カスタマーサポート - 東京都渋谷区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容■仕事内容 【職務内容】 本ポジションでは、主に企業の管理者（人事・労務担当者）向けのサポート領域を担当します。 問い合わせ対応にとどまらず、ツール活用・仕組み化・運用設計といった観点から、よりスムーズな管理者体験を実現するサポート体制を共に構築していただきます。 単なる問い合わせ対応だけでなく、「サポート体験をプロダクトの一部として捉える」視点を持ち、プロダクトチームやカスタマーサクセス、エンジニアとも連携しながら、ユーザー体験の向上に貢献していただきます。 【具体的には】 ・顧客（人事・労務担当者）からの問い合わせ対応（メール中心） ・サポート品質のモニタリング・改善提案 ・問い合わせ対

仕事内容【応募資格】 [必須] ■IT/Web業界におけるコンタクトセンターでのSV業務経験 ■高いコミュニケーション能力、柔軟な対応力、バランス感覚、調整力 ■強い責任感と、目標達成およびユーザー満足への高いコミットメント ■データやファクト分析から課題を特定し、具体的な解決策を策定・実行できる能力 [歓迎] ■ECサイト運営企業におけるコンタクトセンターでのSVまたはマネジメント経験 ■CX・CS領域における業務改善プロジェクトのリード経験 ■カスタマーサービス領域での品質管理、トレーニング実施経験 ■サービスの企画・ディレクション経験/0→1プロジェクトの立案推進実績 ■生成AIを活用した業務改

仕事内容【業務内容】 リユース業界の成長市場で、自社サービス「ココウル」のカスタマーサクセスをお任せします。未経験から挑戦可能で、スキルアップができるポジションです。 ・自社サービス「ココウル」導入後のオンボーディング支援 ・サービス利用促進のための施策立案（利用分析・アップセル提案） ・顧客ニーズに基づいた企画・イベントの実施 ・顧客との信頼関係構築（ミーティング・面談） ・営業／マーケティング部門との社内連携 ・将来的にはチームリーダーとしてメンバー育成も担当可能

仕事内容<仕事内容> 【東京】英語学習を支えるカスタマーサクセス｜未経験OK *『未経験』歓迎 * *『顧客サポート経験者』必見 * *英語が話せなくても問題ございません！* タレントのPecoちゃんやバイリンガール英会話Chikaさんの旦那さんのおさるさんも受講する話題の英語コーチングサービス「イングリード」のカスタマーサクセスの増員募集です！ 【主な業務内容】 ・お問い合わせ対応（LINE、メール、Zoom、電話などでの情報提供・カウンセリング） ・事務手続き（各種手続き） ・社内資料やツール等の作成、および整理 ・受講生のフォローアップやサポート ・その他、イングリードに関わること

仕事内容【ポイント】 カジュアルでの通勤OK 複数名募集 未経験歓迎 休憩室あり 髪・ネイル自由 ＜カスタマーサクセス＞物件の日程調整など/食事補助制度あり! ＼住宅や不動産業界に特化したITの会社で顧客折衝の経験を活かしませんか／電話やメールで問い合わせが来たお客様へ内見希望のヒアリング残業ほぼ無しシフト制チーム単位でのインセンティブあり助かる食事補助（炊き立てご飯！パスタ・ドリンク・アルコール） 【特徴・やりがい】 ・質問しやすい ・チームワークがよい ・自由な社風 ・未経験からスキルが身につく ・ガンバリをきちんと評価してくれる ・同じ業務ではたらく人がいる 【勤務条件】 <就業時間> シ

仕事内容フォルダ株式会社 【現年収考慮】カスタマーサポート※お客様の問い合わせ対応中心｜前年比20％超の成長中DtoCメーカー 【仕事内容】 【現年収考慮】カスタマーサポート※お客様の問い合わせ対応中心｜前年比20％超の成長中DtoCメーカー 【具体的な仕事内容】 ◎2024年度に売上41.5億円を突破！前年比20％超の成長中！2030年の売上100億円突破を目指して事業を拡大！ ◎美容ブランド・飲料やペット用品などの日用品など7つのブランドを展開！ ◎サービス改善のため企画、実行、運用を通して自社ブランドのファンづくりをお任せ！ ◎合理的で挑戦的な社風のもと、率先して提案・業務構築・プロセス構

仕事内容<仕事内容> カスタマーサポート★未経験歓迎／実働7時間／土日祝休み／1h単位の有給OK／子育て世代が多数活躍中 家庭と仕事を、どちらも大切にできる場所。 多くの先輩が未経験から活躍しています。 「仕事に復帰したいけど、ブランクがあって不安…」 「子育てと両立できるか心配…」 そんな想いを抱えるあなたにこそ、知ってほしい職場です。 実際に、家庭と両立しながら働く子育て世代の職員が多数活躍しています。 ＞未経験でも安心。そのワケは？ 入社後は、名刺の渡し方といったビジネスマナーの基本から、生命保険の専門知識まで学べる研修をご用意。いきなり一人で現場に出ることはありません。リーダーや先輩

