【仕事内容】 サービス導入フォローや運用方法などのサポートを実施していただきます！ ※簡単な操作方法などの問い合わせ業務は別部署が対応します。 導入後に見えてきた課題に対してのアップセルやクロスセル提案も実施します。 また、お客様のご要望を元に社内に伝え、サービス改善に寄与することもCSの大切な役割です！ 【具体的な業務内容】 ◆既存クライアントのフォロー └サービス導入後のお客様と定期的にやりとりし、活用状況の確認や改善提案を行います。 ◆入居者向けアプリ『totono』の利用促進 └定例ミーティングを通して活用をサポートします。 ◆お客様の声をカタチにする提案活動 └お客様から

仕事内容カスタマーサポート／アパレルブランドのカスタマ サポ ト 自社ECサイトの「dazzy store」「DRW」を中心にアパレルブランドを展開している当社。 10代～30代の女性をメインターゲットにドレスやランジェリー、コスメ、小物など幅広いアイテムを取り扱っています。 あなたには当社サイトのカスタマーサポートとして お客様からの問い合わせ対応をお任せします。 ▼具体的な業務内容――――― ■お客様問い合わせ対応 ∟電話、メール、チャットでの対応 ■商品の受注、発送業務 ∟梱包などの業務は行いません ■発送完了メールの配信 ■お客様マイページへの発送番号の登録 ■返品処理、注文データの

仕事内容【応募資格】 [必須] ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてカスタマーサクセスの経験が3年以上ある方 ・顧客および社内メンバのマネジメント経験がある方 組織体制 Make Smiles Sales（お客様を笑顔にするフロント部隊）では、営業組織とカスタマーサクセスの組織に分類されております。 ▼営業 総勢約70名 各チーム人数：3名～10名 ▼カスタマーサクセス 総勢約25名 各チーム人数：5名～10名 [歓迎] ・社内外のコミュニケーション能力が高く、折衝力がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・カスタマーサクセス業

仕事内容【既存会員様のサポート中心！ノルマ・新規開拓一切なしで安心】 既にご契約中の会員様へのフォローが中心。テレアポや飛び込み がなく一人一人のお客様とじっくり向き合える環境です。未経験の 方も金融知識が身につき、自身にも役立つ専門性を習得できます。 【具体的な業務内容】 ・会員様への資産運用助言、コンサルティング ・株式相場の状況や銘柄情報の共有、継続的なフォロー対応 ・電話、メール、ＬＩＮＥを用いた問い合わせ対応 ・付随する事務作業（内勤中心で外出は原則ありません） 残業も少なく私生活も大切にできます。先輩が実務を通じ丁寧に 教えるので、金融未経験の方も安心してスタートしてください。 変更範囲：

仕事内容カスタマーサポート／美容クリニックの総合相談窓口 未経験OK 髪型ネイル自由 月給 万円 サポ ト事務 有名美容クリニックの「総合相談窓口（BPO拠点）」にて、患者様一人ひとりに寄り添うカスタマーサポートをお任せします。 単なる受付ではなく、お悩みを持つお客様へのカウンセリングや、お支払いに関する事務手続きなど、クリニックと患者様の絆を守る非常に重要なポジションです。 ・具体的な業務内容 クリニックの「守りの要」として、以下の業務を担当していただきます。 ・ご相談・継続のカウンセリング（解約検討への対応） 「解約を考えている」というお客様に対し、その理由を丁寧にヒアリングします。適切なア

仕事内容ECカスタマーサポート／カスタマ サポ ト募集 CS経験を活かしてキャリアアップ ■業務内容 (1)カスタマーサポート ・メール・電話等でのお問い合わせ対応 ・注文／配送／返品交換に関する対応 ・クレーム・イレギュラー対応（社内連携含む） ・FAQ／テンプレートの作成・改善 (2)ECオペレーション ・商品登録・在庫連携の確認／簡易更新 ・クーポン・キャンペーン設定サポート ・管理画面での各種更新作業（受注・顧客情報など） ・メルマガ／LINE配信のオペレーション補助 (3)CX改善・売上貢献 ・問い合わせ内容の分析・傾向把握 ・商品ページや導線に対する改善提案 ・顧客の声をもとにした

