カスタマーサポート - 東京都港区 の求人・転職・中途採用正社員

仕事内容【未経験歓迎/東京勤務】不動産DXを伴走支援！顧客の成功をプロデュースするカスタマーサポート 仕事内容 業務の全体像：お客様の「成功」に深くコミットするパートナー 当社の「DXプロフェッショナルサービス事業」において、特定の不動産賃貸業界の顧客課題解決に深くコミットし、システムの活用支援を通じて真のDX推進を実現する重要なポジションです。単なるシステムサポートに留まらず、お客様の事業成長に直結する伴走支援を担います。経験が浅くても、ITへの意欲とポテンシャルがあれば、プロフェッショナルな役割へと成長できる環境です。 ・具体的な業務内容 顧客の事業成果を最大化するために、当社のWebシステム

仕事内容<仕事内容> 美しくなるプロセスに、寄り添うカスタマーサポート♪ ゲストからのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきていただいたお電話です。ゲストに寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。 ◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。 ＜ 具体的な業務 ＞ ■施術に興味があるゲストへのご案内 お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます。「何日で包帯が外れる？」「医療ローンは使える？」といった質問に答えたり、お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄

仕事内容<仕事内容> 美容業界が初めてでもキャリアチェンジに最適｜安心のサポート体制｜クリニックの事務全般/ARG-246 美容クリニックでの電話・メール対応を中心とした事務業務をお任せします。 ＜具体的には＞ ・施術前後のゲストからのお問い合わせ対応（施術内容、流れ、料金、術後ケア、予約受付など） ・必要に応じて看護師や専門スタッフへ連携 ・ご予約確認メールの送信や通話内容のカルテ記録 ・チーム内での情報共有やサービス向上のためのデータ整理 ＜ポイント＞ ・専門知識は入社後の研修で身につけられるので未経験でも安心 入社後は丁寧な研修やOJTがあり、専門知識は一から学べます。美容医療が初めてでも

仕事内容【ミッション】開業医の先生は、「追求したい医療にとことん取り組みたい」、「自分の時間を確保したい」といった想いを実現するために、リスクを取りながら独立という決断をしています。しかし、独立後に、日々の煩雑な作業に追われ、なかなか自身がやりたいことに集中して取り組むことができず、多くの開業医が悩んでいます。エムスリーデジカルは、テクノロジーを活用して、医療従事者を煩雑な作業から解放して、診療をラクにするサポートとして電子カルテを提供しています。また、2021年10月には診療支援オールインパッケージ「デジスマ診療」もローンチ。医療現場のDX実現に向け、様々なサービスの開発・グロースを併行して進めてお

仕事内容【募集背景】私たちは、「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに、「マネーフォワード クラウド」という、会社のお金に関するバックオフィス（会計・給与計算・経費精算・契約処理など）部分をクラウドで効率化し、会社が本業に集中できることを目的としたサービスを提供しています。私たちの仕事は、お客さまがサービスを導入し目的を達成するまでのサポートです。【ポジションの魅力】1．多様な専門性の追求顧客対応だけでなく、サービス改善やプロダクトの問い合わせ窓口の責任者として、様々な道でスペシャリストを目指せます。会計、人事労務、法務など幅広い知識を得ることができ、顧客価値を最大化するスキーム構築やCSとし

仕事内容■仕事内容 調剤薬局向け業務支援システム「MEDIXS（メディクス）」のカスタマーサポートを募集します。 「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さんとのより良い関係構築を支援するサービスです。 本ポジションでは、単なる問い合わせ対応に留まらず、QA・テスト業務を通じたサービス品質の向上や、プロダクトの改善提案など、お客さまの声を踏まえて幅広くチャレンジいただくことを期待しています。 【具体的には】 ・顧客サポート ：電話、メール、チャットによる高品質なサポート（トラブルシューティング、操作説明、機能

