カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容■仕事内容 自社プロダクト『Skettt』に関するヘルプ・FAQ基盤の整備および最適化を担当いただきます。 属人性を排除した迅速な課題解決体制を構築し、社内外へのプロダクト浸透をテクノロジーの側面から推進する重要なポジションです。 【具体的には】 クライアントからの一次から二次問い合わせ対応（テクニカルな内容含む） ヘルプドキュメント・FAQサイトの企画、作成、運用 ナレッジ基盤（社内知見の集約先）の整備と標準化 問い合わせチケット管理、サポートワークフローの設計・改善 サポートデータに基づくテクノロジー課題の特定とプロダクトへの改善提案 AIツールを活用したサポート業務の自動化・効率化の推

仕事内容大手通信キャリア内にて、英語での「お客様サポート」 をお任せします。内勤の仕事です。 ★――お客様について――★ 日本企業の海外子会社や外資系企業とのやり取りが中心。WebサービスやECサイトを運営している企業が多いです。 ★――仕事について――★ ＜1日の約半分、英語を使います＞ 部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々程度。英語・日本語の両方で問い合わせが届きます。 ＜仕事の流れ＞ ▼問い合わせ（メールや電話） 通信会社が提供するネットワークサービスや機器について、「回線がつながらない」「故障してしまった」といった問い合わせが寄せられます。対応件数は1日10件ほどです。 ▼

仕事内容フォルダ株式会社 【現年収考慮】カスタマーサポート※お客様の問い合わせ対応中心｜前年比20％超の成長中DtoCメーカー 【仕事内容】 【現年収考慮】カスタマーサポート※お客様の問い合わせ対応中心｜前年比20％超の成長中DtoCメーカー 【具体的な仕事内容】 ◎2024年度に売上41.5億円を突破！前年比20％超の成長中！2030年の売上100億円突破を目指して事業を拡大！ ◎美容ブランド・飲料やペット用品などの日用品など7つのブランドを展開！ ◎サービス改善のため企画、実行、運用を通して自社ブランドのファンづくりをお任せ！ ◎合理的で挑戦的な社風のもと、率先して提案・業務構築・プロセス構

仕事内容カスタマーサクセス／カスタマ サクセス 未経験OK 月給25万円以上 土日祝休 テレアポ及び営業代行サービスを契約したお客さまへのフォロー業務をお任せします。 お客さまを成功に導き、顧客満足の向上を務める役目を担うお仕事です。 【具体的な仕事内容】 ●お客さまとの打ち合わせ ・見込み客への対応～契約までは別の担当部署が実施。 当ポジションでは当社サービス契約後のお客さまへのフォローに専念できます。 ●セールストーク作成に必要な情報をヒアリング ・顧客ターゲットなど、深堀りすべき情報はヒアリングシートが用意されているのでそれをもとに行います。 セールストークは代表自らが作成！培ったス

仕事内容カスタマーサポート／入社時期・勤務地相談可 大手企業で安心・安定のカスタマ サポ ト T FC U4 1227 【20代～30代がメインに活躍中！】 ★インセンティブ・昇給(年1回)・賞与(年2回)あります！ ＼電話でのお客様サポート業務として勤務／ ◆お仕事内容（受電のみ♪） ・スマホをお使いのお客様からの問い合わせ対応 ・料金プランや住所変更の問い合わせをチャットにて対応 ・スマホやガラケーの操作案内 ・契約内容などのデータ入力・・・など お客様の状況に合わせてご案内しますが、マニュアルや対応例がしっかりあるので未経験でも大丈夫◎ 対応後は履歴を残すため、簡単なデータ入力もお願い

仕事内容カスタマーサクセス／建材の経験を武器に 新規営業なし EC運用 事業づくりに挑戦できるポジション 昼食支給 リフォームパークとは？ 「こんな家にしたい」 その想いを、プロの力でカタチに。 リフォームパークは、 全国のリフォーム会社と地域のお客様をつなぐ 【一括見積もりポータルサイト】です。 加盟業者数は【約1000社以上】。 理想の住まいづくりを、 全国のプロがしっかりサポートします。 仕事内容 建材関連のECサイトを、 加盟店様に継続して利用していただくための カスタマーサクセス（加盟店サポート）です。 ※対応は既存加盟店が中心です。 ▼主な業務 ・加盟店様へのE