仕事内容【仕事内容と魅力】サポート業務を通じて、CX向上や、自社サービスの改善に携わっていただきます。対応品質改善や、プロジェクトを通じてお客様からの反響をダイレクトに感じることができる内容となります。【具体的な業務】▼サービス課題の評価と改善の推進お問い合わせや、各チャンネルのVOCから課題を整理し、定性・定量で評価して解決策の立案※サポート対応の品質課題については、解決策の検討・実行までを担います。▼ユーザーサポート業務／SV業務・メール、チャットなど、多様なチャネルを通じてお客様からのお問い合わせ対応・サポートチームのSVとして、困難な問い合わせへの対応や、スタッフからのエスカレーションへの対応

仕事内容<仕事内容> 【自治体向け／カスタマーサクセス】「電子印鑑GMOサイン」の導入～課題解決までお客様と伴走！ ＜業務の概要＞ 官公庁および地方自治体を中心としたお客さまに対し、導入～定着までを伴走する、 カスタマーサクセス業務（ハイタッチ領域） をお任せします。 導入支援だけでなく、お客さまの課題を導き出し、1対1の個別支援でお客さまと一緒に考え、利用促進を目指していただきます。 (1)顧客満足度向上 : お客さまとの関係構築、お客さまの利用促進を支援し、顧客満足度を高める。 (2)サービスの導入支援 : お客さまにサービスの効果的な導入方法を提供し、最適な価値を提供するための支援を行う。

仕事内容【カスタマーサクセス】リーダー候補/日本が誇る一流の飲食店の課題を解決/飲食業界に興味がある方歓迎！ 仕事内容 予約困難店の課題を解決する飲食ITベンチャー『OMAKASE byGMO』の一員として 日本が誇る一流の飲食店がもっともっと料理に没頭できるように、 あらゆるお問い合わせの対応、課題の解決をお願いします。 やりとりをするお客様は、予約困難店やミシュランガイド掲載店、一流ホテルのスタッフの方や、お店をご利用される富裕層のお客様ばかり。 飲食業界にご興味をお持ちの方を歓迎しています。 【主な業務】 ・ご利用中の掲載店からのお問い合わせ対応（メッセンジャー、メールなどテキストコミュニケ

仕事内容<仕事内容> 【渋谷駅】駅チカ★大きな法人なので安心して働けます！未経験の方、大歓迎！_I10429254 【うれしい正社員雇用☆駅チカ・未経験OK】 受付業務・診療報酬請求業務・カスタマーサポート業務をお願い致します。 ■この求人は『株式会社スタッフサービス メディカル』の依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ■雇用契約を結ぶ企業についての情報 企業名：株式会社スタッフサービス メディカル事業本部 所在地：〒101-0022 東京都千代田区神田練塀町85番地 JEBL秋葉原スクエア 事業内容：看護・医療・介護の分野における人材派遣、職業紹介及びアウトソーシング 労働者派遣事業[派

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・採用領域（人材紹介／求人媒体／RPO等）での法人営業経験3年以上 【尚可】 ・マネジメント経験 ・論理的思考力／概念的思考力 ・プログラミング、エンジニアに関する知識・知見 ★いわゆる「カスタマーサポート」業務だけではなく、「顧客を成功に導く」コンサルティング・提案までを行うスペシャリストのことです。 外部のエンドユーザ・顧客、と内部のセールス・マーケ・開発チームまで、同社の顧客とチームをブリッジしながら、顧客に寄り添い、課題の 発見・解決を支援することで顧客を成功に導くためのコーチとして従事していただきます。 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応

仕事内容カスタマーサポート責任者(正社員)｜国内最大級のAI活用コミュニティのカスタマーサポートチームの戦略〜マネジメントをお任せします！ 仕事内容 【具体業務】 ・カスタマーサポート部門の中長期的な戦略立案と実行、予算管理、投資判断 ・部門戦略と連携した新規施策の戦略的PoC（概念実証）テーマ選定、推進、全社展開の統括 （例：生成AIを活用したサポート体制の抜本的改革PoC、新規顧客向けセルフオンボーディングシステムの構築など） ・全社的な顧客体験向上、VOC（顧客の声）を活用したプロダクト・サービス改善の推進を経営層へ提言 ・組織設計、採用、育成、評価を含むチームマネジメント全般 ・部門全体のK