仕事内容【カスタマーサクセス】採用プロジェクトの運用管理～未経験歓迎／年休124日／在宅・フレックス～ 【チーム構成】 カスタマーサクセスは5ユニットに分かれてチーム編成がされています。 1チームあたり4～8名編成（メンバークラスのみ）。 【業務概要】 カスタマーサクセス（既存営業）は、顧客の課題解決を行う中で信頼を獲得し、追加・継続受注を目指す仕事です。 今回は新規営業担当が受注したプロジェクトについて、顧客との打ち合わせを通して設計・運用を行っていただきます。採用プロジェクトを成功に導くことで信頼 を獲得し、案件の継続・追加受注につなげることがミッションです。採用・育成・定着に関して幅広い商材を

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】 ・カスタマーサポートでのご経験（3年以上） ・チームマネジメント経験（2年以上） 【尚可】 ・toB， toC両方のCS／コールセンター経験 ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方 ・メンバー育成のご経験 ・10名以上のチームマネジメントのご経験 ◎ビジネス視点を持ってカスタマーサポートに携わり、事業拡大に貢献するスキルを得ることできます。 ◎今後増加が予想される無形商材のマッチングプラットフォームにおけるカスタマーサポートの経験を積むことができます。 [歓迎] ※活かせる経験については上

仕事内容【Customer Experience Manager, Marvelous Designer】ゲーム・アニメ・VFX向け｜オンラインセールス・コミュニティー管理 ▼仕事内容 【Responsibilities（業務内容）】 （1） ユーザー経験の向上 ・DCCツールを通じてCG業界および日本市場のトレンドを観察および分析 ・Marvelous Designerと日本のユーザーをより深く繋ぐために、ユーザーイベントやユーザーフィードバック、 コンテンツを通じてカスタマーエクスペリエンス（CX）の取り組みを強化 ・ソーシャルメディアコンテンツ、特に動画におけるユーザーの動向や好みを分析 ・

仕事内容募集背景 医療プラットフォーム本部では、AIを活用した「MEDLEY AI CLOUD」を軸に医療現場が”診療”に集中できる環境を創出していきます。また、より良い患者体験を目指し、病院・診療所・歯科・調剤薬局など各領域の医療機関が患者・生活者とひとつにつながる次世代医療プラットフォームを提供します。私たちと一緒に、日本医療の未来を築く仲間を求めています。 職務内容 統合型クラウドソリューションシステム「MEDIXS（メディクス）」のカスタマーサポートを募集します。 「MEDIXS」は、調剤薬局のレセコン（会計システム）や患者の薬歴管理をクラウドシステムとして提供することで、業務の効率化や患者さ

仕事内容■仕事内容 クラウド型eラーニングサービス「AirCourse」と 生成AIサービス「AirCourse AIナレッジ」を導入・活用する企業様に対し、 各種業務を行います。 顧客対応プロセスの設計・改善や、顧客対応業務のマネジメントを行います。 また、カスタマーサポートチームの構築やマネジメント、業務フロー設計も行います。 一つひとつ経験を積んで頂きながら、業務範囲を広げていただきます。 【具体的には】 ■カスタマーサポートの戦略立案・KPI設計： カスタマーサポート戦略の策定、KPIの設計と達成に向けた施策実行を推進します。 ■顧客対応プロセスの設計・改善： 顧客体験(CX)の向上を目

仕事内容【応募資格】 [必須] 同社のミッション、バリューへの共感 カスタマーサクセスの経験（目安1年以上） もしくは、システム導入や導入コンサルタントの経験（目安2年以上） もしくは、ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安2年以上） チームで協働する能力 [歓迎] SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験 BtoB SaaS事業における業務経験 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 【職種名】 カス

仕事内容メディフォン株式会社について 当社は医療と言語の壁をなくすことをミッションに挑戦を続ける、社会課題に挑む医療×テクノロジーの成長企業です。 2014年、国際保健の専門家らによって設立された一般社団法人JIGHの一事業として、医療通訳サービス『mediPhone』は誕生しました。 当時、外国人患者の受診時に「言葉が通じず問診ができない」という医療現場の声を受け、オンライン・電話を通じて全国どこでも専門通訳を届ける仕組みをつくったのが始まりです。 やがて、医療通訳者が適正な報酬を得ながら専門性を発揮できる仕組みを整えるため、2018年にメディフォン株式会社として独立・事業化し、社会課題の解決を“持

