カスタマーサポート - 東京都中央区 の求人・転職・中途採用

仕事内容法律事務所への相談者からのお問い合わせ対応（コールセンター業務）を行っていただきます。 まずは電話対応の経験を積んでいただき、ゆくゆくはコールセンターの運営管理や人材育成をお任せしたいと考えています。 ■具体的な業務 ・初めて法律相談をする方の窓口 ・来所のご予約 ・ご紹介窓口（既存のお客様からのご紹介やリピート、所員からの紹介） ・クレーム対応 ■働きがい コールセンターのスタッフは、企業の顔として顧客と接するため、企業のイメージ向上に直接貢献することができます。これにより、自分の仕事が企業全体に与える影響を実感できます。 ■将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般 ■所属

仕事内容◎同社は、『時間の価値を最大化する』をミッションに、経理業務のペーパーレス化・自動化を推進する急成長中のSaaS企業です。 【ミッション】 TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング ・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング ・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック ・将来的なチームのマネジメント ＜扱う商材について＞※代表的なサービスのみ記載しています。詳細は以下URLをご欄ください。 httpswww.keihi.com/ ▼『TOKIUM

仕事内容<仕事内容> ＊取引先サポート業務＊顔なじみのお客様をフォロー！◇2024年度年休126日♪月25万以上支給！ ◎企業の運営に必要なオフィス機器を販売している会社です◎ 社内ネットワークのセキュリティやデータ管理を行うPC関連商材を中心に、電話機、コピー機（複合機）などの情報機器や、防犯カメラ、LED等、各種商材を取り扱っております。 取扱いできる商材が多く、さらには会社のホームページやネットワーク整備まで幅広く企業のニーズにお応えできるような体制を整えております！ 貴方にお任せしたいお仕事は、既に機器の卸先である取引先様のフォローです。 商品の注文をいただいたり、新商品の紹介をしてい

仕事内容カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのよう

仕事内容株式会社フィッツプラス 【セールス＆カスタマーサクセス】健康管理サービス『first call』／リモート有・フルフレックス 【仕事内容】 【セールス＆カスタマーサクセス】健康管理サービス『first call』／リモート有・フルフレックス 【具体的な仕事内容】 【顧客の健康推進を支援／上場企業の100％子会社】 ■お任せする業務内容： ＜扱うサービス＞ 「first call」 httpsservice.firstcall.md/service/about 企業向けに提供しているクラウド型健康管理サービスです。 産業保健にまつわる複数の課題を解決するサービスを提供しており、産業医の紹

仕事内容【応募資格】 [必須] ・以下いずれかの経験 ・BtoB SaaSまたはITプロダクトにおけるカスタマーサクセス またはカスタマーサポートの実務経験（3年以上目安） ・webやappの制作会社・事業会社において、ディレクターまたは プロジェクトマネージャーとしての実務経験（3年以上目安） ・顧客対応（問い合わせ対応、活用支援、課題解決）を通じて、一次解決をリードした経験 ・ナレッジベース、FAQ、ガイドなどのドキュメント化、仕組み化に取り組んだ経験 ・社内外の関係部門（CSM、プロダクト、トレーニングチーム等）との連携経験 ・顧客体験の向上や業務効率化に向け、継続的な改善を実行した経験

仕事内容＼営業電話はゼロ！問い合わせ受電対応だけ！／ UTグループと富士通グループが培ってきたノウハウを活かし、さまざまな企業のサポートを行なう当社。あなたには、スマートフォンをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。お客様の「困った！」の声を一番に解決する窓口となる、やりがいの大きい仕事です。 ―――――――――― 具体的な仕事内容 ―――――――――― お客様からのお電話に対し、マニュアルに沿って丁寧に応対します。1日の対応件数は20件程度、1件あたりの対応時間はお問合せ内容によって異なります。 ～～主な仕事の流れ～～ ▼お困りごとのヒアリング お客様からのお電話を受け、お名前

仕事内容CSグループスタッフとして、以下業務をお任せいたします。 SOLIAのCSは、“日常生活に彩りを提供する”ブランドの信頼を、裏側から支える役割です。どれだけ魅力的な商品でも、顧客対応が悪ければブランドの信用は揺らぎます。各部署との連携、トラブル予防まで、見えない努力がブランドの安定を支えています。60億から500億を目指す拡張期においてCSの重要性はさらに高まります。今後は新ブランドが次々立ち上がる中で、仕組みの強化や先を見据えた投資も加速予定です。 【業務詳細】 ■お問い合わせ内容からの課題抽出～課題解決業務 ■顧客満足度向上、顧客自己解決の立案実行 ■メール・電話でのお客様対応（コール

