カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・転職・中途採用

仕事内容<仕事内容> 未経験歓迎 顧客満足度をデザインせよ！Web・アプリを動かす次世代型サポートデスク 魅力1：サービス成長に直結！顧客体験をデザイン 単なる「お客様対応」ではありません。Webサービスをご利用のお客様の声に耳を傾け、顧客満足度とファンを増やす最重要ポジションです 。 お客様のフィードバックは、サービス改善や企画に直結。あなたのアイデアで、サービスの品質と未来を創っていきます 。 入社時の経験は問いません。充実した研修制度と、経験豊富な先輩社員の手厚いサポートで安心してスタートできます 。 若手のメンバーが活躍しており、同世代の仲間と切磋琢磨しながら、スピーディにキャリア

仕事内容主に自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。 【業務内容】 ・導入時期の機器セットアップ ・セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応 ・設定サポート ・各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ・新機能のお知らせや説明など ※体制が整い次

仕事内容① 顧客サポートおよび課題解決（60%） ・顧客との定期的なミーティングやコミュニケーションを通じて、顧客の課題や目標を把握し、解決策を提案します。 ・カスタマーサクセスのプロセスを最適化し、顧客が当社のサービスを最大限に活用できるようサポートします。 ・お客様のフィードバックをもとに、サービスの改善提案や新たな提案を行います。 ② サービスメニューの開発・提案（10%） ・顧客のニーズに応じたサービスメニューの考案と、複数顧客への提供可能な形での一般化を行います。 ・他チームと連携し、提供するサービスを進化させ、顧客満足度向上に寄与します。 ③ カスタマーサクセスプロセスの効率化（30

仕事内容<仕事内容> ＼水回り・衛生設備の知識を活かそう！／新規営業なし♩EC運用×事業づくりに挑戦でキャリアアップ★ リフォームパークとは？ 「こんな家にしたい」 その想いを、プロの力でカタチに。 リフォームパークは、 全国のリフォーム会社と地域のお客様をつなぐ 一括見積もりポータルサイトです。 加盟業者数は約1000社以上。 ✦✦ 募集職種 ✦✦ トイレ・衛生設備の専門知識を活かせる カスタマーサクセス職 現場や商材に向き合ってきた経験を、 「支える側」として活かせるポジションです。 トイレ・水まわり商材を扱う加盟店様が、 ECサイトを継続して活用できるよう支援します。

仕事内容【ユーザーサポート】急成長中のウェルネスSaaS！ユーザーサポートを募集！ 仕事内容 ＜仕事概要＞ hacomonoをご利用中の法人顧客からの問い合わせ対応を中心に、安定的かつ高品質で再現性のあるサポート体制をつくり、チーム全体の成果向上に貢献するポジションです。 「問い合わせに答えるだけ」に留まらず、ナレッジ整備や対応フロー改善、付随する社内連携にも関わりながら、品質向上・ナレッジ整備・業務改善までを視野に入れて取り組む役割です。 ・主な担当業務 ・法人顧客および社内からの問い合わせ対応 ・開発チームへの一次情報提供（事象整理・再現手順・顧客情報の整理 等） ・問い合わせ管理（チケッ

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポート★未経験歓迎／実働7時間／土日祝休み／1h単位の有給OK／子育て世代が多数活躍中 家庭と仕事を、どちらも大切にできる場所。 多くの先輩が未経験から活躍しています。 「仕事に復帰したいけど、ブランクがあって不安…」 「子育てと両立できるか心配…」 そんな想いを抱えるあなたにこそ、知ってほしい職場です。 実際に、家庭と両立しながら働く子育て世代の職員が多数活躍しています。 ＞未経験でも安心。そのワケは？ 入社後は、名刺の渡し方といったビジネスマナーの基本から、生命保険の専門知識まで学べる研修をご用意。いきなり一人で現場に出ることはありません。リーダーや先輩

仕事内容<仕事内容> 未経験歓迎！カスタマーサポート ️年間休日120日以上！ 〇業務内容 ・電話窓⼝業務。相談者の方の状況確認や悩みをヒアリング ・⼿続きの説明・質問への対応 ※入社後は、入社時研修後、電話対応等の簡単な業務から始めていただきますが先輩社員からOJT等のサポートを受けることができますので、初心者でも安心してスタートすることができます。 <給与> 年収300万円～400万円 <勤務時間> 固定時間制 残業なし <休日休暇> 週休2日制 ◇ 年末年始休暇 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 夏季休暇 ◇ 有給休暇 ◇ 特別休暇 ◇ 慶弔休暇 <勤務地> 東京都渋谷区 <福利厚生