仕事内容【仕事内容】 未経験からの入社が100%！ 入社後は以下のようなお仕事から進めていただき、その後はスキルや経験に応じてより専門性の高いITエンジニアへのキャリアアップも可能です。 ◎業務一例 まずは以下のようなお仕事からお任せします！ ★キッティング ・パソコンの開封と通電 ・モニターやマウスなど周辺機器の接続 ・OSのインストール ・初期設定、アカウント設定 ・ネットワーク接続 ・アプリケーションのインストー

仕事内容【応募資格】 [必須] (1)クライアントワークのご経験 (2)下記のうちどれか一つ当てはまる方 ・ソリューション提案型の法人営業経験2年以上 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス部門での業務経験2年以上 ・デジタルマーケティングもしくはEC領域における業界経2年以上 ・SNS（Instagram、Twitter等）の運用経験2年以上 [歓迎] ・GoogleAnalyticsなど分析ツールの活用経験 ・スポットコンサルだけでなく月次定例などを伴う継続的な支援案件を複数並行で持った経験 ・Salesforce、Zendesk、Pardotなどを活用した経験 ・マネジメント経験 【職種名】

仕事内容【仕事内容】 当社はメイン事業を中心に、積極的に新規事業や社内プロジェクトを推進しています。 将来のコアメンバーとして、次代を担う層を採用・育成し、組織拡大・事業成長をさらに加速するため、総合職の増員募集を行います。 ■業務内容 ご入社後はまず「カスタマサクセス課」に配属し、当社の主力商材やお客様のニーズ、サービスの価値を深く理解いただきます。 その後、本人の適性・希望・事業ニーズを踏まえ、下記いずれかの業務に段階的にチャレンジいただきます。 この求人は人材紹介サービスの求人です。応募ボタンより問い合わせ頂くと人材紹介会社の担当者よりご連絡いたします。 ※応募＝企業への直接応募ではありませ

仕事内容<仕事内容> コールセンタースタッフを募集／未経験OK／年休125日／皆でランチ手当／リモートあり 【業務内容】 ・お客様からの電話による各種お問い合わせ対応 ・サービス内容・料金・契約方法などに関するご案内 ・商品・サービスに関する簡単なトラブルシューティング ・専用システムへの対応履歴入力・情報更新 ・必要に応じて担当部署への取次ぎ・エスカレーション 【想定される問い合わせ例】 「サービスの申込み方法を教えてほしい」 「料金プランの違いを知りたい」 「請求書の確認方法を教えてほしい」 「登録内容を変更したい」 【求める人物像】 ・丁寧な電話応対ができる方 ・コミュニケーションを大切に

仕事内容<仕事内容> 【新卒・既卒】自社開発システムのインストラクター 自社開発の業務システムのインストラクションを行います。 お客様の業態に沿った運用を提案し業務効率の向上を目指します。 アパレル企業（メーカー・小売店）向けに ・システム仕様確認 ・納品 ・インストラクション ・マニュアル作成 ・セットアップ ・リモート保守 ・ヘルプデスク ・テクニカルサポート ・資料作成 ・保守契約管理 などを行います。 社内における電話応対やリモート作業に加え、お客様の事務所や店舗へ訪問することもあります。 ★お客様とのコミュニケーションを大切にしています。 ※変更の範囲：適性に応じて、会社が定める業務 <

仕事内容<仕事内容> "ITサポート事務" カスタマー対応メイン 残業ほぼなし◎ ー 【ITサポート事務、問い合わせ対応窓口】 社内ヘルプデスク・サポートデスクとして、 社内外からの問い合わせ対応をしていただきます。 使ってるシステムに何か不具合が発生した際調査し、解決へと導く、バックオフィス業務全般のお仕事になります。 ゆくゆくは開発業務に挑戦が可能です。 ◉業務内容 ・社内からの問い合わせ対応 ・電話対応 ・取引先とのメール対応 ・資料作成 経験スキルに応じて、以下の業務をお任せ致します。 ※実務未経験の方もご安心ください。 ◉おすすめポイント ＼未経験・知識ゼロからスタート可能！／ ︎

仕事内容[募集背景業績好調の同社でさらなる組織体制強化のための採用です。 [転勤の有無無し [仕事内容]： カスタマーサポートをお任せします！ 基本的にチャットでのコミュニケーションです。 【具体的には…】 ・既存顧客からの問い合わせ対応 ・社内連携（Webディレクター、デザイナー） ・進行管理 ・プラン提案 ・CRMツールの活用 等 ※詳細は面談時にお伝えします 【HUREX求人担当コメント】 同社は、集客支援や採用支援を行っている企業です。 多様なサービスを提供しており、クライアントのニーズに応えています。 [こだわり条件年間休日120日以上,完全週休2日制,土日祝休み,ベンチャー企業 18