仕事内容株式会社ＴＯＫＩＵＭ カスタマーサクセス／導入コンサルタント 未来へつながる、世代を超えて残るような、 「時間を生み出すインフラ」を目指す。 2012年の創業以来、 「無駄な時間を減らして豊かな時間を創る」という想いのもと、 3000社を超えるお客様の価値ある時間を生み出してきた同社。 世の中には、働く人にとって大きな負荷となる非効率な作業が多く、 「本来やりたいことに時間をかけられない」といった課題が沢山あります。 社会をより良くするために必要なのは、 「誰かのために調べ、考え、挑戦する時間」。 同社はサービスの提供を通じて、 非効率な作業を減らし、多くの人が価値を感じられる時

仕事内容メール、チャット対応8割／正社員登用／年間休日120日以上／完全週休二日制(土日)／福利厚生充実 カスタマーサポート｜キャリア女性向けMade in Japan の機能性服ブランド｜都内 募集要項 【雇用形態】 正社員 【給与】 年俸 3,000,000円～5,000,000円 年収：想定年収300万円～500万円(メンバークラス) ※前職年収を考慮し決定致しますので面接時にご相談ください。 月額(基本給)：187,200円～312,400円 固定残業手当/月：62,800円～104,600円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 【勤務地】

仕事内容■具体的な業務内容 ・クライアント企業の導入初期サポート（プロダクトの設定、利用トレーニングの実施） ・クライアントの業務プロセスや、課題に応じた活用方法の提案 ・クライアントが利用するAIシナリオや、ワークフローの最適化サポート ・問題発生時の一次対応、およびエスカレーション ・使用状況のモニタリングと、定期的な状況レポートの作成・共有 ・利用データの分析を通じた改善提案 ・KPI（例：労働時間削減量、顧客接触率）達成に向けた、アクションプランの策定と実行 ・クライアントからのフィードバックを社内プロダクトチームへ共有し、プロダクト改善を促進 ■生成AIで架電業務を完全自動化「nocall

仕事内容kay me 株式会社 職種・業種未経験歓迎【銀座】カスタマーサポート◆キャリア女性向けの日本製アパレルベンチャー 【仕事内容】 職種・業種未経験歓迎【銀座】カスタマーサポート◆キャリア女性向けの日本製アパレルベンチャー 【具体的な仕事内容】 【100％日本製ブランド/忙しいエグエクティブ女性の毎日を支え、彼女たちの夢を実現するための服の提供を追求】 ■業務内容： お客様からの問合せに対して正確かつ迅速に対応することやコールセンター業務の効率化・高度化を遂行いただきます。 また、サプライチェーンの観点では、工場・倉庫・各店舗の物流管理・在庫管理の最適化を実現することがミッションとなりま

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】 ・決済業界におけるカスタマーサクセスの実務経験がある方 【職種名】 カスタマーサクセス【東証グロース上場／店舗向けキャッシュレス決済】 【仕事内容】 同社のキャッシュレス決済プラットフォーム「StarPay」、 その他DXソリューションなど各サービスの導入フォローアップと導入後の利活用推進支援をお任せします。 【業務内容】 ・事業（製品）横断で、申し込み～導入後のフェーズまでを担当 ・マネージャー（上長）と連携してネットスターズとしてのカスタマーサクセスの在り方を定義し、 カスタマーサクセスチームのチームビルディングやその業務プロセス構築 ・外部委託先

仕事内容【応募資格】 [必須] ・カスタマーサポートの実務経験（1年以上） ・基本的なPCスキル（Word, Excelなどを使用した業務経験） [歓迎] ・クレジットカードや後払い決済など、金融・決済関連業界でのカスタマーサポート経験 ・Excelなどを用いたデータ集計や分析の経験 ・加盟店審査や与信業務の経験 【フィットする人物像】 ・お客様に対し、丁寧で誠実なコミュニケーションが取れる方 ・決められた業務だけでなく、幅広い業務に主体的に取り組める方 ・チームメンバーと協力しながら、円滑に業務を進められる方 ・成長企業で専門性を高め、キャリアを築いていきたい方 【職種名】 安定基盤と裁量権で顧客対