仕事内容カスタマーサクセス／マネ ジャ 候補 業界未経験OK 企業向け調査のカスタマ サクセス業務 月収35万円以上 科学的根拠に基づいた、信頼性の高い「従業員満足度調査」、「エンゲージメント調査」、「360度評価」といった調査・評価サービスのコンサルティング業務です。 経営者、管理職、人事などへのレポーティングと助言を行い、意思決定に役立てていただく、非常にやりがいのある仕事です。 ■主な業務■ ・調査・評価の企画、設計、運用などのコンサルティング ・結果の分析・レポート作成、報告説明、活用アドバイス ・解決策・改善策の提案 ・報告会やワークショップ、研修のファシリテーション、講師の手配 ・既存

仕事内容サービスを利用するお客様からの問い合わせに対応し、疑問や不満をスムーズに解決するお仕事です。 担当する業務の内容はこちらです。 ・チャット・メール・電話でのお客様対応 ・商品・サービスに関する質問への回答 ・ご不満・トラブル内容のヒアリングと解決サポート ・よくある質問のまとめ・マニュアル整備 マニュアルや対応スクリプトが整っているため、最初は見ながら対応できます。難しいケースはチームでフォローし合う体制があるので、一人で抱え込む必要はありません。 「ありがとう」の言葉が直接もらえる、やりがいの感じやすい仕事です。

仕事内容【カスタマーサクセス メンバー】将来のリーダー候補/厚生省が認める「健康優良企業」 仕事内容 業務内容 ・お任せしたい業務 1.ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2.ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3.サービス利活用などを通じてのグロース提案 4.解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5.お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6.開発チームや営業チームへのフィードバック 会社の特徴 ・Win-Winが社名の由来 ・Mission-Vision-Valueを大切にしている企業 ・創業以来20年連続で「黒字経営」

仕事内容国内最大級のtoCプラットフォーム「netkeiba」などを運営する同社にて、 カスタマーサポート業務の設計・運用・改善を推進していただきます。 ユーザーと直接やりとりするのではなく、CSの仕組みを創り、事業成長に貢献する上流工程を担うポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●ユーザーとの直接的な電話対応なし ●CSの仕組みづくりや品質向上に関与 ●事業やサービスの改善に直接貢献 ■仕事内容 パートナー企業（外部コールセンター）と連携しながら、CS全体の運用設計や品質管理を担います。 一次対応はパートナー企業が行うため、問い合わせ対応の方針策定や品質向上施策の企画・実行といった上流工程が中

仕事内容・電話、メール、チャットでの顧客対応 （ユーザーサポート、カスタマーサポート） ・上記顧客対応に付随する業務 （顧客管理、顧客資産管理、サービス改善提案、 問合せ集計・分析、苦情処理等） 変更範囲：会社の定める業務

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 下記いずれか (1)SaaS営業経験 2年以上 (2)法人経験3年以上 (3)テクニカルサポート、カスタマーサポート等のサポート業務2年以上 [歓迎] 【歓迎】 ・TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感 ・SaaS事業のCS経験 ・要件定義/設計/開発/テスト/リリースまでの各部署の調整経験 ・システムリプレイス経験 【職種名】 カスタマーサクセス/SaaS導入担当【サポート経験者歓迎/IT営業未経験可/リモート・フレックス】 【仕事内容】 ◎業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化・時間革命が達成できるようお客様の運用を理解し、 サービスや

仕事内容東京都中央区のキッティング・ユーザーサポート業務 ※未経験ＯＫ (正社員) | 株式会社テイクス ▼仕事内容 パソコン ・モバイル端末のキッティングや、利用方法に関するユーザーサポート業務です。 ※Ｗｉｎｄｏｗｓ、ｉＯＳ、Ａｎｄｒｏｉｄ、Ｍ３６５他以下何れかのご経験がある方からのご応募歓迎です。 ・キッティング経験 ・マスタイメージ作成経験、手順書作成経験 ・サポートデスクやヘルプデスク経験 ・問合せ回答集や運用マニュアル作成経験チームで業務を進めておりフォロー可能な環境ですので、経験豊富な方から経験浅い方まで幅広く募集しています。 未経験の方も業務内容にご興味をお持ちいただけましたらぜひ