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須】※以下すべてを満たすこと システムインフラの理解 基本的なセキュリティの知識 クライアントワーク（顧客対応／カスタマーサポート等）経験 [歓迎] ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております 【フィットする人物像】 ・チームとのコミュニケーションを大切にする方 ・積極的に技術や知識を身につけられる、学習意欲が高い方 ・スピード感や大きな変化を楽しめる方 セルフスターターな方 【職種名】 カスタマーサクセスエンジニア（ISE） ※土日休み ※年間休日120日以上 【仕事内容】 既婚者約60％、子育て中社員約35％在籍！充実した働き方ができます★

仕事内容<仕事内容> 世の中の当たり前をアップデートする！カスタマーサポート募集 ▍担当いただく業務 カスタマーサクセスの導入担当やセールスと連携し、導入後のサポート、既存顧客のフォロー、関係性の継続維持の役割を担っていただきます。 ご本人の適性によっては、問合せの分析や仕組み化・Tech化を進め、生産性を高めるアクションもお任せします。 ・ご利用企業様からのメールと電話でのお問い合わせ対応 ・企業様向けにサービス利用方法のレクチャー ・サポートデスクの構築 ・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー ・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化

仕事内容◆具体的な業務・ミッション カスタマーサクセス ・クライアントに対する業務改善や Loglass導入に向けたプロジェクト支援 ・既存顧客に対する経営管理や Loglass活用の高度化に向けた提案活動 ・機能/仕様に関するカスタマーサポート対応 ・機能要望の社内連携とサポートサイト等 機能に関わるクライアントへの情報発信 ・顧客体験やビジネスプロセス改善に 向けた各種仕組み整備と運用 ログラスの事業成長と導入していただいた 顧客との信頼関係構築に必要不可欠なのが カスタマーサクセス部門です。 国産SaaSの中でエンタープライズ向け ソリューションを提供している会社は まだまだ多くありません。

仕事内容コムテック株式会社 カスタマーサポート*30代～40代活躍*リモートあり*残業10h以内 「また働きたい」その気持ちを全力でサポート！ ママも安心の環境で第二のキャリアを築きませんか？ 子育てが一段落して改めて長く安定的に働きたい方も 理解ある環境でフレキシブルに働ける当社！ ブランク明けの方が活躍できている理由をご紹介します◎ 《POINT1》ワークライフバランスを大事にできる！ ＊残業月10～20時間（平均10時間以内） ＊土日祝休み ＊リモートワーク案件あり ＊年間休日125日以上 ＊子育て中メンバー多数活躍 ＊育休復帰率100％ 《POINT2》キャリアアップ＆スキルを活かし

仕事内容募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 業務内容 ミッション ■カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 お客様対応をするオペレーション部 カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 業務改善

仕事内容【応募資格】 [必須] 【必須（MUST）】下記いずれかのご経験 ・ITシステムにおいてのカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務の経験 ・システム導入支援（コンサル）経験 ・各サービスと親和性のある領域での法人折衝経験 【歓迎（WANT）】 ・エンタープライズ企業の対応経験 【募集年齢（年齢制限理由）】 長期勤続によりキャリア形成を図るため （ 長期勤続によりキャリア形成を図るため ） 【フィットする人物像】 ・会話のロジカルさ、コミュニケーションが一方通行にならず会話できる方、想いを言葉に出来る方 【職種名】 カスタマーサクセス/コンサルタント（オープンポジション） 【仕事内容】

仕事内容【カスタマーサポート/フルリモOK】スキマバイトアプリ「タイミー」を支えるメンバー/リーダー候補/マネージャー候補を募集！ 仕事内容 【ミッション】 ・カスタマーサポート本部 カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 ・お客様対応をするオペレーション部 ・カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） ・業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 ・役割 お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること お客様