仕事内容【カスタマーサクセスリーダー候補】急成長中の旅行SaaSでカスタマーサクセスから事業成長をサポート 仕事内容 サイトコントローラー「TEMAIRAZU」シリーズをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行なっていただきます。 ・カスタマーサクセス体制の構築 ・顧客体験の向上とサービスのファンづくり ・カスタマーサクセスを起点としたプロダクト改善のPDCA推進 ・チームメンバーの育成 ・顧客問合せに対する迅速かつ、高品質な対応体制の確立 募集背景 これまで順調に事業成長を遂げてきましたが、そのスピードに対して未整備なことが多いのも現状です。 例えば現在のCS部門のメイン業務は問い合わせ

仕事内容 業務内容 「カオナビ」をご利用いただいているお客様に対し、サポートを行うチームで勤務をしていただきます。 お客様からのお問い合わせに対し、迅速かつ的確にサポートを提供し解決させることがミッションです。 マネージャーと連携しながら、チームメンバーのサポート業務を円滑に進めるための現場リーダーとして活躍していただきます。 また、実際のサポート業務を通じて得た知見を活かし、業務改善提案や後輩メンバー、委託先の指導・育成にも携わっていただきます。加えて、最前線でお客様と接する中で課題や要望を理解し、上位職と連携してプロダクトへのフィードバックを行うことも重要な役割です。 【具体的には】 ・メール、

仕事内容<仕事内容> カスタマーサクセス／未経験OK／月給25万円以上／土日祝休 テレアポ及び営業代行サービスを契約したお客さまへのフォロー業務をお任せします。 お客さまを成功に導き、顧客満足の向上を務める役目を担うお仕事です。 【具体的な仕事内容】 ●お客さまとの打ち合わせ ・見込み客への対応～契約までは別の担当部署が実施。 当ポジションでは当社サービス契約後のお客さまへのフォローに専念できます。 ●セールストーク作成に必要な情報をヒアリング ・顧客ターゲットなど、深堀りすべき情報はヒアリングシートが用意されているのでそれをもとに行います。 セールストークは代表自らが作成！培ったスキルや

仕事内容<仕事内容> コールセンタースタッフを募集／未経験OK／年休125日／皆でランチ手当／リモートあり 【業務内容】 ・お客様からの電話による各種お問い合わせ対応 ・サービス内容・料金・契約方法などに関するご案内 ・商品・サービスに関する簡単なトラブルシューティング ・専用システムへの対応履歴入力・情報更新 ・必要に応じて担当部署への取次ぎ・エスカレーション 【想定される問い合わせ例】 「サービスの申込み方法を教えてほしい」 「料金プランの違いを知りたい」 「請求書の確認方法を教えてほしい」 「登録内容を変更したい」 【求める人物像】 ・丁寧な電話応対ができる方 ・コミュニケーションを大切に

仕事内容当社の新電力サービス「新日本エネルギー」を支えるコールセンター部門は、オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度や生産性向上を目指す戦略的な取り組みを進めています。 本ポジションでは、日々の業務データを集計し、課題や改善ポイントを整理する業務からスタート。 データ分析や業務改善の経験がなくても、上司や先輩のサポートを受けながら少しずつスキルを身につけていただけます。 将来的には改善施策の検討や運営支援を担う主任・課長など、キャリアアップを目指せる環境です。「数字やデータをもとに現場を支える業務に挑戦したい方」「未経験から業務改善に関わりたい方」を歓迎します。 ■主な業務内容 (変更後) ・コ

仕事内容大手通信キャリア内にて、英語での「お客様サポート」 をお任せします。内勤の仕事です。 ★――お客様について――★ 日本企業の海外子会社や外資系企業とのやり取りが中心。WebサービスやECサイトを運営している企業が多いです。 ★――仕事について――★ ＜1日の約半分、英語を使います＞ 部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々程度。英語・日本語の両方で問い合わせが届きます。 ＜仕事の流れ＞ ▼問い合わせ（メールや電話） 通信会社が提供するネットワークサービスや機器について、「回線がつながらない」「故障してしまった」といった問い合わせが寄せられます。対応件数は1日10件ほどです。 ▼

仕事内容【ミッション】本ポジションのミッションは、MOSHの「Customer Excellence（CE）」を率い、顧客価値の最大化（活用・定着・拡張）と事業KPI（NRR／GRR／GMV成長）の両立を実現することです。MOSHは「マルチプロダクトSaaS × GMV連動のCtoCプラットフォーム」として、クリエイター（売り手）とゲスト（買い手）の双方に価値を届けています。本ポジションは、その横断的な顧客体験の最適化を担い、戦略から組織・運用までを自ら設計し、成果を牽引していただきます。【CEとその管掌領域について】MOSHにおけるCEは、顧客体験を軸に事業成長を推進する統合機能です。単なるサポート