仕事内容東京都中央区のＷｅｂシステム運用（ユーザーサポート） (正社員) | 株式会社テイクス ▼仕事内容 問合せ対応、障害報告書作成、データ抽出、改善提案を行います。 ・業務内容：運用 ・分析 ・報告 ・改善提案。 ・業務環境：Ｌｉｎｕｘ／Ｊａｖａ／ＰｏｓｔｇｒｅＳＱＬ／ＪａｖａＳｃｒｉｐｔ。 チーム間連携が活発で、分析力 ・提案力 ・顧客折衝力が養われます。 【変更範囲：システムエンジニア業務を除く当社業務全般】 (東京都中央区) ▼職種 Ｗｅｂシステム運用（ユーザーサポート）(正社員) ▼雇用形態 正社員 ▼給与 月給280000〜420000円 (基本給（月額平均）又は時間額 月平

仕事内容【応募資格】 [必須] ・BtoCコールセンターにおける電話対応を中心とした カスタマーサポート業務の実務経験（3年以上） ・30名以上規模のチームマネジメント経験（シフト管理、パフォーマンス管理、育成・教育含む） ・KPI（応答率、一次解決率、CSATなど）を用いた数値管理と業務改善経験 ・業務マニュアル・FAQの作成や整備、業務プロセス設計の経験 ・メンバーのモチベーション管理やフィードバック、OJT実施などの育成経験 [歓迎] ・BPO連携を含む複数拠点でのサポート運営経験 ・事業会社でのコールセンター/ カスタマーサクセスの運営経験 ・エンドユーザー向けWebサービスにおける 問

仕事内容葬儀社向けコールセンターBPOの立ち上げメンバー（カスタマーサクセス） 仕事内容 葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロントを担っていただくポジションです。 【具体的には】 葬儀社のコールセンターBPOに係る下記、業務をお願いいたします。 ・プロジェクトのPL設計 ・価格決定 ・実運用 コールセンター部署と連携をしながら、案件ごとの稼働ライン・必要人数の算出・採用・育成まで幅広く活躍いただけるポジションです。 概要 【超高齢社会×ITメディア企業】 「超高齢社会」における社会課題は葬儀やお墓、仏壇のことだけではありません。生前の相続や介護、不動産などニーズはさ

仕事内容<仕事内容> 未経験可！業界注目の｜メディアマッチングプラットフォーム｜でカスタマーサクセスを募集 株式会社Enjinは、PR会社として18期を迎える企業です。 2021年6月には東証グロース市場に上場を果たし、 更なる価値提供に向けて組織の拡大/強化を進めているフェーズのため カスタマーサポートチームメンバーを募集します！ 【メディアマッチングサービス「メディチョク」について】 新聞・テレビ・雑誌・WEBなどで発信する情報を探す メディア・報道関係者と、企業を直接つなぎ、 低コストで企業の広報活動をサポートするプラットフォームです。 《メディア関係者》 ・ネタ募集 ・メディア出演依

仕事内容東京都中央区のＷｉｎｄｏｗｓ端末運用・ユーザーサポート ※ブランクＯＫ (正社員) | 株式会社テイクス ▼仕事内容 Ｗｉｎｄｏｗｓ端末の運用、サポート業務をご担当いただきます。 Ｗｉｎｄｏｗｓ端末のキッティング／ユーザーサポートマニュアル作成／アプリケーションのバージョンアップ／動作検証アカウント管理／アクセス権管理【環境 ・ＯＳ ・ツール等】Ｗｉｎｄｏｗｓ１０、Ｗｉｎｄｏｗｓ１１ＡｃｔｉｖｅＤｉｒｅｃｔｏｒｙ、Ａｚｕｒｅ、ＩｎｔｕｎｅＭ３６５、ＤＯＳコマンド、ＰｏｗｅｒＳｈｅｌｌ上記いずれかの環境 ・ツールを使用した業務経験がある方からのご応募歓迎です。 ブランクある方、経験浅い方もご応

仕事内容CBT/IBT案件のシステム全般のサポートを行うチーム。 主に契約締結後、試験主催者の窓口対応、システムの設定、試験問題登録に関する説明・登録作業・確認作業、 システムカスタマイズ項目の調整や検証、社内他部署との連携・調整などを行う。 【具体的には】 ・試験主催者に対してのヒアリング ・複数案件のプロジェクトマネージャーとして、主催者や社内他部署との調整業務 ・システム設定、問題のデータ登録・検証 ・Excelや専用システムで採点や分析、帳票などの作成 ・登録された問題の動作確認、サービス開始前の管理画面などの検証 ・リリース後の運用サポート、不具合対応 【CBTとは】 CBTとは「Com