カスタマーサポート - 六本木駅 の求人・仕事・採用

仕事内容【東京】顧客満足と継続利用を支える／カスタマーサクセスメンバー 仕事内容 導入企業がプロダクトを最大限に活用し、成果を実感できるよう支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。 フォローアップや課題ヒアリングを通じて、顧客の成功体験を共に創り上げていくポジションです。 ・導入企業への定期フォローアップ、利用状況の確認 ・顧客課題のヒアリングおよび活用支援（オンライン／訪問） ・顧客事例や利用データの収集・共有 ・社内関係部門（営業・開発・サポート）との連携 募集背景 当社ではSaaS事業の拡大に伴い、導入企業の増加が続いています。 より多くの顧客にプロダクトの価値を実感していただくため、

仕事内容主に自社サービスであるクラウド型POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 『CASHIER』について ・POSレジを中心とし、デジタル時代のあらゆる販売形態に対応したマルチチャネルPOSレジプラットフォームです。スポーツメーカーやアパレル、テレビ局等、幅広い業種で多くの導入実績を誇ります。イベント・エンターテイメント領域では年間2000件へ導入の実績を誇ってます。業容拡大に伴い、今後はより規模の大きい会社様（5～10店舗ほどのオーナー）にも拡大を

勤務時間▼勤務時間 09:00~17:00 ▼勤務時間詳細 ※週5日勤務 ※実働7時間・休憩60分 ※残業ほぼなし

仕事内容不動産事業者向けの自社SaaSプロダクト「みらいえ」を導入いただいた顧客に対し、その成功体験を創出するカスタマーサクセスの仕事です。顧客満足度やサービス継続率の向上をミッションに、能動的なアプローチで顧客のビジネス成長を支援します。 ＜おすすめポイント＞ ●IPO準備中の成長企業でキャリアを築ける ●年間休日125日＆フレックスタイム制 ●顧客の声をサービス改善に活かせる ■仕事内容 ＜お任せする業務＞ 導入後のレクチャーから活用支援、アップセルの提案まで、顧客の成功に幅広くコミットしていただきます。 ●具体的な業務一覧 ・顧客のサービス活用状況のモニタリング ・データに基づいた能動的な

仕事内容主に自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。 【業務内容】 ・導入時期の機器セットアップ ・セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応 ・設定サポート ・各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ・新機能のお知らせや説明など ※体制が整い次

仕事内容CBT/IBT案件のシステム全般のサポートを行うチーム。 主に契約締結後、試験主催者の窓口対応、システムの設定、試験問題登録に関する説明・登録作業・確認作業、 システムカスタマイズ項目の調整や検証、社内他部署との連携・調整などを行う。 【具体的には】 ・試験主催者に対してのヒアリング ・複数案件のプロジェクトマネージャーとして、主催者や社内他部署との調整業務 ・システム設定、問題のデータ登録・検証 ・Excelや専用システムで採点や分析、帳票などの作成 ・登録された問題の動作確認、サービス開始前の管理画面などの検証 ・リリース後の運用サポート、不具合対応 【CBTとは】 CBTとは「Com

仕事内容【応募資格】 [必須] ・Webサービスのカスタマーサービス業務経験及び少人数マネージメント経験 ・メール、電話に加え多様なサポートチャンネルの活用経験 ・ユーザー視点に基づいたオペレーション改善、業務プロセス改善知識・経験 [歓迎] ・各種カスタマーサービスKPIのデータ管理経験 ・お客様の声をもとにした業務改善、プロダクト改善経験 ・SQLによる問い合わせ、利用行動などのビッグデータ分析 ・暗号資産交換業、FXなど金融サービスにおける業務経験 【職種名】 カスタマーサポートスペシャリスト（暗号資産事業） 【仕事内容】 【配属先部署のミッション】 同社の暗号資産事業において、常にお客様がスム

仕事内容■仕事内容 調剤薬局向け業務支援システム「MEDIXS（メディクス）」のカスタマーサポートを募集します。 「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さんとのより良い関係構築を支援するサービスです。 本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、お客さまの声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 【具体的には】 ・顧客サポート ：電話、メール、チャットによる高品質なサポート（トラブルシューティング、操作説明、機能

仕事内容【未経験歓迎】ノーコードSaaS×顧客体験を牽引｜大手企業のDXを支援するカスタマーサクセスを募集！ 仕事内容 ・業務内容 ・ アプリリリース以降、クライアントが自走しアプリを成功させる為の活用支援 ・ アプリの課題理解と改善のためのレポーティング（自社データ、Google アナリティクスを活用） ・ UI/UXやオプション機能、サービスの提案を通じたアプリ利用と価値向上 ・「Yappli Port（顧客向けのポータルサイト）」での活用記事執 ・ 「Yappli SUMMIT」や各種イベントの企画、運営、登壇、および顧客との交流 など ・ミッション カスタマーサクセスマネージャーは、「Y