仕事内容株式会社ＡＣＳｉＯＮ カスタマーサクセス◇セブン銀行G◇金融犯罪や不正を防ぐサイバーセキュリティ対策 自社プロダクト 【仕事内容】 カスタマーサクセス◇セブン銀行G◇金融犯罪や不正を防ぐサイバーセキュリティ対策 自社プロダクト 【具体的な仕事内容】 ■職務内容： 当社のデータインテリジェンス事業（不正検知／本人確認）について、導入後の顧客のアフターフォローを行い、当社サービスの継続的な活用支援を行います。 ◆カスタマーサクセスチームの立ち上げ 顧客数増加にともないカスタマーサクセスチームのコアメンバーとして、チーム立ち上げから参画いただきご活躍いただきます。 ◆カスタマーサクセス業務

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 販促クラウドサービスにおけるカスタマーサクセスメンバーを募集しております。 企業の販促業務の課題解決に役立つ販促クラウドシステム「SPinno」を提供し、 エンタープライズ企業を中心にサポートを行います。 【具体的には】 ▼導入フェーズ ・新規契約企業のSPinno導入に向けたロードマップ作成・実行サポート ・店舗・営業拠点などへのシステム導入に向けた勉強会など、オンボーディングの支援 ▼運用フェーズ ・顧客との定例、システム運用における課題の抽出・解決 ・ユーザーのログイン率、システム内の行動履歴などの計測と改善施策の策定・実行 ・売上継続率（NRR）の

仕事内容部署の社員として、おもに以下業務を担当いただきます。 残業はほとんどなく、ほぼ定時に帰宅できます。 ※研修は実務を通して３ヶ月程度を想定 ・お客様問い合わせの案内 ・各種サービスの申請 ・エスカレーション案件の対応 ＊変更範囲：会社の定める業務

仕事内容【SaaS｜カスタマーサクセス｜週4リモートワークOK】既存顧客に対するソリューション営業に挑戦！ ▼仕事内容 ■業務概要 SaaS型自社プロダクト「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」を契約開始/契約中の顧客企業に対して、 様々な角度から顧客企業の課題解決や成功体験にがるような提案をしていただきます。 NJSSは、導入するだけで価値が生まれるサービスではなく、「どう使いこなすか」によって真価が問われます。 そのため、受動的なカスタマーサポートではなく、能動的な顧客のビジネスゴールから逆算した課題解決提案や、継続的な伴走支援が求められます。 有形無形問わず、これまでの営業活動で培

仕事内容【ハコベル】正社員！賞与あり！ガイドライン策定など ◆人気の職業紹介！年間休日１２５日！八丁堀駅から徒歩５分！交通費全額支給！ラクスルグループのカルチャーを色濃く引き継いだ社内環境・開発エンジニアも多数存在しています♪ 土日祝休み！残業少なめ！見逃せない職業紹介のお仕事です！【正社員で就業開始】セキュリティ統制（ガイドライン策定、情報セキュリティ管理体制の構築）、 ＩＴ基盤構築（ＳａａＳ／クラウドを中心とした社内システムの設計・運用）など。◆正社員として直雇用です。【ＯＡスキル】Ｗｏ（文章作成）・Ｅｘ（関数）・ＰＰ（プレゼン編集） 雇用形態： 正社員 必要な資格・条件： 【大学卒以上】◆

仕事内容【日本橋駅】業界に特化した専門スタッフがお仕事をご紹介。 履歴書添削、面接対策など、あなたの転職を全面サポートします！ ＜DSP株式会社＞カスタマーサポート＠東京・神奈川・埼玉エリア ＼残業月10時間以内！定時退社が基本で働きやすい！／ クライアント先にてカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的には、「お客様からの問い合わせ内容の入力、電話対応 等」です。 現在活躍中の先輩達の多くが未経験からスタートしています。 日々の業務を通じて「ありがとう」という言葉をたくさんもらえる仕事のため、やりがいや充実感をしっかり実感しながら成長できます。 ※適性・スキル・希望に応じた業務をお任せしま

仕事内容仕事内容 募集職種：カスタマーサクセス・リーダー 背景：事業の成長に伴い、既存顧客の成功体験を最大化させることが最重要課題となっています。 本ポジションのミッションは、単なる「サポート」ではなく、顧客の事業成長にコミットするパートナーとして、データに基づいたサクセスストーリーを設計することです。SFA/CRMを活用して「解約の予兆」や「アップセルの機会」を可視化し、再現性のあるCS組織を構築していただきます。 ＜業務内容＞ ・CS戦略の策定・実行： ヘルススコアの設計、およびオンボーディングから更新までのプロセス最適化。 ・プレイングマネジメント： 主要顧客のハイタッチ対応（戦略提案）を行いな