仕事内容仕事内容 事業について 業界初の「保育士/幼稚園教諭/看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。 役割 プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。 業務内容 KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート業務を担っていただきます。 ・ユーザー（シッター、保護者）からの問合せ対応 受電、メール、問い合わせフォーム ・トラブル対応 ・保険手続き、補助制度割引券等の事務手続き ・登録会での審査担当 ・シッタ

仕事内容【アピールポイント】 【東京】未経験OK！VIPユーザーサポート／キャンペーン・グッズ企画／ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」 【仕事内容】 国内累計1,800万ユーザーを誇るライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」をご利用いただいている高額課金者（以下、VIPユーザー）向けのキャンペーン企画・運営・ユーザー対応などを一貫してご担当頂きます。 ■「ミクチャ」とは？ 2013年にサービスが開始し、現在国内累計1,800万ユーザー、イベント開催数は業界最大級を誇るIT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信＆動画アプリです。 ”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること””日常生活に溶けこむサー

仕事内容ウィーメックス株式会社 【渋谷】カスタマーサポート企画◆裁量大／年間休日125日／フォロー体制充実◆国内トップ級シェア 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサポート企画◆裁量大／年間休日125日／フォロー体制充実◆国内トップ級シェア 【具体的な仕事内容】 ＜国内シェア40％と、トップクラスのシェアを誇る／今後更なる成長が見込める業界／年休125日（土日祝休）＞ ■概要： コールセンター・営業所サポート部門（IT機器サポート職）のサービス向上にかかる企画・管理・運営、問い合わせ対応、業務委託先管理の中から、力を発揮できる分野をお任せします。 ＜業務例＞ ◇営業所やコールセンターに所属するサポー

仕事内容◎同社は、『時間の価値を最大化する』をミッションに、経理業務のペーパーレス化・自動化を推進する急成長中のSaaS企業です。 【ミッション】 TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング ・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング ・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック ・将来的なチームのマネジメント ＜扱う商材について＞※代表的なサービスのみ記載しています。詳細は以下URLをご欄ください。 httpswww.keihi.com/ ▼『TOKIUM

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ※上記いずれかの経験、または準ずる経験 ・SaaSまたはITプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・Webサービス／システムのカスタマーサポート経験 ・Webサービス／システムのテクニカルサポート経験 ・ITシステムの導入支援／運用支援の経験 ・法人顧客向け（無形）のソリューション提案またはアカウント対応経験 【尚可】 ・生成AI（LLM）に対する興味及びその経験 ・スタートアップでの業務経験 ・コンサルティングまたは業務改善提案及び実行の経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィット

仕事内容カスタマーサクセス／法人向けカスタマ サポ ト 問い合わせ対応 既存顧客対応 在宅OK・土日祝休み エンタメ業界 ＼営業経験を活かして「支える側」へ／ 法人顧客を支えるカスタマーサクセス募集 ゲーム・アニメ・スポーツなど エンタメ企業が利用する 自社サービス「MODD」の 顧客サポート・利用フォローを担当します。 ◆自社サービス（SaaS） ◆在宅勤務OK ◆ 時差出勤制度 ◆残業月平均10時間程度 ◆ エンタメ業界のITサービス すでに契約している法人のお客様を支える カスタマーサクセス（顧客支援）ポジションです。 無理な売り込みや新規営業はありません。 お客様・営業・開発をつなぐ

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須要件】いずれか必須 ・カスタマーサクセスのご経験 ・法人営業のご経験 【職種名】 カスタマーサクセス【グロース上場／医療DX事業／業界先進の医療PF／新規立ち上げフェーズ／急成長】 【仕事内容】 医療プラットフォーム『SOKUYAKU』を導入した医療機関や薬局、企業の成功を支援するカスタマーサクセス担当をお任seします。オンボーディングから利用定着、日々のサポートまで一貫して伴走し、顧客満足度の最大化を目指すポジションです。 【おすすめポイント】 ●業界先進の医療プラットフォームに携われる ●新規開設部門でフロー構築から携われる ●顧客の成功をダイレクトに支援で

仕事内容【スカラ】正社員！賞与あり！週２から３日程度の在宅あり！ ◆駅近オフィスなので通勤に便利！交通費月１００，０００円まで支給！実務経験を活かせる！同業務の方がいるので安心！見逃せない職業紹介のお仕事です！ ６月スタート！渋谷ヒカリエ勤務！近くに飲食店・コンビニがあります！【正社員で就業開始】ＳａａＳの運用・管理、社員からのお問い合わせ対応、ＰＣやスマホの手配 などをお願いします。◆正社員として直雇用です。【ＯＡスキル】Ｗｏ（文章作成）・Ｅｘ（関数）※週２～３日程度の在宅勤務あり。詳しくはお問い合わせください。 雇用形態： 正社員 必要な資格・条件： 【高校卒以上】◆ＯＡインスト・ユーサポの