勤務時間▼勤務時間 09:00~22:00 ▼勤務時間詳細 1)9:00〜18:00 2)11:00〜20:00 3)13:00〜22:00 ･･･実働7.5h/8hなどのお仕事あり★ ※案件により異なります

仕事内容既に契約中のクライアントに対して、追加提案やフォローを行い、サービス満足度の向上をミッションにしています！ ■同社サービス「ECのプロ」とは EC事業者の課題解決のために、「ECプロ」登録しているプロ（専門人材）を紹介しています。 ■仕事内容 ・新規契約いただいたクライアントとのキックオフミーティング ・クライアント、支援中プロとの定期面談 ・アップセル、クロスセル、プロ切り替えの提案 ・CS部署内のフロー構築 ■1日のイメージ 9:30-10:00：朝会 10:00-11:00：タスク整理およびチャット対応 11:00-12:00：クライアントとの定期面談 12:00-13:00：休憩

仕事内容人と接しながら、内勤のお仕事 ――☆★ 大手優良企業のカスタマーサポートとして、お客様からのお問い合わせに対応するお仕事です。お客様のお悩みを解決に導き、「ありがとう」の言葉を直接いただける仕事です。配属先は、あなたの希望や適性をしっかり考慮して決定します！ 人や社会に役立つ職場ばかり ☆★ ■保険・証券関連 └各種プランの案内や受付、契約内容の変更手続き、その他お問い合わせ対応、データ入力など ■クレジット関連 └カードをご利用の店舗からの受付対応、お客様からの各種お問い合わせ対応、データ入力など ■インフラ関連 └電気・ガスなどの契約手続きや、料金に関するお問い合わせ対応、ご案内、デ

仕事内容主に自社サービスであるクラウド型POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 【業務内容】 ・導入時期の機器セットアップと、セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・新機能のお知らせや説明など ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ■入社後の流れ： ・入社後は実際に同社の製品を触って頂き、特徴を覚えていただきます。1か月程度のインプット後は、チームメンバーと一緒に商談や打合せ

仕事内容同社は自社商品の通信販売を展開する事業会社です。 CSチームでは、お客様からの申し込みや問い合わせ対応、受注処理を主に担当しています。 【業務内容】 ・はがきの申し込み受付：仕分け対応・業務委託先への受付処理依頼 ・データ処理：基幹システムを使用し、審査に通らなかった受注の対応 ・メール対応：お客様からの問い合わせに対応 ・手紙の発送：必要書類を適切に発送 ・コールセンター対応：エスカレーションや指示出し（住所不明顧客の住所確認作業など） 上記の業務を一人で対応できるようになった後、他のメンバーが担当している業務をレクチャーしていきます。 ・コールセンター受注処理 ・Web受注処理 ・出

勤務時間10:00～19:00(休憩：1時間) 実働時間：8時間

仕事内容主力SaaS『請求管理ロボ』のカスタマーサクセスとして、顧客の成功を支援するポジションです。単なるサポートに留まらず、企業の経営課題にまで踏み込み、事業成長を後押しする戦略的な役割を担います。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の経営課題に踏み込む、戦略的CS ●THE MODEL型組織の中核を担う裁量 ●年休126日＆リモート勤務で柔軟な働き方 ■仕事内容 本ポジションのミッションは、顧客が『請求管理ロボ』を通じて業務効率化を実現し、本質的なコア業務へ集中できる環境を構築することです。 ●オンボーディング及び定着支援 新規導入企業に対し、スムーズな立ち上げ支援を行い、早期にプロダクトの価値を

勤務時間09:00～18:00(休憩：1時間) 実働時間：8時間

仕事内容CSグループスタッフとして、以下業務をお任せいたします。 SOLIAのCSは、“日常生活に彩りを提供する”ブランドの信頼を、裏側から支える役割です。どれだけ魅力的な商品でも、顧客対応が悪ければブランドの信用は揺らぎます。各部署との連携、トラブル予防まで、見えない努力がブランドの安定を支えています。60億から500億を目指す拡張期においてCSの重要性はさらに高まります。今後は新ブランドが次々立ち上がる中で、仕組みの強化や先を見据えた投資も加速予定です。 【業務詳細】 ■お問い合わせ内容からの課題抽出～課題解決業務 ■顧客満足度向上、顧客自己解決の立案実行 ■メール・電話でのお客様対応（コール

勤務時間09:00～18:00(休憩：1時間) 実働時間：8時間

仕事内容海外人事労務に特化した自社SaaS『AGAVE』のカスタマーサクセスをお任せします。単なるサポートではなく、導入から活用、改善提案、そしてアップセル・クロスセルまで一貫して顧客の成功に深く伴走できるポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の成功と事業成長の両方に貢献できる ●CSの仕組みづくりから主体的に関われる ●年間休日122日＆残業月10時間程度 ■仕事内容 ＜扱う商材＞ 海外人事労務に特化した自社SaaSプロダクト『AGAVE』です。 ＜提案先＞ 海外に多くの拠点を持つ大手企業が中心です。 ＜仕事の流れ＞ ▼導入初期（オンボーディング） お客様の海外人事・労務業務の流れ