仕事内容<仕事内容> 専門知識よりも“聞く力”寄り添う気持ちがあれば活躍できます♪ 【自動車保険に関するカスタマー対応】 （受電・発信・チャット・メール） ↓詳しい業務内容↓ ・自動車保険のご契約者様からのお電話での問い合わせ対応 ・確認事項などが発生した場合には必要に応じてお電話をおかけして確認 ・メール・チャットでの文面で送られてくる問い合わせの対応 ※未経験の方を前提とした研修を行っておりますので、 分からないまま業務に入っていただくような事はございません！ご安心ください♪ <給与> 年収273万円～414万円 <勤務時間> シフト制 <休日休暇> 週休2日制 9月～10月：土・日・

仕事内容コインチェック株式会社 【渋谷】カスタマーサポート◆ユーザーサポート対応から業務改善・プロジェクト推進まで／年間休日121日 【仕事内容】 【渋谷】カスタマーサポート◆ユーザーサポート対応から業務改善・プロジェクト推進まで／年間休日121日 【具体的な仕事内容】 【国内最大級の仮想通貨取引所「Coincheck」運営企業／業績好調により急拡大中／年休121日・完全土日祝休み】 ■業務内容： ・ユーザーサポート対応（メール・チャット中心） ・CS運営の仕組み化・改善（WFM／運営企画） ・サービス品質の管理・向上（QA／QC） ・業務改善・プロジェクト推進 ■配属部門について： カスタ

仕事内容■仕事内容 自社サービスであるクラウド型POSシステム『CASHIER』に関わる 一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 具体的には、導入時の機器セットアップや出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポートを行います。 その他、マニュアル作成や新機能のお知らせ、既存顧客へのアップセル・クロスセルなども担当します。 業界を問わず店舗を持つお客様への店舗支援を行い、対応エリアは日本全国となります。 【具体的には】 ・ 入社後、同社製品を触りながら特徴を覚える ・ 1～3ヶ月程度のインプット後、チームメンバーと一緒に商談や打ち合わせに参加 ・ 問い合わせのお客様に対し提案・クロージングを実

仕事内容<仕事内容> 未経験OK！スマホ好き歓迎◎ドコモでオフィスデビュー／在宅あり/T-FC-U4-1221 【20代～30代がメインで活躍中！未経験スタート多数】 ＼在宅あり・賞与年2回・インセンティブ＆昇給あり！／ 「スマホは毎日使ってるけど、仕事にしたことはない」 そんな方でも始めやすい、ドコモのサポート業務です。 お任せするのは、スマホやネットに関するお問い合わせ対応。 受電のみなので、こちらから営業電話をかけることはありません。 ◆よくあるお問い合わせ 「設定したのに使えない…」 「ネットにつながらない…」など お困りごとを聞いて、マニュアルを見ながら操作方法をご案内します。

仕事内容【仕事内容】 顧客基盤と事業の成長に伴い、運用支援や収益基盤の強化を担う人材を増員する募集です。 顧客が期待する成果を見据えたサービス提供を強化していきます。 【具体的には】 オンボーディング支援：Hubbleを使い始めるお客様に最適な業務フローの提案 アダプション支援：打ち合わせやテキストベースでのお客様対応や一層の活用支援（契約更新対応も含む） カスタマーボイスの収集と展開：プロダクトの改善要望を吸い上げ、開発チームへ環流 お客様向けのプロダクトマーケティング：新機能の販売方法やスクリプトの発案と実践 カスタマーマーケティング：お客様に向けたプロダクトの活用を促すコンテンツの発案・作成

仕事内容■仕事内容 同社は、ChatGPT関連事業のパイオニアとして、法人向けに「法人GAIPoweredbyGPT-4 」をリリースしました。 AIチャットボットやAI-FAQなどのサービスを1000社以上に提供し、 ChatGPT技術を活用したサービスへの切り替えと新規サービスの立ち上げを進めています。 現在は、法人GAI、行政GAI、X-GAIという3つのサービスを展開しております。 株式会社Giveryは、2009年創業のITベンチャー企業で、 「世界で最も必要とされるテクノロジー企業群をつくり、 デジタル大国として日本を再生させる」をミッションとしています。 グローバル開発組織と事業創造力を