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・30名以上のメンバーマネジメント経験が2年以上 ・日常的にスマートフォンでゲームアプリをプレイされている方 ・Word、Excelスキル：中級以上 ・土日祝日、年末年始を含んだシフト勤務が可能な方 ※ゲームアップデートのタイミングでの立ち会い業務があるため、のちのち月数回程度の、早朝や夜間勤務が発生する場合があります 【尚可】 ・提携先企業間との折衝や、打合せの経験がある方 ・企画や業務提案の経験 ▼関係各所との折衝や打ち合わせが主な業務内容になるため、コミュニケーション能力が必要です！そのため、接客業や営業などの経験も生かせるお仕事です。ゲーム業

仕事内容【応募資格】 [必須] ・ 法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上） ・3名以上の組織マネジメントの経験（3年以上） ・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務の経験 [歓迎] ・IT／コンサルティング業界での業務経験 ・大企業やエンタープライズ顧客向けの提案経験 ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画や事業企画、オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験 【フィットする人物像】 ・企業理念に共感し、体現できる方を求めています。 ・受け身にならず、変化を起こしていける方と一緒に働きたいと思っています。 【職種名】

仕事内容【応募資格】 [必須] 以下いずれかのご経験 ・人材紹介/人材派遣業の両面型コンサルタントのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセス・カスタマーサポート・CRMのご経験をお持ちの方 ・Web業界・BPO業界等でのディレクションのご経験（制作管理、オペレーター管理等） ・法人営業経験（無形商材）をお持ちの方 【同社サービスについて】 ★バーチャル経理アシスタント 「バーチャル経理アシスタント」とは日本全国の優秀な経理スタッフによる、 会計・経理特化型のクラウドソーシング・オンラインアシスタントサービスです。 ★メリービズ経理DX クラウド会計導入から業務プロセス変革まで 完全ハンズオン・

仕事内容国内最大級のSaaSビジネスを展開する同社で、カスタマーサポート領域の企画職をお任せします。顧客の声をもとにサービスの品質改善や新機能へのフィードバックを行い、プロダクトの進化を牽引するポジションです。 ＜おすすめポイント＞ ●顧客の声を直接プロダクトの進化に繋げる ●裁量を持って顧客体験の仮説検証に挑戦可能 ●AIなど最新技術を活用した企画に携われる ■具体的な仕事内容 ＜担当業務＞ 顧客体験の設計や、サポートオペレーションの構築を担います。決まった計画を実行するのではなく、自ら課題を発見し、企画を策定しながら業務を進めていくスタイルです。 ＜具体的な業務一覧＞ ●新規機能リリース

仕事内容お客様へのご案内やお問い合わせ対応といった、カスタマーサポート業務をお任せします。 ■お任せする仕事 ◎電話やメールでのお問い合わせ対応 ◎担当サービスに関するご案内 ◎対応内容のデータ入力 ◎簡単な事務処理 など ※1件約5分。長時間のお電話になることはありません。 ■個性に合わせて選択OK！ 【Q】はじめに質問！あなたはどっち派？ →「コツコツ派」の方は【A】へ。 →「成果で勝負派」の方は【B】へ。 【A】「コツコツ派」の仕事は？ お客様からのお問い合わせに対応する「受電」が中心。商品の質問に対する回答をマニュアルに沿って実施。クレームもほとんど発生しません。 【B】「成果で

仕事内容株式会社ビー・エム・エル 【プライム市場】 カスタマーサポート／プライム上場／年休123日／経験者歓迎 【求人要約】 充実した研修制度で業界未経験でもスキルが身に付く◎ 年間休日123日・残業少なめで働きやすさ◎ 資格取得支援制度・通信教育制度も活用可能◎ 医療業界×東証プライム上場で安定性・将来性◎ 今までの経験を活かし電子カルテ職に挑戦しませんか？ 医療業界の方以外は、もしかしたら初めて聞く社名かもしれません。 実は、ドクターの間では「ああ、あそこね」と言っていただけるほど名が知られています。 その理由は「プライム上場企業」であることはもちろん、高い臨床検査技術と豊富な経験